Что включено
- Размещение CRM.
- Обеспечение работоспособности и доступности CRM.
- Резервное копирование.
- Обеспечение безопасности.
- Первая и вторая линии поддержки CRM.
- Обучение новых сотрудников.
- Выявление новых требований к CRM.
- Программирование новых возможностей CRM.
- Документирование новых возможностей CRM.
- Интеграция CRM с новыми внешними системами.
Что даст настройка CRM-системы
Настройка CRM-системы — ключевой шаг в управлении взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающий:
- Централизация данных. Собирает всю информацию о клиентах в одном месте. Это упрощает доступ, анализ и обработку данных.
- Автоматизация процессов. CRM автоматизирует рутинные задачи (например, отправку писем, уведомлений), освобождая время сотрудников для более важных задач.
- Улучшенный анализ данных. Такая система обладает инструментами для анализа данных, что позволяет лучше понимать потребности клиентов и предсказывать тренды.
- Персонализированный подход к клиентам. Настройка позволяет создавать индивидуальные предложения и коммуникации, повышая лояльность и удовлетворенность клиентов.
- Эффективность коммуникаций. Централизованное хранение данных облегчает обмен информацией внутри компании, улучшая взаимодействие между отделами.
- Управление воронкой продаж. Помощь в отслеживании каждого этапа продаж, определении узких направлений и улучшения конверсии.
- Мобильность и доступность. Современные CRM-системы обеспечивают доступ к данным в любое время и в любом месте, что особенно важно для мобильных сотрудников.
- Интеграция с другими системами. Возможность интегрироваться с другими бизнес-приложениями (например, ERP, бухгалтерские системы), обеспечивая единую информационную среду.
- Повышение общей эффективности бизнеса. Настроенная система способствует оптимизации бизнес-процессов, сокращению времени на выполнение задач и повышению продуктивности сотрудников.
- Снижение издержек. Автоматизация и оптимизация процессов снижают операционные расходы компании.
- Улучшение качества обслуживания клиентов. Быстрый доступ к информации о клиентах и истории взаимодействий позволяет обеспечивать высокий уровень обслуживания.
Настройка CRM — это не просто технологический процесс, это стратегия управления отношениями с клиентами, направленная на повышение эффективности бизнеса и достижение лучших результатов.
Что можно настраивать в CRM
В CRM-системе настраивается ряд ключевых элементов:
- Пользовательский интерфейс. Настройка интерфейса под потребности пользователей для упрощения работы с системой. Включает кастомизацию дашбордов, форм, меню.
- Управление данными. Включает создание шаблонов для данных клиентов, настройку полей для ввода информации. Позволяет структурировать и систематизировать данные.
- Рабочие процессы и автоматизация. Настройка автоматических действий (например, напоминания, отправка писем) и рабочих процессов, связанных с продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов.
- Отчётность и аналитика. Конфигурация отчетов и аналитических панелей для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPIs).
- Управление взаимодействиями с клиентами. Настройка процессов ведения истории общения с клиентами, планирование встреч, звонков, электронной переписки.
- Интеграция с другими системами. Настройка связи CRM с другими бизнес-приложениями (например, электронной почтой, ERP, социальными сетями).
- Безопасность и доступ. Конфигурация прав доступа для разных уровней пользователей, установка политик безопасности данных.
- Мобильность. Настройка мобильной версии CRM для обеспечения доступа к данным вне офиса.
- Пользовательские приложения и расширения. Интеграция дополнительных модулей или сторонних приложений для расширения функциональности системы.
Такая настройка CRM позволяет компании максимально адаптировать систему под свои уникальные бизнес-процессы и потребности, повышая тем самым эффективность работы с клиентами и внутренние процессы управления.
Цены
Предлагаем привычный вариант с оплатой по часам или эффективный способ сокращения издержек в проекте с помощью абонентской платы. Сравните эти два варианта.
С оценкой задач
1 300₽ /час
Для разовых проектов или небольших объемов поддержки.
- ЧТЗ на каждую задачу.
- Акт по каждому ЧТЗ.
- Релиз по каждому акту.
- Фиксированные сроки и бюджет по ЧТЗ.
Безлимитное обслуживание
245 000₽ /месяц
Крупные проекты с высокой изменчивостью и амбициям по скорости развития.
- Размер абонплаты зависит от типа сайта.
- Фиксированная цена месяца.
- Безлимитное количество задач и часов.
- Любое количество сайтов от 1 заказчика.
- Все заявки — сразу в работу.
- Без оценки и без учета часов.
- Исполнение заявок по SLA.
- Релизы после каждой задачи.
Опыт
![Континентальная Хоккейная Лига (КХЛ): Создание CRM-системы, которая обслуживает ~200-тысячные базы болельщиков (2012-2014 гг.) Континентальная Хоккейная Лига (КХЛ): Создание CRM-системы, которая обслуживает ~200-тысячные базы болельщиков (2012-2014 гг.)](/uploads/20230905/kkhl.png)
Континентальная Хоккейная Лига (КХЛ): Создание CRM-системы, которая обслуживает ~200-тысячные базы болельщиков (2012-2014 гг.)
