Одной из самых популярных социальных сетей за последние несколько лет стал Инстаграм. Теперь это не просто ресурс для публикации фотографии, а настоящая торговая площадка с большим оборотом средств. Регистрация на ресурсе совершенно бесплатна, а целевую аудиторию можно найти и проанализировать по факту, а не опираясь только на предположения.
С чего начать? С визуала
Внутри любой социальной сети, в том числе, Инстаграм, решающим вопросом о количестве посещений и заказов станет визуальное оформление.
В качестве основной фотографии профиля — аватарки — используется лейбл или уникальное изображение с логотипом магазина, что сделает его узнаваемым.
Название онлайн-шопа должно быть коротким, легко запоминающимся, точно отображающим направление предлагаемой продукции.
Например, при продаже кормов для животных следует использовать что-то вроде PetFood, MyDog, LovelyCat или тому подобное. Нижнее белье, пижамы будет легче найти по названию типа Busty, MirKrugeva, Pigams, NightCloth.
Иными словами, можно использовать русские слова латинскими буквами, но выбранное наименование обязано ассоциироваться с конкретным магазином, с определенной продукцией.
«Шапка» профиля рассказывает посетителям о том, сколько было сделано публикаций, сколько человек уже подписалось на данный аккаунт, как связаться с магазином, юридический адрес. Если есть оффлайн-точка, указывают ее адрес.
Снимки для публикации необходимо делать фотоаппаратом или смартфоном с хорошей камерой, при большом количестве света, чтобы товар было отлично видно.
Далее можно использовать специальные программы для обработки фотографий, где допускается повышение четкости изображения, увеличение яркости, контраста.
Наложение цветных фильтров поможет сделать индивидуальный оттенок, выстроить всю ленту снимков в едином стиле.
Улучшить фото возможно, если делать снимки с разных ракурсов, использовать различные декоративные украшения, размещать табличку или визитку с логотипом для большей узнаваемости.
Чтобы сделать фотографии уникальными, на них прописывают название интернет-магазина таким образом, чтобы его было проблематично убрать без следов ретуши. Таким образом, конкуренты не смогут воспользоваться результатами вложенного труда.
Публикация фотографий
Для естественного прироста числа подписчиков достаточно выкладывать одну-две фотографии в сутки. Если есть новые поступления, то товары из одной группы размещают в «карусели», которая позволяет опубликовать за один раз до 10 фотоснимков.
Важно обращать внимание на время загрузки картинок: если фото выкладывать слишком рано или поздно, его мало кто посмотрит, а ко времени бодрствования потенциальных потребителей изображение затеряется в новостной ленте.
Чтобы возможные клиенты видели изображения интернет-магазина, сперва нужно определить, на какой территории будет осуществляться охват. При расположении охватываемых населенных пунктов можно делать публикации в одно время. Если разница сильная, то второе или третье фото загружают по другому часовому поясу.
Ленту новостей с фотографиями аккаунтов, на которые подписаны пользователи Инстаграм, листают, в основном, только в нерабочее время — с 12 до 15 часов, вечером после 17, но до 21 часа. С утра начинают просматривать приложение или сайт в 9-10 часов, после чего идут другие дела.
Если учитывать такие особенности, то загрузка изображений с товарами даст большее число заказов, люди будут своевременно узнавать о новинках. Одновременно подписываются и комментируют профиль другие инста-проекты, что только увеличивает охват аудитории.
Из последних обновлений мощным инструментом стали «Сторис» — загрузка снимков не в основную ленту, а в фоновую и только на 24 часа, после чего картинка архивируется, пользователи ее больше не видят.
Не рекомендуется записывать сторис слишком часто, выкладывать их столько, что лента вместо черточек становится рядом из точек. Такой объем информации просматривают крайне редко, что негативно сказывается на статистике страницы.
Так как разные блогеры стремятся разнообразить контент, сторисы записываются регулярно, а большая часть подписчиков сначала смотрит именно суточные загрузки, только потом листают основную ленту.
