Создание интернет-магазина автозапчастей — еще один способ отлично заработать, привлекая большое число клиентов. Запасные части требуются практически для всего: техника, автомобили, телефоны, механические приборы, вообще все, что состоит из нескольких элементов, подверженных постепенному износу. Продажа такой продукции онлайн существенно облегчает процесс приобретения для многих покупателей.
Доверять ли специалистам?
Качественная разработка портала под продажу деталей невозможна за низкую стоимость или вообще бесплатно. В конечном итоге получится лишь упрощенный вариант веб-ресурса, который не способен покрывать потребительские пожелания. Упрощенный формат не подходит для продажи подобных товаров, так как функционала недостаточно.
Как итог — помимо недостаточной возможности обрабатывать много заявок произойдет отток тех клиентов, кто уже сделал первый заказ или собирался его оформить, но нашел более проработанный ресурс.
Хороший мастер веб-разработки стоит недешево, но зато получается оптимально работающий продукт, благодаря которому достигаются большие продажи. Также появляется возможность сразу заключить договор на техническую поддержку.
Но важно помнить, что проверить заранее соотношение цены и качества работы специалиста практически невозможно. Можно лишь постараться связаться с владельцами работающих сайтов и заручиться рекомендацией, чтобы не спустить деньги впустую.
Спрос среди покупателей
На самом деле спрос на онлайн-заказы подобной продукции значительно вырос за последние годы и продолжает стремительно расти, но некоторые люди думают, что это не востребовано.
Владельцы техники, сервисные центры, отдельные мастера по ремонту приобретают запчасти для ремонтных работ все чаще в режиме онлайн. Повышение интереса основывается на удобстве, сравнительно низкой стоимости, а если детали качественные, то список из постоянных клиентов гарантирован.
Выбор целевой аудитории базируется на многих факторах, но, в сравнении со временами пары десятилетий назад, количество собственников транспорта, ремонтников, хозяев дорогой аппаратуры сильно возросло. Это связано не столько с ростом доходов, сколько с возможностью оформления покупок в кредит.
К тому же, к каждому агрегату прилагается гарантийный талон, по которому будет осуществляться сервисное обслуживание, но не гарантийные случаи также требуют запасных элементов. То есть, повышается охват потенциальных покупателей в несколько раз.
Рекомендуется настраивать продажи с расчетом на жителей одного региона, максимум для соседних областей, расположенных наиболее близко. Это связано с тем, что часто детали требуются срочно, а доставить на следующий день далеко будет крайне непросто.
Платежными клиентами являются те, кто достиг возраста 18 лет, но не старше 50 лет. Но разница будет в доходах потребителей, поэтому помимо дорогостоящих изделий необходимо разместить позиции средней и низкой стоимости.
Подавляющее число возможной клиентуры состоит из мужчин, но женщины также периодически обращаются за подобными приобретениями.
Конкуренты
Ограничения по месту положения связываются также с насыщенностью конкурентами. Внутри небольших населенных пунктов достаточно местных поставщиков, но даже при их небольшом количестве может быть низкий спрос, поэтому нет смысла охватывать данные территории.
Лучше выбирать города со средним или большим числом жителей, а в них постепенно открывать пункты выдачи заказов, помимо основного. Таким образом снизятся расходы на курьера, транспортировку, ведь уже не требуется доставлять продукцию до дверей. Подобную функцию лучше сделать отдельной, с соответствующей надбавкой.
Выделиться на фоне прочих онлайн-магазинов поможет уникальное торговое предложение, сокращенно именуемое УТП. Чтобы составить УТП максимально верно, сделать это наверняка, лучше пообщаться с потенциальными потребителями.
Многие люди охотно идут на контакт, рассказывая о том, что им нужно сделать, как, из чего. Подобные обращения можно сформулировать в виде просьбы объяснить или научить и почти наверняка отказа не последует. Получится «информация из первых уст» — будет четкое представление о том, что нужно людям, на что точно будет спрос, за счет чего потребители выберут конкретный интернет-шоп.
Также нужно помнить, что формулировки типа: «Дешево, быстро, под заказ» встречаются достаточно часто, чтобы свести их уникальность к минимуму. Рекомендуется немного сбросить цены, не в убыток бизнесу, зато привлечение аудитории слоганом: «Дешевле, чем у конкурентов» или «Здесь самые низкие цены» сработает очень хорошо.
Дополнительным преимуществом возможно представить брендовые запчасти, высококачественные изделия, а также предложить при достижении определенной суммы заказа бесплатную доставку. Или скидку постоянным покупателям, допустим, 5-10%, которую можно получить, начиная с третьей или пятой покупки, к примеру.
То есть, у покупателей появится мотивация приобретать запасные элементы именно у постоянного источника. Подобные магазины станут рекомендовать знакомым сами клиенты, либо предложить скидку 3% от суммы заказа за репост в социальных сетях.
Последний вариант направлен преимущественно на молодежь, но, если приложить короткую инструкцию о том, как это можно сделать, наверняка и более старшее поколение постарается сделать подобное. Не стоит отказываться от подобной идеи, ведь известно много примеров того, как люди преклонного возраста успешно общаются через те же Одноклассники или ведут собственный контент на канале ЮТуб.
Важно найти подход к целевой аудитории, разбить ее на категории и выдвинуть привлекательные предложения каждой из них.
