Портфолио

Корпоративный портал, CRM для фармацевтической компании и правовой компании

Поддержка и развитие корпоративного портала, CRM Битрикс24 для фармацевтической и правовой компании.

Выполним подобный проект за 420 000 рублей в месяц.

Свяжитесь с менеджерами
 
Сотрудничество с клиентом прекращено

Этот кейс больше не обновляется.

Услуга «Комплексное обслуживание» (корпоративный портал, CRM).

Задачи проекта

  1. Доработка коробочного Битрикс24 под задачи клиента.
  2. Автоматизация бизнес-процессов компании.
  3. Интеграция с 1С.
  4. Настройкой CRM модуля.
  5. Техподдержка.

Платформа

  • Сервер — выделенный физический сервер в дата-центре, настроен Cetera в рамках проекта.
  • Операционная система — Linux Debian
  • Веб-серверы: Apache, nginx
  • База данных — MySQL
  • Языки программирования: PHP, JavaScript
  • Система управления: «Битрикс24»

Разработка

Разработка осуществляется на основе периодических процессов выявления потребностей. Ежемесячно вносятся изменения в мастер-планы проекта. Ключевые задачи:

Сентябрь 2020

  • Создать тестовую площадку для портала.
  • Технический аудит производительности портала.
  • Аудит и доработка БП «Согласование договора».
  • Доработки по БП «Согласование договора» (первая часть).

Октябрь 2020

  • Выполнить аудит настройки сервера Заказчика и принять решение по администрированию (в том числе проверка настройки резервного копирования и мониторинга).
  • Настроить сервер Заказчика.
  • Протестировать Б24 по итогам настройки сервера.
  • Доработки по БП «Согласование договора» (вторая часть).
  • БП «Заявка на договор (ЦФК)».
  • Обновление Б24 (первый этап).
  • Функционал замещающего сотрудника на время отпуска — аудит готового решения https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/itkn.replacement/.
  • Интеграция с 1С (первый этап — обсуждение, консультирование).

Ноябрь 2020

  • Реализовать функционал замещающего сотрудника на время отпуска.
  • Доработки по БП «Согласование договора» (третья часть).
  • Обновление Битрикс24 (второй этап).
  • БП «Согласование коммерческого договора» (первый этап).

Декабрь 2020

  • БП «Согласование коммерческого договора» (второй-третий этапы).
  • Обновление Б24 (третий этап).
  • Закрыть возможность закрывать задачи в роли соисполнитель и наблюдатель.

Январь 2021

  • Обновление версии 1С-Битрикс.
  • Доработки по БП «Согласование договора» (четвертый этап).
  • Обновление Битрикс24 (второй этап).
  • БП «Заказ корпоративной карты» (первый этап).
  • Настройка интеграции с 1С.

Февраль 2021

  • БП «Заказ корпоративной карты» (второй этап).
  • БП «Заявка на добор персонала» (первый этап).
  • БП «Согласование коммерческого договора» (пятый этап).
  • Настройка базы знаний в Б24.
  • Настройка внутренних заявок в CRM.

Март 2021

  • Согласование коммерческого договора (шестой этап).
  • Настройка заявок в IT.
  • Настройка базы знаний в Bitrix24.
  • БП «Оформление отпуска» (1 этап).

Апрель 2021

  • БП «Заявка на договор».
  • БП «Оформление отпуска» (2 этап).
  • Настройка напоминаний о задачах.

Май 2021

  • Исправление скрытия кнопки добавления документа в списке БП.
  • Исправление отображения закрытых задач при фильтре «В работе».
  • Исправление проверки плановых/желаемых дат отпусков.
  • Настройка переадресации задач при отпусках.
  • Добавление возможности выбора тестового пользователя.
  • Оптимизация быстродействия сайта и мобильного приложения.

Июнь 2021

  • Добавление функционала предварительного согласования отпусков.
  • Добавление возможности удаления группового чата.
  • Настройка переадресации уведомлений.
  • Настройка процесса создания заявок.
  • Добавление кнопки экспорта заявок.
  • Настройка сохранения комментариев при экспорте документации в формат pdf.

Июль 2021

  • Настройка функции удаления просроченных заявок.
  • Создание нового бизнес-процесса.
  • Создание нового поля «Нужно делегировать старые задачи».
  • Настройка двухфакторной авторизации.
  • Доработка бизнес-процесса «Заявки на договор».
  • Добавление замещающего по умолчание на время отпусков сотрудников.
  • Создание инструкции для бизнес-процесса «Подбор персонала».
  • Обновление «1С-Битрикс».

Август 2021

  • Двухфакторная авторизация.
  • Доработка БП Заявки на договор (ЦФК).
  • Добавить замещающего по умолчанию на время отпуска.
  • Создать инструкцию для БП Подбор персонала.
  • Обновить 1С Битрикс.
  • Заменить сотрудника в структуре компании.
  • Консультации сотрудников.

Сентябрь 2021

  • Не появляются уведомление о новых задачах в «колокольчике».
  • Поменять бланк.
  • Заблокировать уволенных сотрудников.
  • При создании новости об изменении отпуска удалять предыдущие новости.
  • Автоматически добавлять отсутствие сотрудника после согласования в БП Отпуск.
  • Новый сотрудник не может войти в Битрикс.
  • Обновить инструкцию БП Заявка на договор (ЦФК).
  • Добавить согласование стоимости подбора для БП Подбор персонала.
  • Консультация пользователей.

