.jpg "Цели и особенности обновлений программного обеспечения на сайте и сервере")
Что включено
- Размещение CRM.
- Обеспечение работоспособности и доступности CRM.
- Резервное копирование.
- Обеспечение безопасности.
- Первая и вторая линии поддержки CRM.
- Обучение новых сотрудников.
- Выявление новых требований к CRM.
- Программирование новых возможностей CRM.
- Документирование новых возможностей CRM.
- Интеграция CRM с новыми внешними системами.
Что даст настройка CRM-системы
Настройка CRM-системы — ключевой шаг в управлении взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающий:
- Централизация данных. Собирает всю информацию о клиентах в одном месте. Это упрощает доступ, анализ и обработку данных.
- Автоматизация процессов. CRM автоматизирует рутинные задачи (например, отправку писем, уведомлений), освобождая время сотрудников для более важных задач.
- Улучшенный анализ данных. Такая система обладает инструментами для анализа данных, что позволяет лучше понимать потребности клиентов и предсказывать тренды.
- Персонализированный подход к клиентам. Настройка позволяет создавать индивидуальные предложения и коммуникации, повышая лояльность и удовлетворенность клиентов.
- Эффективность коммуникаций. Централизованное хранение данных облегчает обмен информацией внутри компании, улучшая взаимодействие между отделами.
- Управление воронкой продаж. Помощь в отслеживании каждого этапа продаж, определении узких направлений и улучшения конверсии.
- Мобильность и доступность. Современные CRM-системы обеспечивают доступ к данным в любое время и в любом месте, что особенно важно для мобильных сотрудников.
- Интеграция с другими системами. Возможность интегрироваться с другими бизнес-приложениями (например, ERP, бухгалтерские системы), обеспечивая единую информационную среду.
- Повышение общей эффективности бизнеса. Настроенная система способствует оптимизации бизнес-процессов, сокращению времени на выполнение задач и повышению продуктивности сотрудников.
- Снижение издержек. Автоматизация и оптимизация процессов снижают операционные расходы компании.
- Улучшение качества обслуживания клиентов. Быстрый доступ к информации о клиентах и истории взаимодействий позволяет обеспечивать высокий уровень обслуживания.
Настройка CRM — это не просто технологический процесс, это стратегия управления отношениями с клиентами, направленная на повышение эффективности бизнеса и достижение лучших результатов.
Что можно настраивать в CRM
В CRM-системе настраивается ряд ключевых элементов:
- Пользовательский интерфейс. Настройка интерфейса под потребности пользователей для упрощения работы с системой. Включает кастомизацию дашбордов, форм, меню.
- Управление данными. Включает создание шаблонов для данных клиентов, настройку полей для ввода информации. Позволяет структурировать и систематизировать данные.
- Рабочие процессы и автоматизация. Настройка автоматических действий (например, напоминания, отправка писем) и рабочих процессов, связанных с продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов.
- Отчётность и аналитика. Конфигурация отчетов и аналитических панелей для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPIs).
- Управление взаимодействиями с клиентами. Настройка процессов ведения истории общения с клиентами, планирование встреч, звонков, электронной переписки.
- Интеграция с другими системами. Настройка связи CRM с другими бизнес-приложениями (например, электронной почтой, ERP, социальными сетями).
- Безопасность и доступ. Конфигурация прав доступа для разных уровней пользователей, установка политик безопасности данных.
- Мобильность. Настройка мобильной версии CRM для обеспечения доступа к данным вне офиса.
- Пользовательские приложения и расширения. Интеграция дополнительных модулей или сторонних приложений для расширения функциональности системы.
Такая настройка CRM позволяет компании максимально адаптировать систему под свои уникальные бизнес-процессы и потребности, повышая тем самым эффективность работы с клиентами и внутренние процессы управления.
Цены
2 варианта финансирования проекта
Предлагаем привычный вариант с оплатой по часам или эффективный способ сокращения издержек в проекте с помощью абонентской платы. Сравните эти два варианта.
С оплатой по часам
1 800₽ /час
Для небольших объемов разработки или поддержки.
- Отчет по часам в каждой задаче.
