Опыт

Корпоративный портал, CRM для фармацевтической компании и правовой компании

Услуга «Комплексное обслуживание» (корпоративный портал, CRM).

Задачи проекта

  1. Доработка коробочного Битрикс24 под задачи клиента.
  2. Автоматизация бизнес-процессов компании.
  3. Интеграция с .
  4. Настройкой CRM модуля.
  5. Техподдержка.

Платформа

  • Сервер — выделенный физический сервер в дата-центре, настроен Cetera в рамках проекта.
  • Операционная система — Linux Debian
  • Веб-серверы: Apache, nginx
  • База данных — MySQL
  • Языки программирования: PHP, JavaScript
  • Система управления: «Битрикс24»

Разработка

Разработка осуществляется на основе периодических процессов выявления потребностей. Ежемесячно вносятся изменения в мастер-планы проекта. Ключевые задачи:

Сентябрь 2020

  • Создать тестовую площадку для портала.
  • Технический аудит производительности портала.
  • Аудит и доработка БП «Согласование договора».
  • Доработки по БП «Согласование договора» (первая часть).

Октябрь 2020

  • Выполнить аудит настройки сервера Заказчика и принять решение по администрированию (в том числе проверка настройки резервного копирования и мониторинга).
  • Настроить сервер Заказчика.
  • Протестировать Б24 по итогам настройки сервера.
  • Доработки по БП «Согласование договора» (вторая часть).
  • БП «Заявка на договор (ЦФК)».
  • Обновление Б24 (первый этап).
  • Функционал замещающего сотрудника на время отпуска — аудит готового решения https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/itkn.replacement/.
  • Интеграция с 1С (первый этап — обсуждение, консультирование).

Ноябрь 2020

  • Реализовать функционал замещающего сотрудника на время отпуска.
  • Доработки по БП «Согласование договора» (третья часть).
  • Обновление Битрикс24 (второй этап).
  • БП «Согласование коммерческого договора» (первый этап).

Декабрь 2020

  • БП «Согласование коммерческого договора» (второй-третий этапы).
  • Обновление Б24 (третий этап).
  • Закрыть возможность закрывать задачи в роли соисполнитель и наблюдатель.

Январь 2021

  • Обновление версии 1С-Битрикс.
  • Доработки по БП «Согласование договора» (четвертый этап).
  • Обновление Битрикс24 (второй этап).
  • БП «Заказ корпоративной карты» (первый этап).
  • Настройка интеграции с 1С.

Февраль 2021

  • БП «Заказ корпоративной карты» (второй этап).
  • БП «Заявка на добор персонала» (первый этап).
  • БП «Согласование коммерческого договора» (пятый этап).
  • Настройка базы знаний в Б24.
  • Настройка внутренних заявок в CRM.

Март 2021

  • Согласование коммерческого договора (шестой этап).
  • Настройка заявок в IT.
  • Настройка базы знаний в Bitrix24.
  • БП «Оформление отпуска» (1 этап).

Апрель 2021

  • БП «Заявка на договор».
  • БП «Оформление отпуска» (2 этап).
  • Настройка напоминаний о задачах.

Май 2021

  • Исправление скрытия кнопки добавления документа в списке БП.
  • Исправление отображения закрытых задач при фильтре «В работе».
  • Исправление проверки плановых/желаемых дат отпусков.
  • Настройка переадресации задач при отпусках.
  • Добавление возможности выбора тестового пользователя.
  • Оптимизация быстродействия сайта и мобильного приложения.

Июнь 2021

  • Добавление функционала предварительного согласования отпусков.
  • Добавление возможности удаления группового чата.
  • Настройка переадресации уведомлений.
  • Настройка процесса создания заявок.
  • Добавление кнопки экспорта заявок.
  • Настройка сохранения комментариев при экспорте документации в формат pdf.