![Сайты Global Partners Сайты Global Partners](/uploads/20231211/Global-Partners.png)
Сайты Global Partners
![Сайт Eyecandy Studio Сайт Eyecandy Studio](/uploads/20231211/Eyecandy-Studio.png)
Сайт Eyecandy Studio
![Переход с AmoCRM на «Битрикс24» для компании Craft Group Переход с AmoCRM на «Битрикс24» для компании Craft Group](/uploads/20231211/craft-group.png)
Переход с AmoCRM на «Битрикс24» для компании Craft Group
![Корпоративный портал, CRM для фармацевтической компании и правовой компании Корпоративный портал, CRM для фармацевтической компании и правовой компании](/uploads/20231208/crm.png)
Корпоративный портал, CRM для фармацевтической компании и правовой компании
![CRM для компании «Орех» CRM для компании «Орех»](/uploads/20240119/opex.png)
CRM для компании «Орех»
![Корпоративный портал, CRM для компании «Петровакс» Корпоративный портал, CRM для компании «Петровакс»](/uploads/20231208/petrovaks.png)
Корпоративный портал, CRM для компании «Петровакс»
![Развитие «Битрикс24» для производителя и дистрибьютора непродовольственных товаров Развитие «Битрикс24» для производителя и дистрибьютора непродовольственных товаров](/uploads/20231024/bitriks-24.png)
Развитие «Битрикс24» для производителя и дистрибьютора непродовольственных товаров
![CRM на Laravel, личный кабинет для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C. CRM на Laravel, личный кабинет для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.](/uploads/20231024/Wow.png)
CRM на Laravel, личный кабинет для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.
![CRM для компании «Заряд» CRM для компании «Заряд»](/uploads/20240702/zaryad.png)
CRM для компании «Заряд»
Вопросы и ответы
Предусмотрена возможность интеграции с CRM, ERP, складскими системами или сервисами маркировки?
Какой сервер нужен для размещения CRM-системы?
Статьи
![CDP vs CRM vs DMP в чем же разница CDP vs CRM vs DMP в чем же разница](/uploads/20210420/cdpvsmini.jpg)
CDP vs CRM vs DMP в чем же разница
![Личный кабинет Битрикс24 Личный кабинет Битрикс24](/uploads/20210420/bit24_crop.jpg)
Личный кабинет Битрикс24
![Интеграция AmoCRM и WordPress Woocommerce Интеграция AmoCRM и WordPress Woocommerce](/uploads/20210612/wc-am.png)
Интеграция AmoCRM и WordPress Woocommerce
![Интеграция OpenCart и МойCклад Интеграция OpenCart и МойCклад](/uploads/20210612/oc-ms.png)
Интеграция OpenCart и МойCклад
![Интеграция Битрикс24 и МойCклад Интеграция Битрикс24 и МойCклад](/uploads/20210612/b24-ms.jpg)
Интеграция Битрикс24 и МойCклад
![Интеграция Битрикс24 и Tilda Интеграция Битрикс24 и Tilda](/uploads/20210607/ComputerDiagram.jpg)
Интеграция Битрикс24 и Tilda
![Интеграция Битрикс24 и Asterisk Интеграция Битрикс24 и Asterisk](/uploads/20210607/bitrix-asterisk-1.jpg)
Интеграция Битрикс24 и Asterisk
![Интеграция Битрикс24 и 1С Интеграция Битрикс24 и 1С](/uploads/20210605/Bitrix-24-(1).jpg)
Интеграция Битрикс24 и 1С
Интеграция Битрикс24 и IP-телефонии
Интеграция Битрикс24 и WordPress WooCommerce
![Интеграция AmoCRM и YCLIENTS Интеграция AmoCRM и YCLIENTS](/uploads/20210604/pexels-sora-shimazaki-5673488.jpg)
Интеграция AmoCRM и YCLIENTS
![Интеграция AmoCRM и OpenCart Интеграция AmoCRM и OpenCart](/uploads/20210527/fatos-bytyqi-Agx5_TLsIf4-unsplash-(1).jpg)
Интеграция AmoCRM и OpenCart
![Интеграция amoCRM и 1С Интеграция amoCRM и 1С](/uploads/20210525/photo-1514997130083-2304083899de.jpg)
Интеграция amoCRM и 1С
Интеграция Битрикс24 и Jivo
![Интеграция RetailCRM и 1С Интеграция RetailCRM и 1С](/uploads/20210523/photo-1514996696876-5c856ca2a0a4.jpg)
Интеграция RetailCRM и 1С
![Интеграция AmoCRM и WhatsApp Интеграция AmoCRM и WhatsApp](/uploads/20210520/photo-1514996937319-344454492b37.jpg)
Интеграция AmoCRM и WhatsApp