Октябрь 2021

  • Завершать БП отпуск, если пользователь хочет в отпуск, и до даты начала отпуска более 20 дней.
  • Изменить права доступа пользователей.
  • Создать пользователя.
  • Дать права администратора пользователю.
  • Изменить структуру компании.
  • Тендерленд: Импорт данных по API (первый этап).

Ноябрь 2021

  • Добавить пользователя в чат День рождения.
  • Исправить проблему создания/просмотра задач в мобильном приложении.
  • Назначение замещающего в БП Отпуск.
  • Сменить во всех действующих задачах, где указанный пользователь - постановщик, ответственный или соисполнитель, на нового.
  • Удалить из заявки на коммерческий договор вариант условия оплаты "оплата согласно графику".
  • Доработки по БП "Заявка на договор".
  • Исправить долгую загрузку задачи.
  • Тендерленд: Импорт данных по API (второй этап).
  • Исправить плавающий баг с уведомлениями в задаче. Настроить логирование данных.

Декабрь 2021

  • Исключить пользователей из чата.
  • Блокировать мьют задачи для нового наблюдателя, если пользователя сам не нажал на кнопка "без звука".
  • Сделать указанного пользователя владельцем указанных чатов.
  • Сделать иконку удаления чата более заметной.
  • Поправить текст автоматического уведомления об ДР.
  • Тендерленд: Импорт данных по API (третий этап).
  • Сделать владельцем чата "День рождения" указанного пользователя.
  • Внести правки в БП Отпуск.

Январь 2022

  • Тендерленд: Парсинг XML ответа.
  • Тендерленд: Сохранение полученных данных в сделку.
  • Убрать из Битрикса указанного пользователя с сохранением переписки.
  • Не создавать уведомление о дне рождения для сотрудников отдела "Сотрудники без подразделения".
  • Исправить долгую загрузку задачи.
  • Исправить подгрузку сообщений в чате.

Февраль 2022

  • Продублировать доступы в почту сотруднику.
  • Заблокировать сотрудника.
  • Автопоиски, изменение конфига.
  • Исправить подгрузку сообщений в чате.
  • Исправить долгую загрузку задачи.

Март 2022

  • Отключить запуск скрипта в крон.
  • Учитывать праздничные дни при импорте тендеров.
  • Не добавлять в чат тендеры, выложенные вручную.
  • Отключить Автопоиск «ОМ Portf Moscow (Инсулин аспарт).

Апрель 2022

  • Сбой функционала аукционов.
  • Изменить конфигурацию автопоисков.
  • При редактировании задач столкнулась с проблемой: меняю срок по задаче -> сохраняю -> срок остается прежним.
  • Права доступа.
  • Увеличить период проверки на дубли до 14 дней.

Май 2022

  • Обновить Битрикс24.
  • Действия Уволить/Удалить в Битрикс24.
  • Ограничить пользователя на портале в действиях оставить только просмотр.

Июнь 2022

  • В Битрикс24 заканчивается авторизованный сеанс после закрытия вкладки, исправить.
  • Исправить подгрузку сообщений в чате.
  • В БП «Заявка на коммерческий договор» сменить пользователя на всех этапах маршрутизации заявки.

Июль 2022

  • Настроить автоматическое добавление новых пользователей в чаты Общий чат и Вопросы по Битрикс24.
  • Исправить ошибку при внесении затраченного времени во вкладке Время в Задачах.
  • Сменить тарифные ставки АВ (консалтинг, юридические услуги для юридических лиц) и СЮ (Семейный юрист – юридические услуги для физических лиц) для клиентов.
  • Донастроить телефонию.

Август 2022

  • Перенести всех пользователей.
  • Перенести все группы и проекты с сохранением участников, которые сейчас состоят в них.
  • Перенести структуру фармацевтической компании.

Сентябрь 2022

  • Перенести Задачи.
  • Перенести документы с Диска.
  • Перенести Контакты (CRM).
  • Перенести все Чаты, Групповые чаты, Каналы.
  • Перенести Компании (CRM).

Октябрь 2022

  • Перенос БП «Заявка на коммерческий договор».
  • Интеграция с Тендерленд.
  • Запуск доработанного портала https://lynx.alta-via.ru/ для пользователей https://lynx.cpharm.ru/, деактивация портала https://lynx.cpharm.ru/.
  • БП «Оплата счета ОХР» сохранить в архив.
  • БП «Счет на оплату» сохранить в архив.
  • БП «Выдача денежных средств» сохранить в архив.

Ноябрь 2022

  • Настройка нового сервера, перенос на новый сервер архива портала https://lynx.cpharm.ru/, перенос на новый сервер портала https://lynx.alta-via.ru/.
  • Перенести по всем пользователям раздел Шаблоны задач.
  • Перенести архив Новостной ленты.
  • Добавить функционал в Отчет по курьерам.
  • Создание встреч из задачи: уничтожить функционал.

Декабрь 2022

  • Настроить возможность смены владельца Чата, Группового чата, Канала (аудит, подбор решения).
  • Невозможно загружать из мобильного приложения Битрикса файлы - настройки.
  • Настройка отправки qr-кода для оплаты через СБП.
  • Настройка расширенных прав.
  • Доработка интеграции с сервисом sms.ru.

Январь 2023

  • Пользователи жалуются, что связь с Битриксом обрывается - аудит, решение проблемы.
  • Администрирование.
  • Поддержка.

Менеджеры проекта

Анастасия Мокшеева

Анастасия Мокшеева

Анастасия Мокшеева
Менеджер проектов.