При желании можно загрузить прайс, отзывы реальных покупателей или иную полезную информацию через сторис, сохранить в «актуальное». Тогда снимки не будут загружать профиль, но не исчезнут через сутки. Их место между шапкой профиля и фотографиями.
Следует сразу сделать или заказать уникальные «иконки», которые помогут сделать актуальные сторис более красивыми, гармоничными. Можно прямо на них написать коротко содержание — скидки, цены, указать размеры или иное. Другой вариант — сделать картинку с изображением того, что закреплено в актуальном, а подпись сделать снизу.
Дополнительным преимуществом станет размещение видео-обзоров товара, что позволит потенциальным покупателям лучшим образом разглядеть уникальное предложение. Такой ход повышает уровень доверия клиентов, способствует увеличению продаж.
Текстовое подкрепление
На каждую товарную позицию необходимо делать полное описание, как на официальных сайтах, чтобы у покупателей оставалось как можно меньше вопросов, либо не возникало вовсе. Чем информативнее текст, тем лучше.
Указывается название модели, размерная сетка или объем упаковки, стоимость, цена за один предмет, либо комплект. Рекомендуется каждый раз в конце указывать мотивирующую к покупкам фразу, а также, каким образом сделать заказ — перейти по ссылке в шапке профиля. Можно попросить написать в директ (формат сообщений в Инстаграм), либо оставить комментарий к интересующей модели, чтобы магазин сам связался с покупателем.
Некоторые продающие профили не указывают цену сразу, затрачивая время на однотипные ответы, либо назначают стоимость индивидуально для каждого посетителя, после анализа его профиля. Такой подход к оформлению отталкивает существенную часть возможных потребителей: не всегда люди спрашивают о себестоимости товара, а отсутствие информации для них является сигналом к отступлению.
Повышает степень доверия, желание приобрести ненавязчивый продающий текст, который должен быть достаточно коротким, но вмещать всю необходимую информацию. Не следует использовать сухие информационные тексты, пользователь должен почувствовать общение с живым человеком, то есть, как при посещении обычного магазина. Ведь в этом случае основной задачей торговой точки становится максимально подробная консультация с приветливым, вежливым подходом, мотивацией к покупке.
Текст составляется абсолютно по тому же принципу, при отсутствии собственной фантазии всегда можно заказать наполнение через текстовые биржи или сайты фриланса.
Также нужно гармонично вписать среди текста не менее одного раза название онлайн-магазина вплотную после символа «@», чтобы оно стало прямой ссылкой. Пользователю достаточно нажать на наименование, после чего он будет автоматически направлен в основной профиль интернет-шопа.
Как работать с хэштегами
Сильным способом раскрутки являются хештеги — слова-ключи из семантического ядра, напрямую отображающие товары, деятельность магазина, записанные вместе с символом «#». Любое слово, написанное после значка решетки, направляет посетителей соцсети ко всем публикациям, где оно поставлено.
То есть, не обязательно к контенту из основного профиля, на равных условиях открываются все загруженные сторис с упоминанием данного сочетания букв или фраз.
Следует выбирать достаточно популярные, но не самые «крупные» хэштеги. Если ставить те слова и выражения, которые расставляют более, чем на 500 000 публикаций, свежее опубликованное изображение может промелькнуть никем не замеченным.
Достаточно тех вариантов, которые выбирает от 10 000 до 300 000 человек. Тогда посещаемость, прирост подписчиков будут более органичными.
Посмотреть наиболее популярные хэштеги можно, если использовать специальные бесплатные приложения, которые самостоятельно проводят электронный анализ, регулярно обновляя список наиболее популярных слов, выражений.
Следует создать уникальный хэштег, по которому будут видны публикации только одного интернет-магазина, который станет узнаваемым, запоминающимся.
Инструменты самостоятельного продвижения
Собственными силами можно бесплатно вывести профиль на большую аудиторию, но придется запастись терпением.
