1С-Битрикс всегда адаптируется под изменения рынка и одно из его наиболее удачных решений — eCommerce-платформа «1С-Битрикс24: Интернет-магазин+CRM».
С первого взгляда это обычный интернет-магазин, но кроме системы управления контентом, здесь есть также полноценная CRM-система Битрикс24.
Преимущества перехода в Битрикс24
- Несколько каналов продаж. Клиент сможет оформить и оплатить заказ по электронной почте, телефону, в онлайн-чате, по SMS и другим каналам, при этом не переходя на сайт.
- Огромный выбор площадок для общения (FB, ВК, Instagram). Информация автоматически попадает в карточку этого клиента в CRM.
- Маркетинговые кампании. При помощи сквозной аналитики вы сможете разделить бюджет в правильных пропорциях: будут видны действия клиента перед покупкой товара, реклама, которую он увидел и товар, который он приобрел.
- Аналитический разбор продаж. При помощи отчетов вы скорректируете взаимодействие с клиентами, и, тем самым, обеспечите качественную работу менеджеров.
- Автоматизация процессов.
Как перейти на 1С-Битрикс 24 интернет магазин CRM
Перед тем, как начать переход на новую лицензию, обязательно убедитесь, что соблюдены все необходимые технические требования:
Чтобы не потерять необходимые данные, выполните следующие действия:
При этом публичная часть сайта не изменится, действующие интеграции тоже сохранятся, а обработка заказов теперь будет работать в CRM Битрикс24.
- Если уже есть 1С-Битрикс на другом тарифе, то перейти можно, просто оплатив разницу в цене между этими версиями.
- У вас есть действующая лицензия.
- На вашем сайте должна быть организована многосайтовость на разных доменах.
- Вы сделали «свежую» резервную копию (бэкап) вашего портала.
- После того, как вы приобрели новую лицензию, введите ключ, чтобы возможности платформы расширились;
- Проведите резервное копирование данных, чтобы их можно было восстановить в случае повреждения или утери;
- Обновите платформу;
- Проведите импорт данных;
- Настройте CRM для обработки заказов и общения с клиентами.
- Установка с нуля.
- Самый простой вариант — нужно будет купить лицензию «1С-Битрикс24: Интернет-магазин+CRM» и установить систему.
В обоих вариантах есть моменты, которые важно учесть, например, нестандартные интеграции. Для этих процессов лучше привлечь технических специалистов нашей компании.
Анна Байер
31 марта 2021 г.
