Что представляет собой интернет-магазин, каких видов бывает
Онлайн-магазин — это одностраничный или полноценный сайт, на котором пользователи интернет-сети могут совершать различные покупки товаров или услуг.
Обычно, предлагается несколько способов доставки, осуществления оплаты покупок.
В зависимости от вида магазина выбирается маркетинговая стратегия.
Открыть собственный сайт для сбыта может прямой поставщик, либо перекупщик. Также встречаются магазины, выступающие посредниками между разными покупателями и различными продавцами.
Веб-порталы создаются в качестве основного места продажи продукции, добавочной точки сбыта к оффлайн-магазину или с целью дропшипинга.
В первом случае открывают магазин для продажи продукции собственного или заказного производства. Это может быть хенд-мейд, вещи собственного пошива или вязки, тому подобное.
Второй вариант предполагает частичное делегирование продукции, используемый, как возможность продать тот товар, который невозможно вместить на полку. Также это существенно расширяет круг потенциальных покупателей.
Третий вид сайта предполагает перепродажу с собственной наценкой. То есть, владелец портала приобретает в одном месте продукцию под видом покупателя, а потом перепродают тем, кто заказывает товар.
По объемам сбыта разделяют на розничные, оптово-розничные и оптовые. Розничные сайты предлагают выкуп единичных позиций. Второй вид — единичные покупки или мелкий опт. Третий — только опт, требующий одновременного приобретения строго определенного количества продукции. Обязательно указывается минимальное количество для заказа, редко — максимальное.
Целевое назначение разграничивает сферу торговли еще на две категории — для бизнеса или клиента. То есть, товарное предложение может предлагаться отдельно физическим или юридическим лицам. Можно создать розницу для физлиц, а опт для компаний.
Варианты получения дохода предполагают выделение систем продаж товара или услуг, комиссионные и информационные.
Обязательно нужно учитывать наличие, размеры складских помещений. Хорошо, когда есть собственный склад необходимого размера, но, иногда, удобнее хранить закупку до востребования у самих поставщиков, а привозить только при поступлении заказов.
Плюсы и минусы интернет-продаж
Создание интернет-магазина не всегда требует открытия оффлайн-точки, значит, владельцу не требуется перемещаться, осуществлять дополнительный контроль. Достаточно регулировать деятельность, что можно делать на дому. Это одна из причин популярности подобного рода бизнеса среди мам, находящихся в декрете.
Чтобы открыть собственное дело не требуется больших первоначальных вложений. Можно вообще начать с бесплатной странички в социальных сетях, а уже по мере развития онлайн-шопа подумать о создании полноценного сайта.
Работающий интернет-магазин не всегда требует создание сложной структуры, многие люди успешно организуют бизнес на основании бесплатных шаблонов и конструкторов.
Многим вообще не требуется предварительная закупка продукции с последующим оформлением отдельного склада. Достаточно найти ответственного поставщика, а заказывать что-либо только после поступления заявок.
Система обложения налогами для интернет-предпринимателей упрощена, чем существенно облегчает работу при небольших оборотах, на начальном этапе.
Формат онлайн-шопа — наиболее простой способ открытия собственного дела, так как нет необходимости искать помещение, арендовать или покупать его. Новых сотрудников можно нанимать на удаленной основе с подписанием договора или без такового.
Если нет здания или выделенного помещения, значит, не нужно получать многочисленные разрешения, допуски, отсутствуют периодические проверки.
Так как нет складских помещений, офиса, иных дополнительных статей затрат, что позволяет существенно снизить наценку. Невысокие цены отлично привлекают потребителей.
Интернет-магазин — это возможность продавать товары, которых нет в некоторых населенных пунктах и это единственный способ получить нужную вещь, не выезжая в другой город.
К недостаткам относят то, что потребуется научиться разбираться в процессе администрирования сайта, заниматься его продвижением.
Для большего удобства покупателей подключают несколько способов оплаты, в том числе, платежные платформы, передвижение средств по которым облагается комиссионными сборами.
Службы доставки товара потребуют определенных расходов: оплата самой работы, проценты за пересылку денег при оплате наложенного платежа.
Сейчас работает довольно много онлайн-магазинов, что создает довольно большую конкуренцию. Внутри данной сферы уже давно имеются свои «гиганты», доверие которым от населения давно выработано.
С получателями часто возникают спорные ситуации по поводу размера, цвета или иных характеристик полученного товара, поэтому понадобится делать отмены, возвраты, улаживать конфликты.
В принципе, практически все вышеописанные минусы относятся также к оффлайн-сфере. При открытии бизнеса подобных недостатков избежать невозможно, а плюсов довольно много.
