Задачи проекта
- Автоматизация бизнес-процессов интернет-магазина.
- Оптимизация работы сотрудников компании.
Платформа
- Операционная система — Linux Debian
- Веб-серверы: Apache, nginx
- База данных — MySQL
- Языки программирования: PHP, JavaScript
- Система управления: «Битрикс24»
Интеграции
На основе составленного ТЗ проект будет включать следующие интеграции:
- Чат и телефония - в «Битрикс24».
- Мессенджеры и соцсети:
- Телеграм - подключение базового бота (автоответчика) Telegram через стандартный коннектор «Битрикс24».
- Интеграция с «Вконтакте» (подключение одной группы).
- «1С-Битрикс» - заказ, товар, статусы заказа, автоматизированный обмен данными по заказу, обмен остатками.
- Wildberries, Ozon - подключение через стандартный модуль, для получения заказов.
- Mindbox - подключение для email-рассылок.
Внешний вид CRM
Дальнейшее развитие
Развитие осуществляется на основе периодических процессов выявления потребностей и планирования проектов — видений. Интервью проводятся с периодичностью раз в квартал. Корректировка планов — ежемесячно вносятся изменения в мастер-планы проекта. Ключевые задачи:
Июль 2024
- Развертывание и первоначальная настройка системы:
- Развертывание коробочной версии «Битрикс24» на сервере.
- Настройка прав и ролей пользователей.
- Пользовательские функции и интерфейсы:
- Регистрация и авторизация, базовый профиль пользователя.
- Личный кабинет сотрудника.
- Документация и планирование:
- Составление технического задания (ТЗ) на интеграции.
- Описание бизнес-процессов.
Август–сентябрь 2024
- Интеграция с внешними системами:
- Интеграция с 1С по сущностям: «номенклатура».
- Подключение и интеграция IP-телефонии.
- Интеграция с мессенджерами (Telegram).
- Замена и настройка инструментов:
- Вывод на сайте вместо Jivo «Битрикс24».
- Настройка бизнес-процессов:
- Настройка воронок продаж.
Октябрь 2024
- Настройка стадий и процессов сделок:
- Создание дополнительной стадии сделки.
- Программирование автоматического перехода сделок в стадию "Собран".
- Интеграция с 1С:
- Улучшение функциональности Битрикс24:
- Отображение статуса оплаты заказа в сделке в Битрикс24.
- Добавление возможности изменения службы и условий доставки из Битрикс24.
- Настройка обмена данными:
- Настройка обмена данными между Битрикс24 и сайтом по заказам.
Ноябрь 2024
- Отображение статусов заказа и истории их смены в сделке в Битрикс24.
- Настройка исходящих звонков.
- Настройка первых бизнес-процессов.
Декабрь 2024
- Настройка фильтров и сортировки.
- Программирование автоматического перехода сделок по стадиям.
- Интеграция с 1С по сущностям: «клиент», «заказ».
- Настройка передачи статуса «подтвержден» в 1С.
- Настройка учета рабочего времени для сотрудников.
- Отображение скидочной программы в заказе в «Битрикс24».
Январь 2025
- Интеграция и синхронизация данных:
- Интеграция с 1С и синхронизация заказов и клиентов.
- Настройка обмена данными между сайтом и «Битрикс24».
- Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов:
- Настройка и описание бизнес-процессов и воронок продаж.
- Автоматизация переходов сделок по стадиям.
- Управление системой CRM:
- Подключение и настройка исходящих звонков.
- Настройка фильтров и сортировки данных.
- Администрирование и безопасность:
- Управление правами доступа и настройка безопасности.
- Настройка автоматического разлогинивания и продления сессии.
- Учет рабочего времени:
- Настройка системы учета рабочего времени сотрудников.
- Поддержка и решение технических проблем:
- Решение проблем с отображением стоимости доставки.
Февраль 2025
- Создание карты сайта в «Битрикс24».
- Добавление функционала отправки сообщений на карту сайта в «Битрикс24».
- Тестирование стандартной интеграции.
Апрель 2025
- Исправление ошибки на сайте.
- Решение проблемы с инициированием звонка с компьютера.
- Добавление ссылки на заказ с сайта в карточке сделки.
Август 2025
- Восстановить бету.
Похожие кейсы
CRM для компании «Заряд»
Настройка бизнес-процессов по ТЗ для CRM на «Битрикс24» производителя хоккейных клюшек.
CRM на Laravel, личный кабинет для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.
Поддержка и развитие текущей CRM на Laravel, разработка личного кабинета для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.
Развитие «Битрикс24» для производителя и дистрибьютора непродовольственных товаров
Индивидуальное развитие коробочной версии CRM «Битрикс24», дальнейшая интеграция с 1С и B2B-кабинетом для дистрибьютора.
Конструктор сайтов на основе данных из CRM yClients
Интеграция CRM yClients с облачным конструктором сайтов Cetera CMS с целью создания автоматических сайтов для клиентов yClients на основе данных из CRM.
Корпоративный портал, CRM для компании «Петровакс»
Поддержка и развитие корпоративного портала и CRM на платформе «Битрикс24» для ведущего российского разработчика и производителя инновационных иммунобиологических препаратов и вакцин.
CRM для компании «Орех»
Поддержка CRM на «Битрикс24» для компании, занимающейся продажей автозапчастей.
