Шаблоны и инструкции

Регламент оказания услуг

Единый регламент для форматов сотрудничества «Абонентское обслуживание», «Расчеты по часам» и «С оценкой задач».

Дата последнего изменения — 16.04.2026. Изменения вступают в силу с 16.05.2026.

Версии для загрузки

  1. Версия от 16.04.2026 для загрузки.
  2. Версия от 06.03.2025 для загрузки.
  3. Версия от 05.09.2024 для загрузки.

Версия от 16.04.2026 для чтения на сайте

  1. Общие положения
  2. Начало проекта по разработке с нуля
  3. Приемка проекта у другого подрядчика
  4. Коммуникации в проекте
  5. Инфраструктура проекта
  6. Направление и получение задач
  7. Предоставление материалов
  8. Система мониторинга сайта. Реагирование на сообщения мониторинга и другие ошибки на сайте
  9. Управление задачами в абонентском договоре
  10. Управление задачами в договоре с расчетами по часам
  11. Управление задачами в договоре с оценкой задач
  12. Сдача-приемка задач
  13. Конфиденциальность. Информационная безопасность
  14. Работа со смежниками
  15. Соучастие Заказчика в разработке, в т.ч. с использованием ИИ-инструментов