Шаблоны и инструкции

Регламент оказания услуг

Единый регламент для форматов сотрудничества «Абонентское обслуживание», «Расчеты по часам» и «С оценкой задач».

Дата последнего изменения — 06.03.2025. Изменения вступают в силу с 13.03.2025.

Версии для загрузки

  1. Версия от 06.03.2025 для загрузки.
  2. Версия от 05.09.2024 для загрузки.

Версия от 06.03.2025 для чтения на сайте

  1. Общие положения
  2. Начало проекта по разработке с нуля
  3. Приемка проекта у другого подрядчика
  4. Коммуникации в проекте
  5. Инфраструктура проекта
  6. Направление и получение задач
  7. Предоставление материалов
  8. Реагирование на сообщения мониторинга и другие ошибки на сайте
  9. Управление задачами в абонентском договоре
  10. Управление задачами в договоре с расчетами по часам
  11. Управление задачами в договоре с оценкой задач
  12. Сдача-приемка задач
  13. Конфиденциальность. Информационная безопасность
  14. Работа со смежниками