Что такое маркетинговая стратегия, зачем нужна
Маркетинговая стратегия представляет собой обобщенный план для развития каждой отдельной составляющей части маркетинга. Данный параметр прописывается в маркетинговой политике организации, оформляется официальным документом.
Основными задачами такого рода планирования выступают повышение объема товарооборота, чистой прибыли компании, а также ее сегмент внутри общего рынка.
Дополнительно может быть поставлена задача достижения уровня лидера среди подобных компаний или иное.
Все планируемые цели должны согласовываться с целью организации, способствовать их достижению за оптимальные сроки.
Чтобы составить грамотную стратегию, необходимо тщательно изучить несколько составляющих элементов.
Сначала требуется внимательно изучить свою целевую аудиторию: кто чаще покупает, где, каков возраст основной массы покупателей товара или услуги, кому эти вещи нужны больше (мужчинам, женщинам или детям).
На каждый продукт важно продумать комплекс мероприятий: какой именно товар нужно продать, как распределить затраты, какую установить цену, как правильно продвигать продукт, чтобы на него был нормальный спрос. Данный этап помогает максимально оптимизировать торговый процесс, исключить те позиции, которые не покроют даже вложенных фактически средств.
После этого высчитывается ориентировочный бюджет с максимально приближенными к реальности цифрами. Сумма высчитывается на основании стоимости каждого этапа маркетингового плана.
Полученный результат в принципе не может быть абсолютно точным, поэтому необходимо прибавить некоторый запас средств на непредвиденные расходы.
Когда вышеописанные параметры уже продуманы, можно переходить к следующим задачам. Важно четко сформулировать маркетинговую проблему, проанализировать потребности, вывести наиболее точные параметры целевой аудитории.
Дополнительно требуется вычислить потенциал бизнеса, вероятные угрозы деятельности, степень конкуренции. Также нужно проанализировать сильные и слабые стороны компании, выбрать верную стратегию развития.
Развитие организации предполагает не только пополнение товарных позиций, оформление сайта. Его обязательной частью является продвижение, за счет которого будет увеличиваться покупательский поток, а значит и товарооборот.
Основные этапы составления стратегии
Первое, что необходимо сделать, это точно определить цели, которые необходимо достичь за счет стратегических решений.
SEO-оптимизация для продвижения может помочь достичь высокого уровня ранжировки в поисковых системах: чем выше будет позиция сайта, тем больше получится посещений. Возможно с помощью продвижения обойти конкурентов одного рынка, продвинуть собственный бренд: узнаваемые магазины пользуются большим спросом.
За счет подобных действий повышается не только посещаемость, но также количество заказов. Повышается процент конверсии, появляется возможность заработка на запуске рекламы.
Так как у всех цифровых магазинов стоит общая цель, важно проработать каждый этап с максимальной отдачей.
Требуется точно определить нишу и долю рынка. Не каждый товар можно продать при высокой конкуренции, особенно, если продукция дорого стоит.
По результатам анализа будет точно ясно, какие вещи покупают чаще и больше всего покупают, какова позиция конкурентов, какие мероприятия маркетингового направления предпринимают конкурирующие учреждения.
Чтобы поднять уровень сайта при выдаче результатов запроса, необходимо использовать слова и фразы, которые часто вводят обычные пользователи, но не слишком распространенные. Если будет несколько страниц с одинаковым набором слов, то пробиться вверх будет крайне сложно.
Проверить статистику по ключевым словам можно через бесплатный сервис Гугл Эдвордс, подобрать семантическое ядро — Яндекс Вордстат, а Гугл Трендз помогает отслеживать динамику популярности продукта.
Структуризация интернет-магазина
Создание грамотной структуры может улучшить продажи или загубить их. Чем лучше составлена структура каталогов, чем она удобнее, тем лучше будет для потребителей, тем выше их интерес.
Для каждого направления деятельности есть собственные нюансы оформления, напрямую связанные со специализацией продукта. Но есть основные правила структуризации сайта.
Важно выделить внутри каталогов отдельные папки по самым крупным категориям: половая принадлежность, вид животного, возраст, конкретное помещение или иное.
Например, если делают интернет-магазин одежды или косметики, первым корнем станет разделение продукции на мужскую, женскую и детскую. Потом первые два варианта подразделяют на верхнюю одежду, обувь, белье, аксессуары и так далее. Детские товары можно распределить на основные возрастные группы: младенцам, до 3 лет, от 3 до 7 и тому подобное.
