Мы рекомендуем сохранять абсолютно все конверсии, микроконверсии и субконверсии в CRM.
Также мы предлагаем фиксировать каналы привлечения клиентов. И, разумеется, точку контакта, которую использовал клиент.
Сочетание рекламного канала, точки контакта и конверсии сформирует для вас воронку продаж. Ей вы и будете в дальнейшем управлять в CRM-системе.
Возможности
Использование CRM-системы позволяет:
- Учитывать все конверсии.
- Хранить контактную информацию всех клиентов.
- Хранить всю историю работы со всеми клиентами.
- Не забывать про клиентов, своевременно продвигать их по воронке продаж, оказывать услуги, выполнять допродажи и повторные продажи.
- Реактивировать клиентскую базу.
- Автоматизировать рутинные задачи в отделе продаж.
- Выполнять некоторые этапы продажи/допродажи в полностью автоматическом режиме.
- Учитывать эффективность рекламных каналов от цены первого контакта до показателей годового дохода клиента.
В целом, выстраивание рекламы в интернете без учёта финансовых результатов сильно ограничивает качество принятия решений об эффективности рекламы.
Программные продукты
Для полноценной автоматизации отдела продаж с уникальными бизнес-процессами мы рекомендуем заказную разработку CRM.
Зачем нужен подрядчик
Профессиональный CRM-подрядчик может помочь вам в следующих вопросах:
- Организация продаж «под ключ».
- Настройка воронок продаж для каждого направления и даже продукта.
- Оптимизация unit-экономики для повышения эффективности рекламных вложений.