Первое, что приносит большой охват — подписка на крупных знаменитостей с большим числом последователей. Также следует часто ставить «мне нравится» раскрученным блогерам, писать гармоничные комментарии по теме публикации, чтобы сделать интернет-магазин более заметным.
Проставлять лайки, массово подписываться на потенциальных покупателей из целевой аудитории — проверенный годами способ привлечения внимания. Недостатком метода считается то, что нужно периодически удалять лишние подписки, чтобы не засорять собственную ленту, уровнять числовые значения в шапке профиля.
Охотнее подписываются тогда, когда количество подписчиков заметно больше, чем подписок.
Всем открытым профилям нужно отправлять рассылку с предложением посетить профиль, информацией об акциях, розыгрышах, чтобы люди охотнее подписывались.
Рекомендуется при достижении достаточного числа «живых» подписчиков организовывать небольшие конкурсы, по типу: лучшая подпись к снимку, помогите придумать название новой модели и тому подобное.
Хорошо сказывается на статистике проведение различных конкурсов на получение скидки или нескольких вариантов скидки, в зависимости от того, какое место займет победитель.
Рекомендуется оформлять розыгрыши с обязательной отметкой друзей, которым будет интересен предлагаемый товар, что быстро увеличит количество последователей.
Скидочные мероприятия можно проводить довольно часто, иногда же следует «разыгрывать по-крупному», предлагая победителю сертификат на покупку или бесплатный товар.
Позитивно влияют на уровень продажи мелкие приятные подарки для заказчиков: брошка, носки, платочек, браслет в виде нитки или иное. Такие покупки пользователи охотнее рекомендуют знакомым, публикуют в профиле или сторис с отметкой магазина-продавца.
Использование статистики и бизнес-аккаунта
Простой профиль не дает всех тех возможностей, которые предоставляет бизнес-аккаунт. Чтобы стать его обладателем, достаточно зарегистрировать любую страницу на фейсбук (личную или сделать профиль магазина), после чего выполнить привязку к инстаграм.
Сразу дается выбор направления деятельности, правильный выбор которого может повлиять на статистику посещения.
Среди всех категорий выбирают нишу, напрямую связанную с типом предлагаемого товара: продукты питания, покупки и розничная торговля, здоровье/красота, товар/услуга.
Как правило, последнее выбирают при предложении только одной единицы, которая бывает оформлена разными цветами, размерами, идти комплектом, но именно большого выбора в онлайн-магазине нет. Часто их выбирают при продаже изделий ручного изготовления.
Продукты питания выбирают те магазины, которые отправляют продуктовые наборы или букеты, изготавливают торты, пирожные, отправляют сушеные фрукты, овощи и тому подобное.
Здоровье, красота относится к категории средств по уходу за лицом, руками, волосами, обертывания, крема для тела, массажные масла, декоративной косметики, наборов или инструментов для укладок, стрижки, обработки ногтей, так далее.
Розничная торговля предполагает широкий ассортимент, который можно приобрести поштучно, заказать несколько единиц, самостоятельно собрав корзину.
Сразу нужно закрепить способы прямой связи с менеджерами или владельцем — номер телефона, адрес электронной почты, фактический адрес.
Автоматически становится доступна полная статистика страницы: сколько человек подписалось или отписалось за последние дни, каков охват аудитории (сколько человек видят публикации), сколько раз посещали профиль.
Большим преимуществом является то, что доступна статистика по каждому отдельному товару — публикации. Тогда можно сравнить, какие фотографии просматривали чаще, больше комментировали, сколько раз делились ими в собственных сторис и так далее. После проведения сравнительного анализа с менее популярными постами будет понятно, как лучше оформлять контент для увеличения аудитории.
Таргетированная реклама
Инстаграм совместно с ФейсБук предлагает бизнес-профилям продвижение через настройку промоакцию (раскрутка публикации), либо сторис. Последний вид рекламы виден пользователям после просмотра каждой пятой сторис, либо сразу через одного блогера, то есть, достаточно часто.
