Поддержка сайта на 1C Битрикс отвечает не только за техническое обслуживание, а также сопровождение сайта на Битрикс по SLA: плановые работы, релизы и устранение сбоев, модернизацию и продвижение. Подбор требуемых процедур происходит в индивидуальном порядке. За каждым проектом следит отдельный сервис-менеджер, который будет в курсе всех моментов. Стоимость варьируется с учетом выбранного пакета услуг.
Что представляет из себя услуга?
Поддержка сайта на Битрикс — это возможность реализовать все пожелания клиента по разработке и доработке веб-ресурса. Специалисты помогут подобрать наиболее подходящие решения для конкретного проекта и вида бизнеса, чтобы повысить эффективность сайта и увеличить его узнаваемость в сети. Если нужна техподдержка сайта на Битрикс, берём в работу инциденты, доработки и регулярные задачи поддержки в одном контуре.
План работ по поддержке сайта на Bitrix составляют на базе маркетингового аудита платформы, сведений веб-аналитики и анализа бизнес-процессов.
В рамках предоставления услуги происходит обновление существующих, а также внедрение новых модулей, что позволяет обеспечить бесперебойную и безопасную работу сайта.
Обслуживание сайтов на Битрикс — это техподдержка, регулярные работы и развитие сайта по понятному регламенту: задачи, релизы, контроль безопасности и отчётность. Сюда входят следующие типы задач:
- Инциденты и стабильность:
- Диагностика ошибок (500, 404, падения, «белый экран», проблемы корзины, оформления).
- Восстановление работоспособности после сбоев, обновлений, конфликтов модулей.
- Работа с логами, журналом событий, мониторингом (по доступам клиента, вашим).
- Анти-спам, анти-бот меры, базовая защита и реакция на атаки.
- Регламентные работы:
- Обновления 1С-Битрикс и модулей: подготовка, тест, релиз, откат-план.
- Резервное копирование: расписание, хранение, контроль успешности.
- Проверка уязвимостей, настроек, права доступа, контроль подозрительной активности.
- Администрирование: пользователи, роли, доступы, настройки, почта, уведомления, агенты, крон.
- Доработки и развитие:
- Верстка и внедрение новых блоков, страниц, правки шаблонов.
- Доработка компонентов, модулей (оптимизация, исправление, расширение).
- Интеграции с внешними сервисами (CRM, оплаты, доставки, аналитика и т. п.).
- Улучшение производительности: кеширование, оптимизация запросов, ускорение страниц.
- Контент и информационная поддержка (если это реально часть услуги):
- Обновление контента и наполнение страниц (по регламенту и доступам).
Подготовка, размещение баннеров, карточек, новостей, правки текстов.
Цены
Предлагаем привычный вариант с оплатой по часам или эффективный способ сокращения издержек в проекте с помощью абонентской платы. Сравните эти два варианта.
С оплатой по часам
1800 ₽ /час
Для небольших объемов разработки или поддержки.
- Отчет по часам в каждой задаче.
- Акт 1 раз в месяц или в 2 недели.
- Релиз после каждой задачи.
- Фиксация бюджета на период.
- Оценка каждой задачи.
Безлимитное обслуживание
75000 ₽ /месяц
Крупные проекты с высокой изменчивостью и амбициям по скорости развития.
- Размер абонплаты зависит от типа сайта.
- Фиксированная цена месяца.
- Безлимитное количество задач и часов.
- Любое количество сайтов от 1 заказчика.
- Все заявки — сразу в работу.
- Без оценки и без учета часов.
- Исполнение заявок по SLA.
- Релизы после каждой задачи.
Как организована поддержка на 1С-Битрикс (регламент)
- Постановка задач: тикет/почта/чат, обязательные данные (URL, шаги, скрин).
- Приоритизация: инциденты / плановые / развитие.
- Релизы: тестовая среда → проверка → выкладка → контроль → откат при необходимости.
- Отчётность: список выполненных задач + рекомендации по рискам.
- Доступы: отдельные роли, журналирование действий (где возможно).
Опыт
Интернет-магазин для «Домомания»
Интернет-магазин для OTTO Group
Корпоративный сайт для «Школы иностранных языков Вильяма Рейли»
Корпоративный сайт для ЖК «Норские резиденции»
Вопросы и ответы
Зачем продлевать лицензию «1С-Битрикс»?
Как войти в личный кабинет Битрикс?
Как выбрать сервер для сайта или магазина на «1С-Битрикс»?
Как обеспечить успешность запуска корпоративного портала?
Статьи
Авторизация через Госуслуги ЕСИА на Битрикс
Интеграция 1С-Битрикс с системой 1С
Битрикс версия для слабовидящих
SEO продвижение сайта в «1C Битрикс»: просто, удобно, эффективно
«1С Битрикс: Управление сайтом» – всё, что нужно знать
Bitrix — особенности и преимущества
Детальный обзор CMS «1С-Bitrix». Все, что бы вы хотели узнать
Битрикс — для решения ваших проблем