Июль 2021

  • Настройка функции удаления просроченных заявок.
  • Создание нового бизнес-процесса.
  • Создание нового поля «Нужно делегировать старые задачи».
  • Настройка двухфакторной авторизации.
  • Доработка бизнес-процесса «Заявки на договор».
  • Добавление замещающего по умолчание на время отпусков сотрудников.
  • Создание инструкции для бизнес-процесса «Подбор персонала».
  • Обновление «1С-Битрикс».

Август 2021

  • Двухфакторная авторизация.
  • Доработка БП Заявки на договор (ЦФК).
  • Добавить замещающего по умолчанию на время отпуска.
  • Создать инструкцию для БП Подбор персонала.
  • Обновить 1С Битрикс.
  • Заменить сотрудника в структуре компании.
  • Консультации сотрудников.

Сентябрь 2021

  • Не появляются уведомление о новых задачах в «колокольчике».
  • Поменять бланк.
  • Заблокировать уволенных сотрудников.
  • При создании новости об изменении отпуска удалять предыдущие новости.
  • Автоматически добавлять отсутствие сотрудника после согласования в БП Отпуск.
  • Новый сотрудник не может войти в Битрикс.
  • Обновить инструкцию БП Заявка на договор (ЦФК).
  • Добавить согласование стоимости подбора для БП Подбор персонала.
  • Консультация пользователей.

Октябрь 2021

  • Завершать БП отпуск, если пользователь хочет в отпуск, и до даты начала отпуска более 20 дней.
  • Изменить права доступа пользователей.
  • Создать пользователя.
  • Дать права администратора пользователю.
  • Изменить структуру компании.
  • Тендерленд: Импорт данных по API (первый этап).

Ноябрь 2021

  • Добавить пользователя в чат День рождения.
  • Исправить проблему создания/просмотра задач в мобильном приложении.
  • Назначение замещающего в БП Отпуск.
  • Сменить во всех действующих задачах, где указанный пользователь - постановщик, ответственный или соисполнитель, на нового.
  • Удалить из заявки на коммерческий договор вариант условия оплаты "оплата согласно графику".
  • Доработки по БП "Заявка на договор".
  • Исправить долгую загрузку задачи.
  • Тендерленд: Импорт данных по API (второй этап).
  • Исправить плавающий баг с уведомлениями в задаче. Настроить логирование данных.

Декабрь 2021

  • Исключить пользователей из чата.
  • Блокировать мьют задачи для нового наблюдателя, если пользователя сам не нажал на кнопка "без звука".
  • Сделать указанного пользователя владельцем указанных чатов.
  • Сделать иконку удаления чата более заметной.
  • Поправить текст автоматического уведомления об ДР.
  • Тендерленд: Импорт данных по API (третий этап).
  • Сделать владельцем чата "День рождения" указанного пользователя.
  • Внести правки в БП Отпуск.

Январь 2022

  • Тендерленд: Парсинг XML ответа.
  • Тендерленд: Сохранение полученных данных в сделку.
  • Убрать из Битрикса указанного пользователя с сохранением переписки.
  • Не создавать уведомление о дне рождения для сотрудников отдела "Сотрудники без подразделения".
  • Исправить долгую загрузку задачи.
  • Исправить подгрузку сообщений в чате.

Февраль 2022

  • Продублировать доступы в почту сотруднику.
  • Заблокировать сотрудника.
  • Автопоиски, изменение конфига.
  • Исправить подгрузку сообщений в чате.
  • Исправить долгую загрузку задачи.

Март 2022

  • Отключить запуск скрипта в крон.
  • Учитывать праздничные дни при импорте тендеров.
  • Не добавлять в чат тендеры, выложенные вручную.
  • Отключить Автопоиск «ОМ Portf Moscow (Инсулин аспарт).

Апрель 2022

  • Сбой функционала аукционов.
  • Изменить конфигурацию автопоисков.
  • При редактировании задач столкнулась с проблемой: меняю срок по задаче -> сохраняю -> срок остается прежним.
  • Права доступа.
  • Увеличить период проверки на дубли до 14 дней.

Май 2022

  • Обновить Битрикс24.
  • Действия Уволить/Удалить в Битрикс24.
  • Ограничить пользователя на портале в действиях оставить только просмотр.