Оформление каталога
Каталог запчастей довольно специфический, здесь сложнее выделить первую линию критериев. Если этот этап покажется слишком сложным, следует приобрести готовые сайты, внутри которых уже выстроена система каталогов, которая исправно работает.
Вообще разделение товаров производят по брендам и целевому назначению (для автомобилей, тракторов, электрических чайников, смартфонов и так далее). Но выстроить систему навигации корректно, основываясь только на логике, способен не каждый, поэтому услуги веб-мастеров относятся к крайне рекомендованным.
При переходе к информации о конкретной позиции, покупатель должен увидеть четкое изображение с достаточным увеличением. Если человек не может рассмотреть деталь или ее изображение отсутствует, вероятность совершения покупки сводится к нулю.
Справа или снизу от картинки первое, что указывают — стоимость за единицу. Ее выделяют ярким цветом или жирным шрифтом, особенно, если указана цена в розницу, а чуть ниже написана оптовая.
Далее обязательно следуют технические характеристики с полным описанием размеров, назначения, материала для изготовления, мощность, износостойкость, чтобы было четкое представление о продукте.
Дополнительно нужно иметь в запасе полный прайс-лист с актуальными ценниками, который можно будет выслать целиком для крупного заказчика, чтобы не собирать информацию по частичкам.
Следует делать не просто корзину для товаров, а разрабатывать отдельный личный кабинет каждого клиента. Это вызывает больше доверия, повышает конверсию, так как покупатель сможет отслеживать сроки поставки, просматривать ранее выполненные заявки с возможностью оформить их повторно. В случае замены запчастей, такой вариант позволит наблюдать стадии решения проблемы, период времени, который нужен для замены.
Стоит настроить систему таким образом, чтобы при посещении сайта пользователю показывались рекомендации тех товаров, которые были приобретены или просто просмотрены. От подобного подхода формируется положительное восприятие магазина, человеку морально комфортнее посещать подобные онлайн-шопы.
Удобство рекомендаций заключается также в том, что, посмотрев один товар, пользователь сможет увидеть ниже аналоги от других производителей, то есть даже не тратя время на поиски, клиент найдет то, что искал. Повышение шансов на оформление заказа составляет до 95%.
Дополнительные блоки
Увеличить количество покупателей возможно тремя способами: полезные статьи, последние новости и отзывы клиентов.
Для многих людей возможность узнать последние технические новости или ознакомиться с полезным материалом — лишние поводы вернуться на веб-ресурс. Встретив что-то интересное, возникнет желание приобрести необходимые детали. Что влечет за собой совершение покупки. Довольно ненавязчивый способ, мягко направляющий пользователя к оформлению заказа.
Отклики других потребителей, особенно с фотографиями, увеличивают товарный оборот более, чем в половину. Чем больше отзывов, написанных простым языком, особенно с приложенными фото, тем больше заказчиков приобретут товар именно у этого интернет-магазина. Нужно просить потребителей оставлять отзывы, мотивировать их, к примеру, скидкой 2-3% на следующую покупку за подробный отзыв с фото.
Форма для обратной связи нужна обязательно, чтобы посетители сайта могли задать все интересующие вопросы. Многим из них необходима консультация, чтобы совершить покупку, так как далеко не все разбираются в том, что собираются заказать. Лучше всего добавить возможность загрузки изображений, чтобы потенциальный клиент мог загрузить снимок того, что требуется найти.
Способы продвижения
Основная часть мастеров по ремонту, автовладельцев, подписываются на всевозможные тематические паблики в социальных сетях, что являет собой отличный инструмент для улучшения торговли.
Это отличные места для сбора и анализа информации о том, что нужно покупателям, какие торговые марки покупают чаще, как быстро изнашиваются те или иные запчасти и так далее. За счет полученных сведений можно выстроить отличный каталог товаров.
Также можно зарегистрировать собственное сообщество и лучше сразу сделать страницу подтвержденной, чтобы мошенники не перехватывали покупателей в дальнейшем.
Внутри группы рекомендуется ежедневно выкладывать продающие посты (фотографии + текст), чередуя с информационными статьями познавательного или новостного характера. Подобный стиль оформления лучше привлекает посетителей на основной сайт, здесь же периодически снова выкладывают информацию о скидках, новых поставщиках, новинках.
Контекстное продвижение за счет отображения рекламного блока на других сайтах является отличным инструментом для увеличения товарооборота. Рекомендуется располагать сведения не только на тематических сайтах. Хотя их посещает большая часть будущих покупателей, дополнительный процент клиентов привлекается со сторонних ресурсов, где блок рекламы появился как бы невзначай.
Оффлайн реклама относится, скорее, к классике: плакаты, листовки, рекламные щиты на дорогах городов, пригородных трассах охватывает большую часть аудитории. Если сразу указать цены, то их снижение на фоне конкурентов быстро переманит их.
В идеале нужно стремиться работать онлайн и офлайн одновременно, так как наличие стационарного магазина повышает уровень клиентского доверия, а также покрывает страхи людей, далеких от интернета: можно прийти, посмотреть, потрогать товар.
Важно не зацикливаться на какой-то одной категории потребителей. Чем больше проблем и страхов будет перекрыто предложениями, тем больше станет продаж.
