Администрирование интернет-магазина — это ежедневная работа с каталогом, ценами, остатками, заказами и интеграциями (оплата, доставка, CRM/1C), чтобы продажи не зависели от «ручных правок» и случайных ошибок. Выполняем полный комплекс работ по направлению.
Интернет-магазин отличается от обычного сайта тем, что любая мелкая ошибка сразу бьёт по деньгам: не уходит заказ, не пробивается оплата, «улетает» цена, пропадает наличие, ломается фильтр, некорректно отрабатывает доставка. Администрирование здесь — не «контент», а управление коммерческими данными и стабильностью цепочки покупки.
В Cetera Labs администрирование интернет-магазина строим как операционный контур: каталог → витрина → заказ → оплата → доставка → уведомления → аналитика. С понятными ответственными, сроками реакции и историей изменений.
Администрирование интернет-магазина: цена и как формируется стоимость
Предлагаем привычный вариант с оплатой по часам или эффективный способ сокращения издержек в проекте с помощью абонентского обслуживания интернет-магазинов. Сравните эти два варианта.
С оплатой по часам
1800 ₽ /час
Для небольших объемов разработки или поддержки.
- Отчет по часам в каждой задаче.
- Акт 1 раз в месяц или в 2 недели.
- Релиз после каждой задачи.
- Возможна фиксация бюджета на период.
Абонентское обслуживание интернет-магазинов
от 195000 ₽ /месяц
Крупные проекты с высокой изменчивостью и амбициям по скорости развития.
- Размер абонплаты зависит от типа сайта.
- Фиксированная цена месяца.
- Безлимитное количество задач и часов.
- Любое количество сайтов от 1 заказчика.
- Все заявки — сразу в работу.
- Без оценки и без учета часов.
- Исполнение заявок по SLA.
- Релизы после каждой задачи.
Что входит в услуги администратора интернет-магазина
1) Каталог и коммерческие данные
- добавление и редактирование товаров, категорий, коллекций, брендов;
- атрибуты и характеристики для фильтров (размер, цвет, материал, совместимость и т. д.);
- фото и видео: загрузка, оптимизация веса, порядок галереи, alt, превью;
- цены: базовые, акционные, правила скидок, купоны, промокоды;
- остатки: ручное ведение или контроль выгрузок (при интеграциях);
- карточка товара: УТП, комплектация, гарантия, доставка/оплата, блоки доверия.
2) Заказы и клиентский путь
- контроль работоспособности корзины, оформления заказа, личного кабинета;
- проверка уведомлений (email, SMS, мессенджеры) и статусов заказа;
- настройка/проверка сценариев: отмена, возврат, частичная отгрузка, предзаказ;
- обработка «падающих» заказов: причины, логи, исправление по регламенту.
3) Оплаты и доставки
- диагностика и контроль платёжных модулей, вебхуков, статусов оплаты;
- настройка методов оплаты (онлайн, при получении, по счёту);
- интеграции доставок (ПВЗ, курьер, самовывоз), тарифы, зоны, ограничения;
- проверка корректности расчёта стоимости доставки и сроков.
4) Интеграции (CRM, 1C, склад, маркетплейсы)
- контроль обмена: расписание, ошибки выгрузок, соответствие полей;
- мэппинг данных: цены, остатки, артикулы, штрихкоды, модификации;
- исправление типовых проблем: дубль товаров, «съехавшие» категории, пропажа фото;
- фиды/выгрузки: YML/CSV/XML (по задаче), контроль валидности.
5) Техническая стабильность и безопасность
- обновления CMS, плагинов (в рамках совместимости);
- резервные копии и проверка восстановления (по регламенту);
- контроль критичных ошибок, 404, редиректов после изменений каталога;
- базовые меры безопасности: доступы, роли, рекомендации по усилению.
6) Коммуникации и порядок
- единый канал задач (трекер, почта);
- оценка трудозатрат до выполнения (чтобы не было сюрпризов);
- история изменений: что правили, когда, почему, кто согласовал;
- отчётность по выполненным работам (для абонента).
Администрирование интернет-магазина и поддержка: как разграничиваем
- Администрирование интернет-магазина — регулярные операции: каталог/цены/остатки, проверка заказов, контроль оплат/доставок, мониторинг интеграций, мелкие правки витрины.
- Поддержка и развитие — доработки функционала, новые модули, оптимизация скорости, сложные интеграции, переработка шаблонов, архитектурные изменения.
Если задача «на грани», мы просто разделяем её на 2 части: операционная (администрирование) и проектная (разработка/доработка) — чтобы сроки и стоимость были управляемыми.
Прочитать подробное сравнение того, чем услуги для существующих систем отличаются друг от друга.
Типовые задачи, с которыми приходят интернет-магазины на администрирование
- «Цены обновили — часть товаров стала 0 ₽ / сломались скидки».
- «Заказы есть, но уведомления не приходят / статус оплаты не меняется».
- «Остатки не совпадают с 1C / выгрузка периодически падает».
- «Фильтры не работают — люди не находят товар».
- «Маркетплейс, фид ругается, товары не публикуются».
Что вы получаете как бизнес
- предсказуемую работу магазина без «внезапных падений» в самом дорогом месте — в корзине и оплате;
- порядок в каталоге и фильтрах (а значит — нормальную конверсию);
- контроль интеграций и обменов, чтобы цены и остатки не жили своей жизнью;
- прозрачную стоимость и управляемый процесс задачами.
Опыт по администрированию интернет-магазина
Интернет-магазины для Wau
.png "Интернет-магазин для Laviatti")
.png "Интернет-магазин для компании «Вязаный»")
Интернет-магазин для компании «Вязаный»
Интернет-магазин для «ГеопластБорд»
Интернет-магазин для Red September
Интернет-магазин «Идеальный гардероб»
Интернет-магазин для MARC CONY
Интернет-магазин для Escada
Интернет-магазин для сети магазинов автозапчастей «АвтоЛига»
Интернет-магазин для Wildcraft
Интернет-магазин профессиональных средств для волос «Эстель-М»
Монобрендовый интернет-магазин для Icon Skin
Интернет-магазин для Hatimaki
Интернет-магазин для компании «Орех»
Интернет-магазин компании 24PET.RU
Интернет-магазин «Первый цифровой»
Интернет-магазин «Норгис Пресс»
Единый сервис заказа и доставки еды и продуктов
Интернет-магазин для компании «МегаТорг»
Интернет-магазин для «ФОДЕНТ»
Интернет-магазин для детского центра «Умный ребенок»
Прессэкспо
Ника М (версия 2.0)
Интернет-магазин для ООО «Маруся»
Создание интернет-магазина Toolso
Индустриальные Компьютерные Системы, ЗАО
Апрель, группа компаний
Homeair, климатическое оборудование
IPC2U DE (JSC Industrial Personal Computer 2U GmbH)
Интернет-магазин и личный кабинет поставщика для Ralf Ringer
Интернет-магазин для компании «Парадиз Лимитед»
Интернет-магазин для «ДЕТМАРТ.РУ»