- Акт 1 раз в месяц или в 2 недели.
- Релиз после каждой задачи.
- Фиксация бюджета на период.
- Оценка каждой задачи.
Безлимитное обслуживание
320 000₽ /месяц
Крупные проекты с высокой изменчивостью и амбициям по скорости развития.
- Размер абонплаты зависит от типа сайта.
- Фиксированная цена месяца.
- Безлимитное количество задач и часов.
- Любое количество сайтов от 1 заказчика.
- Все заявки — сразу в работу.
- Без оценки и без учета часов.
- Исполнение заявок по SLA.
- Релизы после каждой задачи.
Опыт
Континентальная Хоккейная Лига (КХЛ): Создание CRM-системы, которая обслуживает ~200-тысячные базы болельщиков (2012-2014 гг.)
Разработка мобильного приложения с push-нотификациями, агрегация покупок во всех фанатских магазинах, кросс-авторизация между сайтами, рассылки болельщикам (Email, SMS).
Сайты Global Partners
Создание сайтов, поисковая оптимизация на российский и международный рынки, внедрение CRM, вывод на eBay и Alibaba.
Сайт Eyecandy Studio
Создание и комплексное продвижение сайта салона наращивания ресниц и оформления бровей.
Переход с AmoCRM на «Битрикс24» для компании Craft Group
Переход с AmoCRM на «Битрикс24» для компании Craft Group.
Корпоративный портал, CRM для фармацевтической компании и правовой компании
Поддержка и развитие корпоративного портала, CRM Битрикс24 для фармацевтической и правовой компании.
CRM для компании «Орех»
Поддержка CRM на «Битрикс24» для компании, занимающейся продажей автозапчастей.
Корпоративный портал, CRM для компании «Петровакс»
Поддержка и развитие корпоративного портала и CRM на платформе «Битрикс24» для ведущего российского разработчика и производителя инновационных иммунобиологических препаратов и вакцин.
Конструктор сайтов на основе данных из CRM yClients
Интеграция CRM yClients с облачным конструктором сайтов Cetera CMS с целью создания автоматических сайтов для клиентов yClients на основе данных из CRM.
Развитие «Битрикс24» для производителя и дистрибьютора непродовольственных товаров
Индивидуальное развитие коробочной версии CRM «Битрикс24», дальнейшая интеграция с 1С и B2B-кабинетом для дистрибьютора.
CRM на Laravel, личный кабинет для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.
Поддержка и развитие текущей CRM на Laravel, разработка личного кабинета для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.
CRM для компании «Заряд»
Настройка бизнес-процессов по ТЗ для CRM на «Битрикс24» производителя хоккейных клюшек.
.png "CRM для компании «Вязаный»")
CRM для компании «Вязаный»
Внедрение CRM на базе «Битрикс24» для потребностей интернет-магазина принадлежностей для вязания.
Вопросы и ответы
Предусмотрена возможность интеграции с CRM, ERP, складскими системами или сервисами маркировки?
Возможность заказных интеграций – наше ключевое преимущество и позиционирование продукта.
Какой сервер нужен для размещения CRM-системы?
Эта конфигурация является достаточной для CRM-систем до 100 одновременно работающих пользователей (до 200 менеджеров в штате).
Статьи
CDP vs CRM vs DMP в чем же разница
В статье прописаны сравнительные характеристики, описание CDP, CRM, DMP. Заметка создана на базе авторитетных источников, включая зарубежные и официальные ресурсы разработчиков.
Личный кабинет Битрикс24
Личный кабинет Битрикс относится к скрытым разделам портала. Для получения доступа пользователь должен зарегистрироваться на сайте. С помощью учетной записи клиент может узнавать необходимые сведения: история заказов, статус, получать необходимый контент, акционные и бонусные предложения.
Интеграция AmoCRM и WordPress Woocommerce
WooСommerce amoCRM интеграция — это специально разработанный плагин, с помощью которого у пользователей появляется уникальная возможность без каких-либо сложностей перенаправлять ранее сформированные заказа на персональный кабинет в amoCRM.