Важно оформить броский контент для рекламы, отснять видео, скомпоновать рекламный видеомакет, который можно сделать самостоятельно через бесплатные приложения, либо заказать у профессионалов.
К счастью, инстаграм — это полноценный рынок торговли и найти нужного специалиста можно достаточно легко, главное, провести тщательный анализ. Первое, на что обращают внимание — количество живых подписчиков и гармоничных комментариев. Если все нормально, значит, человек не использовал накрутку роботов, а создает действительно полезный продукт.
Далее следует посмотреть раздел с актуальными сторис, где часто мастера выкладывают примеры своих работ, указывая того, кому был выполнен заказ. Или же такую информацию возможно получить в ходе личного общения через директ. После этого необходимо связаться с предыдущим заказчиком, заручиться реальным отзывом о работе.
Ретаргетинг, его настройка требует определенного опыта в анализе аудитории, так как неверно выставленные параметры пола, возраста, населенных пунктов могут свести на нет вложенные старания, деньги.
По возможности следует нанять специалиста. Если нет выбора, придется делать все самостоятельно. Для большего понимания принципа работы такого вида рекламы следует пройти бесплатные курсы, благодаря которым останутся базовые знания, способные повысить результативность.
Рекомендуется указывать крупные города с численностью населения от 300 000 человек, чтобы повысить охват аудитории.
Нативная реклама
Нативной называется та реклама, которая выкладывается другим профилем, но выглядит максимально естественно, привлекая большую часть подписчиков для рекламодателя.
Такой рекламный формат используют при работе с крупными блогерами, которые частично рассказывают о своей жизни, показывают свои покупки, во что одеваются, что едят, чем ухаживают за собой и так далее.
При этом, не обязательно, чтобы человек правда использовал рекламный продукт, достаточно сделать ненавязчивый продающий текст, а высокое доверие читателей к мнению блогера приведет к увеличению заказов.
Чтобы человек взял на рекламу предлагаемый продукт, можно предложить большую скидку, расписав все возможные положительные качества, но результативнее отправить бесплатную позицию в обмен на отзыв с определенным текстом.
В таком ключе люди активнее соглашаются на сотрудничество.
Возможно гармонично вписать рекламу профиля при договоренности о взаимном пиаре с блогерами или близкими по сфере инста-магазинами, которые бесплатно опубликуют рекламу с картинкой и ссылкой на онлайн-шоп. Взамен необходимо выполнить те же условия, прорекламировав вторую сторону соглашения.
Отдельно выделяют участие в конкурсах от нескольких блогеров, магазинов сразу, но, как правило, нужно сначала нарастить некоторое количество аудитории, чтобы люди охотнее подписывались. Также требуются финансовые вливания, а гарантий за отписку после проведения розыгрыша попросту нет.
Отказ от накрутки
Многие сайты, программы, приложения пестрят «выгодными» предложениями о накрутке подписчиков, некоторые даже обещают привести живую аудиторию.
Правда в том, что бесплатно накручивают только ботов, от которых нет толка — отсутствует отклик в виде лайков, комментариев, не растет охват. Даже за деньги не всегда можно получить живую, активную аудиторию.
Чаще всего подобные действия губительно сказываются на репутации, которую потом приходится долго восстанавливать, либо вообще начинать заново, удаляя старый профиль, регистрируя новый.
Продвижение электронного магазина через Инстаграм — мощный, относительно бесплатный инструмент для активной раскрутки. Может понадобиться некоторое время, чтобы освоиться, понять принципы работы инструментов, но при ответственном подходе можно получить большую прибыль. Некоторые начинающие интернет-шопы полностью переходят в Инстаграм, так как основной оборот идет через соцсеть, а не официальный сайт. В принципе, их совмещение также выгодно — люди больше доверяют магазинам с проработанным официальным сайтом.
