Что включено
- Размещение CRM.
- Обеспечение работоспособности и доступности CRM.
- Резервное копирование.
- Обеспечение безопасности.
- Первая и вторая линии поддержки CRM.
- Обучение новых сотрудников.
- Выявление новых требований к CRM.
- Программирование новых возможностей CRM.
- Документирование новых возможностей CRM.
- Интеграция CRM с новыми внешними системами.
Что даст настройка CRM-системы
Настройка CRM-системы — ключевой шаг в управлении взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающий:
- Централизация данных. Собирает всю информацию о клиентах в одном месте. Это упрощает доступ, анализ и обработку данных.
- Автоматизация процессов. CRM автоматизирует рутинные задачи (например, отправку писем, уведомлений), освобождая время сотрудников для более важных задач.
- Улучшенный анализ данных. Такая система обладает инструментами для анализа данных, что позволяет лучше понимать потребности клиентов и предсказывать тренды.
- Персонализированный подход к клиентам. Настройка позволяет создавать индивидуальные предложения и коммуникации, повышая лояльность и удовлетворенность клиентов.
- Эффективность коммуникаций. Централизованное хранение данных облегчает обмен информацией внутри компании, улучшая взаимодействие между отделами.
- Управление воронкой продаж. Помощь в отслеживании каждого этапа продаж, определении узких направлений и улучшения конверсии.
- Мобильность и доступность. Современные CRM-системы обеспечивают доступ к данным в любое время и в любом месте, что особенно важно для мобильных сотрудников.
- Интеграция с другими системами. Возможность интегрироваться с другими бизнес-приложениями (например, ERP, бухгалтерские системы), обеспечивая единую информационную среду.
- Повышение общей эффективности бизнеса. Настроенная система способствует оптимизации бизнес-процессов, сокращению времени на выполнение задач и повышению продуктивности сотрудников.
- Снижение издержек. Автоматизация и оптимизация процессов снижают операционные расходы компании.
- Улучшение качества обслуживания клиентов. Быстрый доступ к информации о клиентах и истории взаимодействий позволяет обеспечивать высокий уровень обслуживания.
Настройка CRM — это не просто технологический процесс, это стратегия управления отношениями с клиентами, направленная на повышение эффективности бизнеса и достижение лучших результатов.
Что можно настраивать в CRM
В CRM-системе настраивается ряд ключевых элементов:
- Пользовательский интерфейс. Настройка интерфейса под потребности пользователей для упрощения работы с системой. Включает кастомизацию дашбордов, форм, меню.
- Управление данными. Включает создание шаблонов для данных клиентов, настройку полей для ввода информации. Позволяет структурировать и систематизировать данные.
- Рабочие процессы и автоматизация. Настройка автоматических действий (например, напоминания, отправка писем) и рабочих процессов, связанных с продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов.
- Отчётность и аналитика. Конфигурация отчетов и аналитических панелей для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPIs).
- Управление взаимодействиями с клиентами. Настройка процессов ведения истории общения с клиентами, планирование встреч, звонков, электронной переписки.
- Интеграция с другими системами. Настройка связи CRM с другими бизнес-приложениями (например, электронной почтой, ERP, социальными сетями).
- Безопасность и доступ. Конфигурация прав доступа для разных уровней пользователей, установка политик безопасности данных.
- Мобильность. Настройка мобильной версии CRM для обеспечения доступа к данным вне офиса.
- Пользовательские приложения и расширения. Интеграция дополнительных модулей или сторонних приложений для расширения функциональности системы.
Такая настройка CRM позволяет компании максимально адаптировать систему под свои уникальные бизнес-процессы и потребности, повышая тем самым эффективность работы с клиентами и внутренние процессы управления.
Цены
Предлагаем привычный вариант с оплатой по часам или эффективный способ сокращения издержек в проекте с помощью абонентской платы. Сравните эти два варианта.
С оплатой по часам
1 800₽ /час
Для небольших объемов разработки или поддержки.
- Отчет по часам в каждой задаче.
- Акт 1 раз в месяц или в 2 недели.
- Релиз после каждой задачи.
- Фиксация бюджета на период.
- Оценка каждой задачи.
Безлимитное обслуживание
320 000₽ /месяц
Крупные проекты с высокой изменчивостью и амбициям по скорости развития.
- Размер абонплаты зависит от типа сайта.
- Фиксированная цена месяца.
- Безлимитное количество задач и часов.
- Любое количество сайтов от 1 заказчика.
- Все заявки — сразу в работу.
- Без оценки и без учета часов.
- Исполнение заявок по SLA.
- Релизы после каждой задачи.
Опыт

Континентальная Хоккейная Лига (КХЛ): Создание CRM-системы, которая обслуживает ~200-тысячные базы болельщиков (2012-2014 гг.)

Сайты Global Partners

Сайт Eyecandy Studio

Переход с AmoCRM на «Битрикс24» для компании Craft Group

Корпоративный портал, CRM для фармацевтической компании и правовой компании

CRM для компании «Орех»

Корпоративный портал, CRM для компании «Петровакс»

Конструктор сайтов на основе данных из CRM yClients

Развитие «Битрикс24» для производителя и дистрибьютора непродовольственных товаров

CRM на Laravel, личный кабинет для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.

CRM для компании «Заряд»
.png)
CRM для компании «Вязаный»
Вопросы и ответы
Предусмотрена возможность интеграции с CRM, ERP, складскими системами или сервисами маркировки?
Какой сервер нужен для размещения CRM-системы?
Статьи

CDP vs CRM vs DMP в чем же разница

Личный кабинет Битрикс24

Интеграция AmoCRM и WordPress Woocommerce

Интеграция Битрикс24 и МойCклад

Интеграция Битрикс24 и Tilda

Интеграция Битрикс24 и Asterisk
.jpg)
Интеграция Битрикс24 и 1С
Интеграция Битрикс24 и СБиС
Интеграция Битрикс24 и IP-телефонии
Интеграция Битрикс24 и WordPress WooCommerce

Интеграция AmoCRM и YCLIENTS
.jpg)
Интеграция AmoCRM и OpenCart

Интеграция amoCRM и 1С
Интеграция Битрикс24 и Jivo

Интеграция RetailCRM и 1С

Интеграция AmoCRM и WhatsApp

Интеграция GetCourse и AmoCRM
.jpg)
Интеграция Битрикс24 и WhatsApp
Интеграция 1С-Битрикс и Битрикс24

Интеграция AmoCRM и МойCклад

Интеграция Tilda и AmoCRM
Переход в Битрикс24
Что такое CRM для интернет-магазина
Создание интернет-магазина на Битрикс 24

1С-Битрикс24 Интернет-магазин + CRM

CRM для отдела продаж

CRM для интернет-магазина

CRM для сервисного центра

CRM для турагенства

CRM для агентства недвижимости

Где купить лицензию «Битрикс24» для оптимизации бизнеса

Сквозная аналитика Битрикс24 — рекламная кампания под контролем

Что о Битрикс24 думают пользователи площадки?

Битрикс 24 – новые возможности для вашего бизнеса
Битрикс24 — подробное описание системы и особенности использования

Клиентский поток в ваших руках: «Битрикс24» CRM

Как и зачем внедряется CRM

Что представляет собой CRM

Настройка CRM — доверьте дело профессионалам

CRM AMO - идеальный выбор для вас

Особенности CRM Oracle

В каких сферах пригодится CRM Битрикс

Внедрение CRM как основа крепкого бизнеса
Битрикс24. Быстрый запуск.

Как внедрить CRM-систему