Интеграция Битрикс24 и МойCклад
МойCклад — специализированное программное обеспечение учета товара, которое ориентировано на отечественных потребителей. Отличительной особенностью считается наличие универсального формата процесса выгрузки информации с одновременной совместимостью непосредственно с системой Битрикс24. Программное обеспечение предоставляет возможность автоматизировать обмен данными в двустороннем порядке, а также добавление заключенных сделок из Битрикс24 с последующей организацией учета внутри компании.
Интеграция Битрикс24 и Tilda
Битрикс24 — специализированный комплексный сервис, который способен охватить многочисленные аспекты функционирования компании. Разработчики связывают использование с переездом в новый офис, что подтверждается отзывами клиентов.
Интеграция Битрикс24 и Asterisk
Asterisk — это современной эффективное кроссплатформенное решение, используемое при организации компьютерной телефонии. Астериск — специализированная программная автоматизированная телефонная станция. В случае интеграции с Битрикс24 обеспечивает пользователям широкие функциональные возможности.
.jpg "Интеграция Битрикс24 и 1С")
Интеграция Битрикс24 и 1С
Интеграция Битрикс 24 и 1С предоставляет возможность существенно оптимизировать процессы внутри компании, что автоматически влечет улучшение качества обслуживания клиентов с одновременной экономией личного времени.
Интеграция Битрикс24 и СБиС
Специализированный сервис СБИС осуществляет сбор сформированных заказов со всех имеющихся каналов в едином месте, после чего автоматически формирует лиды с последующей передачей в обработку.
Интеграция Битрикс24 и IP-телефонии
Телефония в Bitrix24 по праву считается полезным, а главное надежным дополнительным модулем CRM с максимальными показателями безопасности.
Интеграция Битрикс24 и WordPress WooCommerce
WooСommerce Bitrix24 CRM Интеграция — это специально разработанный плагин, с помощью которого предоставляется возможность с легкостью отправлять персонально сформированные заявки в личный кабинет Битрикс24.
Интеграция AmoCRM и YCLIENTS
YCLIENTS и AmoCRM — это мощнейшие платформы, которые предназначаются для автоматизации многочисленных бизнес-процессов.
.jpg "Интеграция AmoCRM и OpenCart")
Интеграция AmoCRM и OpenCart
AmoCRM — современная специально разработанная облачная CRM-система, которая предназначена для эффективной организации отдельных продаж. Часто используется с целью «дожать» потенциального клиента на заключение сделки, а также удерживания с последующим переводом в категорию постоянных.
Интеграция amoCRM и 1С
Владельцы торговых площадок, которые интегрировали 1С с amoCRM, могут ощутить преимущества от объединения в режиме онлайн перечня покупателей, продукции, товаров и услуг, включая счета продавцов. С помощью 1С настраивается процесс отображения счетов, которые выставлены в сервисе amoCRM, после чего сразу становится понятно, когда была проведена транзакция.
Интеграция Битрикс24 и Jivo
Jivosite — специально разработанный инструмент, с помощью которого обеспечивается качественное взаимодействие с клиентами интернет-сайта. Подразумевает под собой чат, который предназначен для общения с посетителями в круглосуточном режиме. Дополнительно предусматривает поддержку специализированных мессенджеров, электронной почты, а также социальных сетей.
Интеграция RetailCRM и 1С
Пользователи, которые сталкивались с работой в программном обеспечении 1С, знают, какое количество времени и нервов требуется затратить, чтобы внести требуемые настройки и обеспечить комфортные условия для ведения персонального бизнеса. Выходом из ситуации станет объединение 1С с RetailCRM.
Интеграция AmoCRM и WhatsApp
WhatsApp является эффективным инструментом, который используется предпринимателями для продвижения персональных продуктов во время организации диалога с потенциальными клиентами. Поэтому AmoCRM приняла решение интегрировать WhatsApp в персональный интерфейс.
Интеграция GetCourse и AmoCRM
Как известно, менеджерам по продажам в компаниях, предлагающих образовательные услуги, приходится одновременно работать сразу с двумя системами: GetCourse и AmoCRM, вручную осуществляя синхронизацию данных. Процедура отнимает достаточно много времени, с течением которого актуальность передаваемых данных сводится к минимуму.