Когда речь о магазине для животных, сперва уточняют их вид: собаки, кошки, птицы, рыбы, крупный рогатый скот, мелкий рогатый скот и так далее. Уже внутри этих пунктов выписывают породы, а затем товарные группы: корм, игрушки, одежда, аквариум или иное. Нельзя сразу написать корма, аксессуары или прочее, так как данные предметы выбирают строго индивидуально для каждого животного.
Если онлайн-шоп предлагает мебель, продукцию группируют по типу помещения: кухня, спальня, детская, так далее. Потом подразделяют на конкретные категории: кровати, шкафы, тумбы, гарнитуры, стулья, столы, тому подобное.
То есть, сперва нужно направить посетителя веб-ресурса к каталогу с искомым товаром по наиболее логическому пути поиска. На данном этапе нельзя руководствоваться только личным видением оформления, необходимо выстроить четкую логическую цепочку.
Достаточно сделать две-три уточняющих группы, а прочие поисковые настройки загрузить в фильтр. Тогда потенциальный покупатель может отсортировать предложенный товар по уменьшению или возрастанию цены, посмотреть наиболее популярные позиции, либо посмотреть что-то более конкретизирующее.
Товарные карточки
Нельзя успешно продвинуть магазин, где не заполнено описание предлагаемой продукции.
Требуется дать максимально полное описание при краткой формулировке, используя частотные вбиваемые слова или выражения в поисковую строку.
Всегда указывается полное наименование, если есть уточнение модели, вида, либо чего-то еще, это вписывают в поле с названием. Далее дают техническое описание, иначе говоря, пишут характеристики товарной единицы: размер, литраж, объем, иные параметры. Все числовые данные должны присутствовать.
Дополнительно можно вписать более красочное описание, которое будет содержать информацию, максимально обрабатывающую возможные возражения. К примеру, температурный диапазон для зимних вещей, ветроустойчивость, влагостойкость, средние сроки эксплуатации, наличие гарантии производителя, так далее. За счет такого описания можно поднять интерес потребителя.
Обязательно загружают четкую фотографию продукта при нормальном освещении: не должно быть слишком темно, засвечено, лучше выдержать золотую середину.
Рядом всегда размещают кнопки добавки в корзину, для покупки, указывают актуальную стоимость, наличие скидки.
Можно под товаром добавить блок для отзывов реальных покупателей. Довольные обладатели продукции смогут написать личное мнение о покупке, что повысит доверие. Чем выше доверие, тем больше оформленных заявок.
Методы продвижения
Существует несколько наиболее эффективных способов создания и продвижения интернет-магазина, позволяющих за короткие сроки набрать большую живую аудиторию, которая не будет просто заходить-уходить, а совершит покупки.
Информационная рассылка
Отправка писем с информацией о новинках, скидках, иных выгодных предложениях считается мощным двигателем продаж, подталкивающим потребителя к покупкам довольно ненавязчивым образом.
Чтобы люди оформляли подписки, нужно расположить соответствующую кнопку и поле для ввода электронного адреса. Если заинтересовать на первых порах сложно, можно предложить скидку 3-5% за подписку, тогда пользователи будут охотнее ее оформлять.
Не обязательно предлагать скидку сразу, можно оставить предложение для повторной и последующих покупок. Или предложить небольшой презент, который многие будут рады получить.
Оба варианта хороши, так как одни люди оформляют подписку за интерес к предложениям, ценам, товарам, а другие за возможность приобретения при дополнительной выгоде.
Поддержать интерес посетителей сайта возможно, если присылать тематические статьи, к примеру, с историей создания того или иного предмета, правилами применения, альтернативными способами использования. Магазинам одежды и обуви можно рассылать варианты сочетания вещей, что сейчас называется «луки».
Можно предложить в обмен на подписку персональные промокоды на различные акции, которые дают надбавочные скидки, предлагают два товара по цене одного, три позиции по цене двух, доступ к закрытой распродаже. Людям нравится чувствовать себя особенными, частью чего-то, что недоступно в открытом доступе.
Продвижение через соцсети
Среди пользователей есть определенный перечень сайтов для общения и взаимодействия с другими посетителями, что называется социальными сетями. Наиболее популярными являются фейсбук, вконтакте, одноклассники, инстаграм, телеграмм.
Здесь есть масса вариантов продвижения веб-сайта.
Первое, что можно сделать, это отдельную страницу или группу от имени компании. Это бесплатный способ решения проблемы. Аудиторию можно набирать за счет подписок, добавления в друзья, проставление «мне нравится» под записями, оставление комментариев. Нужно проявить активность, тогда люди сами зайдут посмотреть.
Важно наполнять такие профили полезной информацией, сведениями об имеющихся товарах, о новых поступлениях, о возможностях за подписку на рассылку.
Продвигаться возможно посредством массового добавления в знакомые, активное поведение на посещаемой странице.
