Конверсия и точки контакта

Микроконверсии

Микроконверсия означает, что посетитель сайта не совершил покупку, но после посещения оставил вам свои контактные данные. Например, свой Email, зарегистрировавшись на сайте или оформив подписку. Это позволит подтолкнуть посетителя на покупку с помощью предложений. Повысить конверсию, субконверсию или микроконверсию можно с помощью специальных инструментов.

Инструменты повышения микроконверсии

Онлайн-консультант

Небольшая панель с фотографией специалиста и призывом к общению. Часто первое сообщение от специалиста появляется автоматически через определенное время. Клик по панели открывает чат или поле ввода, куда можно ввести сообщение об ошибке или вопрос. Онлайн-консультант позволяет начать общение с клиентом, расположить его к себе и получить необходимые контакты. Известные сервисы: Livetext, Jivosite, SreamWood.

Попап (Popup)

Всплывающее окно, появляющееся в центральной или нижней части экрана, если пользователь находится на странице определенное время. Иногда используется в другом варианте: появляется, когда посетитель прочитал (пролистал) определенный процент страницы. Обычно попап содержит информацию об акциях, форму ввода данных для подписки, призыв поделиться страницей в социальных сетях или вступить в официальную группу. Для создания можно использовать, например, бесплатный сервис PopUpSet.

Кнопка «Оставить заявку»

Сообщениями «Оповестить о появлении товара», «Оставить заявку» или «Заказать обратный звонок» посетитель мотивируется оставить контактные данные, если интересующий товар отсутствует или имеется вопрос. Позволяет получить контакты и завязать общение. Для создания можно привлечь веб-разработчика.

Подсказки на сайте

Выделение целевых пунктов и кнопок с помощью затемнения и надписей. Позволяют по шагам провести пользователя до нужного элемента. Создают эффект «дружелюбности» и простоты сайта. В создании может помочь сервис Hintarea.

Подписка на рассылку

Попап или отдельный блок на сайте с полем ввода. Предлагает пользователю оставить свой email, чтобы получать письма с полезной информацией о новостях или акциях. Легко собирает базу контактных данных пользователей. Может использоваться склонение к покупке с помощью акции и персональных предложений. Создать можно с помощью скрипта от таких сервисов, как MailChip, Unisender, SmartResponder.

Калькулятор цены

Рассчитываем цену на сложный товар (например, стоимость автомобиля в разных комплектациях и с дополнительными опциями). Затем спрашиваем у посетителя его Email для отправки результата расчёта. Отправляем расчёт автоматически. Email остаётся у нас.

Генератор коммерческих предложений

В обмен на Email пользователю автоматически создаётся и направляется коммерческое предложение на ваши услуги. По Email пользователь получает красиво оформленный PDF. 

Вышлем файл по Email

Полезные файлы. Например:

  1. Инструкция.
  2. Документация.
  3. Схема.
  4. Планировка.
  5. Методические рекомендации.
  6. Книга.

Пользователю предлагается ввести Email, на который через некоторое время система отправляет прямую ссылку на файл.

Подписка на ваш канал в мессенджере или группу в социальной сети

Пользователю предлагается подписаться, чтобы получать информацию о новостях рынка, полезные материалы и т.д. Вы получаете контакты всех подписчиков.

И так далее

Множество дополнительных инструментов перечислено в нашем чек-листе оптимизации конверсии.

Тестирование важно

Какой именно инструмент будет работать лучше на вашем сайте, заранее не известно. Это зависит не только от внешнего вида и цвета отображаемого элемента, текста на нем или его положения на странице, но и от общей тематики сайта. На одних сайтах работают одни элементы, на других — другие.

Чтобы определить, что именно может повысить конверсию на вашем сайте, необходимо по очереди протестировать каждый инструмент в различных вариантах.

Без опыта сложно правильно произвести тестирование и анализ. Опытный подрядчик по обслуживанию сайтов справится с этим гораздо лучше. С помощью грамотного специалиста вы увеличите число покупателей и клиентов вашего сайта в несколько раз.