.jpg "Интеграция Битрикс24 и WhatsApp")
Интеграция Битрикс24 и WhatsApp
WhatsApp — один из известных мессенджеров в России. Корпоративная платформа дает возможность загрузки и включения мессенджера посредством открытых линий. Интеграция Битрикс24 с WhatsApp помогает обрабатывать оставленные заявки.
Интеграция 1С-Битрикс и Битрикс24
«1С-Битрикс» и «Битрикс24» — специализированные надежные системы, которые используются в многочисленных сферах деятельности. Первый тип подразумевает под собой управление содержимым сайта, второй — организацию обратной связи с клиентами. Зачастую применяются совместно, либо в стороннем программном обеспечении, оптимизируются с различными опциями.
Интеграция AmoCRM и МойCклад
Интеграция Амо и МойСклад способствует улучшению качества предлагаемого проекта, а также упрощает работу сотрудников за счет автоматизации большей части торговых процессов. МойСклад является лучшей программой при ведении малого и среднего бизнеса. AmoCRM помогает наладить эффективное взаимодействие между заказчиками и исполнителями.
Интеграция Tilda и AmoCRM
CRM является платформой для работы с клиентами и чаще всего включает в себя создание заявок, уведомления о событиях, стимуляцию повторных продаж. Организации, которые применяют CRM, владеют исчерпывающей информацией о своих покупателях, предлагают им лучшее обслуживание и больше продают. Если грамотно пользоваться программой, она превращается в инструмент роста продаж.
Переход в Битрикс24
Рынок электронной коммерции меняется каждый год. Онлайн-торговля сегодня представляет целую систему, в которой сайт интернет-магазина приносит всего около 30% дохода, а остальную прибыль предприниматели получают с социальных сетей, мессенджеров и других каналов связи.
Что такое CRM для интернет-магазина
Любая CRM-система — это, в первую очередь, специализированный программный продукт, который должен соответствовать требованиям успешной электронной коммерции. Платформа позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами и в комплексе автоматизировать все процессы интернет-торговли.
Создание интернет-магазина на Битрикс 24
С помощью Битрикс24 вы сможете создать интернет-магазин и начать продажи онлайн.
1С-Битрикс24 Интернет-магазин + CRM
Единая платформа для продаж в интернете, объединяющая все возможности коммуникаций с клиентами и автоматизацию всех процессов.
CRM для отдела продаж
CRM система существует для оптимизации работы компании и увеличения продаж. Благодаря широкому диапазону ее функций можно контролировать, автоматизировать и корректировать многие рабочие процессы.
CRM для интернет-магазина
С CRM системой вам не придется больше терять клиентов из-за несвоевременного реагирования на заказ. Автоматизированная система сделает за вас всю рутинную работу и напомнит о предстоящей встрече.
CRM для сервисного центра
CRM система при правильном использовании всех ее инструментов поможет сервисному центру заметно улучшить качество своих услуг, выявить потребности потенциальных клиентов и увеличить доходы компании в разы.
CRM для турагенства
Вы устали отслеживать смс-рассылку, вести учет звонков и распределять туристов между офисами и менеджерами? Система CRM оперативно справится с рутинными задачами, поможет увеличить поток заказчиков и вашу прибыль.
CRM для агентства недвижимости
Система CRM является надежным помощником для агентства недвижимости, ведь используя ее, можно легко и качественно провести сделку, потратив на это минимум времени и сил.
Где купить лицензию «Битрикс24» для оптимизации бизнеса
Что представляет собой лицензия «Битрикс24», какие тарифы существуют, как они способствуют развитию бизнеса. Оптимизация работы с помощью корпоративного портала, установка и внедрение программы, актуальные цены и лучшие предложения.
Сквозная аналитика Битрикс24 — рекламная кампания под контролем
Битрикс 24 — это уникальная CRM-площадка, которая позволяет перевести деятельность компании в онлайн-режим, автоматизировать рабочие процессы и создать комфортные условия для деятельности всех сотрудников. Система работает по принципу социальной сети, где есть «стена», лайки, комментарии и опросы. Для пользователей доступна как мобильная, так и дескопная версия программы.
Что о Битрикс24 думают пользователи площадки?
