Чтобы правильно понять, работает ли реклама, следует оценивать количество человек, которые приобрели продукцию в оффлайн-магазине, но при этом просмотрели рекламу в режиме онлайн. По количеству можно понять силу связи между онлайн-рекламой и покупками, совершаемыми оффлайн.
Что такое О2О?
Online to Offline (O2O) означает «из онлайн в офлайн». Методика разрешает совмещать виртуальный мир и реальность. Технология возможна при помощи применения оборудования и специализированного программного обеспечения.
Способности технологии Online to Offline
Методика Online to Offline разрешает просматривать уровень эффективности маркетинговых кампаний, которые проводятся в режиме онлайн. Также можно увидеть эффективность рекламы, которая помогает осуществлять деятельность точек оффлайн.
Главное преимущество использования технологии Online to Offline заключается в том, что она дает возможность наладить контакт с клиентами, которые даже не проявляют лояльность. То есть настроить разные каналы продаж с учетом подбора наиболее эффективных источников привлечения подходящей целевой аудитории для конкретного вида бизнеса. То есть на основе схем Online to Offline появляется возможность оценки поведения клиентуры на основе полученной информации и получения данных о посетителях торговых точек.
Как работает Online to Offline (O2O)
Online to Offline — модель, по которой компании используют как онлайн, так и офлайн-каналы в качестве интенсивной стратегии. Используя онлайн-маркетинг и рекламу, компании находят потенциальных клиентов в Интернете. Осведомленность бизнеса о продуктах и услугах повышается, в результате чего совершаются покупки в обычных магазинах.
Впервые эта концепция была заявлена несколько лет назад в контексте онлайн-каналов, расширяющих популярность и становящихся постепенно полноценными дополнениями для эффективных продаж офлайн-магазинов.
Розничные продавцы могут охватить больше клиентов, которые идентифицируются в Интернете на основе их профиля и предпочтений. Это помогает генерировать больше потенциальных клиентов, чем традиционный маркетинг.
На первом этапе основным пунктом этой стратегии было «найти клиентов в Интернете и привести их в реальный магазин». Основываясь на этой идее, компании улучшили стратегию O2O, сделав ее более эффективной и мощной.
Для поиска клиентов в Интернете розничные продавцы стали использовать онлайн-рекламу или маркетинговые тактики — рекламные электронные письма (e-mail-рассылки), социальные сети или сообщения в блогах. Ведь в современном мире клиенты обращают больше внимания именно на рекламу в режиме онлайн.
В каких направлениях может работать технология Online to Offline
Online to Offline помогает работать в различных сферах:
- В рамках торгово-развлекательных центров методика помогает оценивать не только посещаемость, но и эффективность онлайн-рекламы. В итоге происходит пополнение базы клиентов.
- В рамках маркетинга модель Online to Offline помогает увеличить коммуникативные данные, а также ввести впоследствии новую продукцию на основе полученного анализа поведения посетителей и интересов потенциальных клиентов в сети.
Преимущества Online-to-Offline
- Одним из базовых преимуществ, на которое обычно ориентируются розничные компании, становится репутация бренда. Повышение узнаваемости и улучшение лояльности обеспечивается благодаря разным каналам онлайн. При этом охват значительно возрастает в сравнении с оффлайн возможностями.
- Еще одним ключевым фактором успеха бизнеса O2O является то, что он повышает увеличивает доход. Методика O2O следует стратегии, которая позволяет компании оптимизировать работу с клиентами. Во время путешествия по магазинам клиентам предоставляются онлайн и оффлайн преимущества. Имея данные и информацию о брендах, продуктах или услугах, доступных в Интернете, клиенты могут принимать более быстрые и разумные решения о том, что собираются купить. Таким образом, покупка становится более удобной и персонализированной.
- O2O методика также позволяет создавать базу данных о клиентах, включая имя, возраст, адрес, интересы и даже поведение при совершении покупок.
- Online-to-Offline улучшает стратегию привлечения клиентов, что приводит к высокому уровню лояльности. Как только компания заработает на привлечении клиентов, можно увидеть резкое увеличение доходов, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
- Еще одно преимущество O2O методики заключается в ускорении расширения собственного рынка при минимальных временных и денежных затратах.