Более быстро раскрутить странички помогает реклама. Это может быть покупка у администрации сайта, тогда рекламный блок будет отображаться в новостной ленте, в том числе, при переходе на другие страницы, личные профили.
Либо допускается покупка одного размещения на какой-либо определенный срок у более раскрученных групп, людей с живыми, платежеспособными последователями. Такой вариант более затратный, у каждого владельца странички собственные расценки.
Еще один вариант — размещение коротких сториз, которые функционируют всего 24 часа, зато сразу разместив отзыв или популярный продукт, возможно поднять охват аудитории.
Важно перед покупкой рекламного места точно выявить наличие у блогера или администратора группы целевой аудитории, иначе это станет пустой тратой денег «без выхлопа».
Быстро поднимает активность предложение чего-то бесплатного, либо скидки за репосты. Если новостная запись будет внутри профилей многих людей, то их быстро увидят все их знакомые, что серьезно увеличивает конверсию сайта.
Отлично заходит информация от блогеров, к которым есть кредит доверия. С такими владельцами страниц договариваются о бартере, как альтернативе рекламы. Это значит, что человеку отправляют бесплатный товар или набор предметов в обмен на распространение информации о компании в позитивном ключе.
Не рекомендуется предлагать «в обмен на честный отзыв», так как один и тот же товар разным людям либо нравится, либо нет, к тому же, у принимающей стороны может быть просто плохое настроение или куча проблем. Такие ситуации здорово влияют на отношение к присылаемым предметам. Если продукция качественная, то нечего переживать, отзыв будет только положительным, но стоит перестраховаться.
Пиар и реклама
Рекламы бывают не только цифровые. Физические носители информации все еще популярны среди многих возрастных категорий, которые плохо взаимодействуют с компьютером. Однако, увидев интересное предложение, они быстро найдут способ решить проблему.
Рекламное сообщение можно оставить на специальных щитах вдоль проезжей части внутри города или за его пределами, отправить в местные бесплатные газеты, которые выписывает большинство населения.
Лучше сформулировать все коротко, ясно, конструктивно, но отлично зазывающее. Это облегчит журналистам работу. Краткое предложение рассматривают быстрее и охотнее.
Таргетированная реклама
Контекстная реклама на различных сайтах появляется только после оформления через контекстное меню Гугл или Яндекс.
Настройка выполняется только после регистрации почтового ящика через соответствующий раздел. Вообще рекомендуется доверить такое дело профессиональным настройщикам рекламы, которые каждый вложенный рубль используют с максимальной отдачей.
Если нет возможности нанять специалиста, можно попробовать справиться самостоятельно.
Сначала создают рекламный макет, продумывают очень короткий зазывающий текст, составляют семантическое ядро — перечень слов, фраз, по которым будет выдаваться результат на запрос.
Здесь знание потребительской аудитории на каждый продукт поможет существенно сэкономить вкладываемые деньги. Допустим, продвигается поставщик строительных материалов. Такая информация интереснее всего мужчинам в возрасте 40-50 лет. Прочие категории бывают более размытые, поэтому нужно постоянно изучать своих покупателей.
Обязательно делают корректировку, когда продажи осуществляют в пределах определенных городов, а не по всей стране. Дополнительно можно указать желаемое время суток для показа рекламного блока, временные рамки приема заявок, их обработки.
Снизить расходы на рекламу поможет исключение времени показов на выходные дни, когда менеджер не может принимать заказы, на праздничные даты, в которые продажи ниже всего и не имеют большой смысл.
Непременно понадобится отслеживание статистики через бесплатный сервис Яндекс.Метрика, благодаря работе которого получается более ясная, детальная картина фактического положения дел, на основании которой вносят корректировки в рекламную компанию. Точные настройки помогают сберечь крупные суммы средств.
Партнерские программы
Ничто так не агитирует людей к покупкам, как желание извлечь здесь свою выгоду.
Достаточно предложить некоторое денежное вознаграждение или персональное предложение, чтобы человек сам распространил реферальную ссылку, нашел новых покупателей.
Предлагают процент от суммы заказа каждого пользователя, который перешел в интернет-магазин по закрепленной партнерской ссылке на сайт. Также можно предложить хорошую скидку в обмен на размещение данной информации.
Развитие онлайн-магазина — это труд, требующий, в первую очередь, много сил, знаний, терпения, умения ждать, анализировать. Не всегда для развития собственного бизнеса нужно обладать особыми знаниями, навыками. Но при хорошем маркетинговом плане возможно быстро выйти на хорошую прибыль, пользуясь бесплатными методами, а уже с выручки нанять профессионалов, которые «прокачают» сайт.