Bitrix24 – это популярный проект, который совмещает в себе все необходимые инструменты для работы компании в сети. Здесь коллеги могут обмениваться сообщениями, мнениями, полезными идеями и даже выполнять совместные проекты. За всеми работами следит руководство, которое также подключено к сети Битрикс24. В результате – вся деятельность компании отражается в онлайн-формате, что улучшает продуктивность, скорость и качество работы специалистов.
Битрикс 24 – новые возможности для вашего бизнеса
«Bitrix24» – это корпоративная социальная сеть, в которой аккумулируются все ключевые задачи для эффективной работы компании. Такой формат отлично подойдёт для тех фирм, которые ведут общение с помощью электронной почты, для отчётности используют Excel, а обмен файлами производят через GoogleDrive или подобные сервисы.
Битрикс24 — подробное описание системы и особенности использования
Развитие бизнеса на сегодняшний момент практически невозможно без использования качественного программного обеспечения. Разработчики со всего мира постоянно трудятся над созданием софта для данных целей. На российском рынке лидером в этом направлении является компания 1С. Ее комплекс Битрикс24 уже много лет пользуется широкой популярностью среди владельцев компаний, предприятий и т.д.
Клиентский поток в ваших руках: «Битрикс24» CRM
Малый бизнес, который не сталкивается с большим потоком клиентов и знает всех своих потребителей «в лицо» — скажет, что 1С или Bitrix CRM — это блажь, и тратить на это средства не стоит. Ведь их приходится отрывать от бизнеса, который приносит очень невысокий доход.
Как и зачем внедряется CRM
По статистическим данным, большое число современных компаний при правильном внедрении crm для лендинга могут получить до 20-25% роста числа продаж в течение 12 месяцев. Перед тем, как приступить к процессу, в обязательном порядке потребуется оценить, какую прибыль можно получить при росте продаж на 20-25%.
Что представляет собой CRM
CRM система — это программное обеспечение, которое позволяет облегчить хранение, анализ и обработку данных для усовершенствования рабочих процессов. В основе работы в CRM используется концепция построения постоянных деловых отношений с реальными и потенциальными клиентами.
Настройка CRM — доверьте дело профессионалам
Наладка корректной работы CRM предполагает изменение параметров функционирования системы, и ее адаптированные под компанию, в зависимости от осуществляемого вида деятельности.
CRM AMO - идеальный выбор для вас
Интерфейс AMO CRM очень простой, нет необходимости проводить обучение сотрудников, которые будут работать с программным обеспечением. Специалисты сразу же могут использовать новинку в работе. Благодаря лаконичности CRM и отсутствию лишних функций, обеспечивается оперативность рабочих процессов.
Особенности CRM Oracle
Oracle CRM – программный комплекс, который используют большинство компаний и корпораций в мире. Пакет приложений разработан для эффективного взаимодействия с клиентами. Он нацелен на привлечение новых клиентов, повышение качества обслуживания существующих и понижения трат на маркетинг и рекламу.
В каких сферах пригодится CRM Битрикс
Ключевой задачей любого бизнеса является привлечение и удержание клиентов. И автоматизация процессов становится оптимальным способом контроля над текущей ситуацией. Одним из вариантов для субъектов предпринимательской деятельности крупного, среднего и малого бизнеса является интеграция Битрикс 24.
Внедрение CRM как основа крепкого бизнеса
Вендор CRM — комплекс решений организационного и технологичного плана, работа которого направлена на получение, обработку и использование данных о клиентах. Система обеспечит доступ к истории взаимоотношений с компанией, и станет незаменимым инструментом, посредством которого проводится анализ предпочтений потребителя.
Битрикс24. Быстрый запуск.
Вы владелец компании и хотите как-то объединить свой коллектив, создать корпоративную сеть, обсуждать в ней рабочие моменты и выкладывать задачи? Битрикс 24 – это то, что надо!
Как внедрить CRM-систему
Внедрение CRM мгновенно поднимает продажи, а работающему персоналу не дает расслабляться.
Разработка сайта агентства недвижимости для ООО «СолнцеТелеком»
Создадим сайт и CRM-систему для агентства.