![Интеграция GetCourse и AmoCRM Интеграция GetCourse и AmoCRM](/uploads/20210520/photo-1600267185393-e158a98703de.jpg)
Интеграция GetCourse и AmoCRM
![Интеграция Битрикс24 и WhatsApp Интеграция Битрикс24 и WhatsApp](/uploads/20210521/markus-spiske-Skf7HxARcoc-unsplash-(1).jpg)
Интеграция Битрикс24 и WhatsApp
Интеграция 1С-Битрикс и Битрикс24
![Интеграция AmoCRM и МойCклад Интеграция AmoCRM и МойCклад](/uploads/20210520/photo-1513258496099-48168024aec0.jpg)
Интеграция AmoCRM и МойCклад
![Интеграция Tilda и AmoCRM Интеграция Tilda и AmoCRM](/uploads/20210520/photo-1537111261224-6fa49cecda2f.jpg)
Интеграция Tilda и AmoCRM
Переход в Битрикс24
Что такое CRM для интернет-магазина
Создание интернет-магазина на Битрикс 24
![1С-Битрикс24 Интернет-магазин + CRM 1С-Битрикс24 Интернет-магазин + CRM](/uploads/20210326/1c_6_crop_crop.jpg)
1С-Битрикс24 Интернет-магазин + CRM
![CRM для отдела продаж CRM для отдела продаж](/uploads/20200313/3692440.jpg)
CRM для отдела продаж
![CRM для интернет-магазина CRM для интернет-магазина](/uploads/20200313/3530785.jpg)
CRM для интернет-магазина
![CRM для сервисного центра CRM для сервисного центра](/uploads/20200313/4950222.jpg)
CRM для сервисного центра
![CRM для турагенства CRM для турагенства](/uploads/20200313/2802996.jpg)
CRM для турагенства
![CRM для агентства недвижимости CRM для агентства недвижимости](/uploads/20200313/791029.jpg)
CRM для агентства недвижимости
![Где купить лицензию «Битрикс24» для оптимизации бизнеса Где купить лицензию «Битрикс24» для оптимизации бизнеса](/uploads/20181122/bitrixx.jpg)
Где купить лицензию «Битрикс24» для оптимизации бизнеса
![Сквозная аналитика Битрикс24 — рекламная кампания под контролем Сквозная аналитика Битрикс24 — рекламная кампания под контролем](/uploads/20181226/end-to-end-analytics-bitrix.jpg)
Сквозная аналитика Битрикс24 — рекламная кампания под контролем
![Что о Битрикс24 думают пользователи площадки? Что о Битрикс24 думают пользователи площадки?](/uploads/20181226/bitrix.png)
Что о Битрикс24 думают пользователи площадки?
![Битрикс 24 – новые возможности для вашего бизнеса Битрикс 24 – новые возможности для вашего бизнеса](/uploads/20181101/rawpixel-70.jpg)
Битрикс 24 – новые возможности для вашего бизнеса
Битрикс24 — подробное описание системы и особенности использования
![Клиентский поток в ваших руках: «Битрикс24» CRM Клиентский поток в ваших руках: «Битрикс24» CRM](/uploads/20181113/Bitrix24-free-project-management-tool.png)
Клиентский поток в ваших руках: «Битрикс24» CRM
![Как и зачем внедряется CRM Как и зачем внедряется CRM](/uploads/20180822/crm.jpg)
Как и зачем внедряется CRM
![Что представляет собой CRM Что представляет собой CRM](/uploads/20180813/12-Courses-for-Starting-Your-Web-Development-Journey.jpg)
Что представляет собой CRM
![Настройка CRM — доверьте дело профессионалам Настройка CRM — доверьте дело профессионалам](/uploads/20180710/crm-settings.jpg)
Настройка CRM — доверьте дело профессионалам
![CRM AMO - идеальный выбор для вас CRM AMO - идеальный выбор для вас](/uploads/20180717/82-3.png)
CRM AMO - идеальный выбор для вас
![Особенности CRM Oracle Особенности CRM Oracle](/uploads/20180703/logo-oracle-siebel.png)
Особенности CRM Oracle
![В каких сферах пригодится CRM Битрикс В каких сферах пригодится CRM Битрикс](/uploads/20180703/Bitrix-general-1030x579.jpg)
В каких сферах пригодится CRM Битрикс
![Внедрение CRM как основа крепкого бизнеса Внедрение CRM как основа крепкого бизнеса](/uploads/20180703/crmbanner.png)
Внедрение CRM как основа крепкого бизнеса
Битрикс24. Быстрый запуск.
![Как внедрить CRM-систему Как внедрить CRM-систему](/uploads/20180313/jeshoots-com-219388-unsplash.jpg)
Как внедрить CRM-систему