Июнь 2022

  • В Битрикс24 заканчивается авторизованный сеанс после закрытия вкладки, исправить.
  • Исправить подгрузку сообщений в чате.
  • В БП «Заявка на коммерческий договор» сменить пользователя на всех этапах маршрутизации заявки.

Июль 2022

  • Настроить автоматическое добавление новых пользователей в чаты Общий чат и Вопросы по Битрикс24.
  • Исправить ошибку при внесении затраченного времени во вкладке Время в Задачах.
  • Сменить тарифные ставки АВ (консалтинг, юридические услуги для юридических лиц) и СЮ (Семейный юрист – юридические услуги для физических лиц) для клиентов.
  • Донастроить телефонию.

Август 2022

  • Перенести всех пользователей.
  • Перенести все группы и проекты с сохранением участников, которые сейчас состоят в них.
  • Перенести структуру фармацевтической компании.

Сентябрь 2022

  • Перенести Задачи.
  • Перенести документы с Диска.
  • Перенести Контакты (CRM).
  • Перенести все Чаты, Групповые чаты, Каналы.
  • Перенести Компании (CRM).

Октябрь 2022

  • Перенос БП «Заявка на коммерческий договор».
  • Интеграция с Тендерленд.
  • Запуск доработанного портала https://lynx.alta-via.ru/ для пользователей https://lynx.cpharm.ru/, деактивация портала https://lynx.cpharm.ru/.
  • БП «Оплата счета ОХР» сохранить в архив.
  • БП «Счет на оплату» сохранить в архив.
  • БП «Выдача денежных средств» сохранить в архив.

Ноябрь 2022

  • Настройка нового сервера, перенос на новый сервер архива портала https://lynx.cpharm.ru/, перенос на новый сервер портала https://lynx.alta-via.ru/.
  • Перенести по всем пользователям раздел Шаблоны задач.
  • Перенести архив Новостной ленты.
  • Добавить функционал в Отчет по курьерам.
  • Создание встреч из задачи: уничтожить функционал.

Декабрь 2022

  • Настроить возможность смены владельца Чата, Группового чата, Канала (аудит, подбор решения).
  • Невозможно загружать из мобильного приложения Битрикса файлы - настройки.
  • Настройка отправки qr-кода для оплаты через СБП.
  • Настройка расширенных прав.
  • Доработка интеграции с сервисом sms.ru.

Январь 2023

  • Пользователи жалуются, что связь с Битриксом обрывается - аудит, решение проблемы.
  • Администрирование.
  • Поддержка.

Менеджеры проекта

Похожие кейсы

CRM для компании «Заряд»

Опыт

CRM для компании «Заряд»

Настройка бизнес-процессов по ТЗ для CRM на «Битрикс24» производителя хоккейных клюшек.
Корпоративный портал для LuxLine

Опыт

Корпоративный портал для LuxLine

Доработки корпоративного портала на «Битрикс24» для таможенного брокера.
Корпоративный портал для «Центра консалтинговых проектов»

Опыт

Корпоративный портал для «Центра консалтинговых проектов»

Поддержка и доработка корпоративного портала компании-разработчика программ для учета и управления на предприятиях и в бюджетных учреждениях.
CRM на Laravel, личный кабинет для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.

Опыт

CRM на Laravel, личный кабинет для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.

Поддержка и развитие текущей CRM на Laravel, разработка личного кабинета для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.
Развитие «Битрикс24» для производителя и дистрибьютора непродовольственных товаров

Опыт

Развитие «Битрикс24» для производителя и дистрибьютора непродовольственных товаров

Индивидуальное развитие коробочной версии CRM «Битрикс24», дальнейшая интеграция с 1С и B2B-кабинетом для дистрибьютора.
Конструктор сайтов на основе данных из CRM yClients

Опыт

Конструктор сайтов на основе данных из CRM yClients

Интеграция CRM yClients с облачным конструктором сайтов Fastsite с целью создания автоматических сайтов для клиентов yClients на основе данных из CRM.