CRM для компании «Вязаный»

Задачи проекта

Автоматизация бизнес-процессов интернет-магазина.
Оптимизация работы сотрудников компании.

Платформа

Операционная система — Linux Debian
Веб-серверы: Apache, nginx
База данных — MySQL
Языки программирования: PHP, JavaScript
Система управления: «Битрикс24»

Интеграции

На основе составленного ТЗ проект будет включать следующие интеграции:

Чат и телефония - в «Битрикс24».
Мессенджеры и соцсети:
- Телеграм - подключение базового бота (автоответчика) Telegram через стандартный коннектор «Битрикс24».
- Интеграция с «Вконтакте» (подключение одной группы).
«1С-Битрикс» - заказ, товар, статусы заказа, автоматизированный обмен данными по заказу, обмен остатками.
Wildberries, Ozon - подключение через стандартный модуль, для получения заказов.
Mindbox - подключение для email-рассылок.

Внешний вид CRM

Дальнейшее развитие

Развитие осуществляется на основе периодических процессов выявления потребностей и планирования проектов — видений. Интервью проводятся с периодичностью раз в квартал. Корректировка планов — ежемесячно вносятся изменения в мастер-планы проекта. Ключевые задачи:

Июль 2024

Развертывание коробочной версии «Битрикс24» на сервере.
Настройка прав и ролей пользователей.
Регистрация и авторизация, базовый профиль пользователя.
Личный кабинет сотрудника.
Составление ТЗ на интеграции.
Описание бизнес процессов.

Август–сентябрь 2024

Интеграция с 1С по сущностям: «номенклатура».
Подключение и интеграция IP-телефонии.
Интеграция с мессенджерами (телеграм).
Вывести на сайте вязаный.рф вместо jivo «Битрикс24».
Настройка воронок продаж.

Октябрь 2024

Создать еще одну стадию сделки.
Спрограммировать переход сделок в стадию собран.
Настроить передачу статуса в 1С.
Интеграция с 1С по сущностям: «клиент», «заказ».
Показывать статус оплаты заказа в сделке в Б24.
Добавить возможность из Б24 изменить службу и условия доставки.
Настройка обмена «Битрикс24» с сайтом по заказам.

Ноябрь 2024

Выводить в сделке в Б24 статусы заказа вместе с историей их смены.
Настройка исходящих звонков.
Настройка первых бизнес-процессов.

Декабрь 2024

Фильтры и сортировка.
Спрограммировать переход сделок по стадиям.
Интеграция с 1С по сущностям: «клиент», «заказ».
Настроить передачу статуса «подтвержден» в 1С.
Настроить учет рабочего времени для сотрудников.
Сделать возможным отображение скидочной программы в заказе в Б24.

Похожие кейсы

Опыт

CRM для компании «Заряд»

Настройка бизнес-процессов по ТЗ для CRM на «Битрикс24» производителя хоккейных клюшек.

Опыт

CRM на Laravel, личный кабинет для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.

Поддержка и развитие текущей CRM на Laravel, разработка личного кабинета для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.

Опыт

Развитие «Битрикс24» для производителя и дистрибьютора непродовольственных товаров

Индивидуальное развитие коробочной версии CRM «Битрикс24», дальнейшая интеграция с 1С и B2B-кабинетом для дистрибьютора.

Опыт

Конструктор сайтов на основе данных из CRM yClients

Интеграция CRM yClients с облачным конструктором сайтов Cetera CMS с целью создания автоматических сайтов для клиентов yClients на основе данных из CRM.

Опыт

Корпоративный портал, CRM для компании «Петровакс»

Поддержка и развитие корпоративного портала и CRM на платформе «Битрикс24» для ведущего российского разработчика и производителя инновационных иммунобиологических препаратов и вакцин.

Опыт

CRM для компании «Орех»

Поддержка CRM на «Битрикс24» для компании, занимающейся продажей автозапчастей.