Oracle CRM – программный комплекс, который используют большинство компаний и корпораций в мире. Пакет приложений разработан для эффективного взаимодействия с клиентами. Он нацелен на привлечение новых клиентов, повышение качества обслуживания существующих и понижения трат на маркетинг и рекламу.
Гибкие настройки формируются под конкретное предприятие. Программа хранит информацию о компании и клиентах, полученную по разным каналам и анализирует ее.
Для чего нужна программа CRM
Главная задача приложения - улучшение взаимодействия с заказчиком с наименьшими затратами времени и сил, а возможность доступа с телефона или планшета позволяет рассматривать заявки максимально быстро.
Программный комплекс предлагает многочисленные инструменты для создания стратегических планов и целей продаж, которые подстраиваются пользователем под нужды бизнеса.
Основные модули приложения
Разработанные модули Oracle, делают работу предприятия продуктивной и действенной по актуальным для компании направлениям. Выделяются три основные подгруппы:
- CRM on Demand – предлагает выбор модулей для реализации задач компании.
- Sales Cloud – доступ к базам данных возможен из любой точки мира.
- Siebel CRM – построение быстрой и комфортной работы с клиентом за счет собранной информации.
Особенности CRM Oracle
- Систематизация входящих запросов.
- Поиск товара по различным каталогам.
- Фиксирование цен от предложения до заказа.
- Формирование пакетных предложений.
- Работа с электронными счетами.
- Использования средств анализа и менеджмента.
- Обновление статистики и прогнозирование, позволяющее осуществлять перекрестные продажами.
Работа в приложении возможна только через Internet Explorer, но при начальной установке происходит скачивание элементов ActiveX. На экране представлено меню и кнопки управления, с помощью которых происходит работа с данными. Работать можно как с целыми таблицами, так и с отдельной строкой.
Кроме того, обладателям доступен просмотр обучающих курсов, получение консультаций у сотрудников сервисного центра.
Предложение Cetera Labs
Компания Cetera Labs предоставляет услуги по внедрению и поддержке Oracle Siebel CRM. Обращаясь к нашим разработчикам, Вы получите консультацию и ответы на все волнующие вопросы. Ответственной компании, которая заботится о своих клиентах и стремится увеличить качество обслуживания и количество продаж, стоит оптимизировать работу за счет грамотного программного обеспечения. Достаточно просто набрать наш номер, чтобы Ваша компания увеличила прибыль и оптимизировала работу! Позвоните нам!
