Поддержка интернет-магазинов включает
- Размещаем в дата-центрах провайдеров: Hoster.ru, Timeweb, «Центр выделенных серверов».
- Администрируем сервера и интернет-магазины. Обеспечиваем безопасность. Выполняем резервное копирование. Устанавливаем антивирусную защиту. Производим автоматическое тестирование. Мониторинг осуществляется в режиме 24/7.
- Выполняем в данном пакете дизайн-работы. Частичные по интернет-магазину (обработка, ретушь фотографий, изображений, создание новых и т. д.) или полный редизайн.
- Подготавливаем верстку новых разделов и/или лендингов.
- Программируем новые функциональные модули.
- Обновляем и добавляем информационные данные при поддержке в интернет-магазине (контент-составляющая): заполнение карточек товаров, создание и обновление актуальной информации (акции, новости и т. п.), развитие разделов с описаниями, статейным материалом и т. д.
- Реализуем интеграцию с внешними системами не только в рамках самого интернет-магазина, но и во внешнем контуре.
- Предоставляем всестороннее продвижение: контекстную и таргетированную рекламу, поисковую оптимизацию (SEO).
- Консультируем по всем вопросам в течение рабочего процесса. В частности, по вопросам развития проекта в интернете на сторонних ресурсах.
- Выполняем функции генподрядчика в случае интеграции нескольких систем.
3 варианта начала работ по поддержке интернет-магазина
- Небольшой одноразовый объем. Мы оцениваем задачу, выставляем договор-счет. После оплаты счета начинаем, исполняем и сдаем услуги. Всё максимально просто. Оценку и счет постараемся сделать уже в день обращения. Особенно, если задача типовая.
- Несколько крупных, но разовых задач, требующих написания технических заданий в рамках поддержки интернет-магазина. Подписываем договор, принимаем сайт на обслуживание, делаем аудиты. Пишем частные технические задания на крупные задачи. Оцениваем объемы. Выставляем счета с существенными скидками на цену часа. Получаем оплату. Исполняем и сдаём. Параллельно оцениваем следующие задачи.
- Постоянный поток задач по поддержке интернет-магазина. Подписываем абонентский договор с очень выгодной ценой. Сразу начинаем по нему работать. Оценка и написание технических заданий для целей оценки не требуются. Проект стартует и ведется максимально быстро.
Цены
Предлагаем привычный вариант с оплатой по часам или эффективный способ сокращения издержек в проекте с помощью абонентской платы. Сравните эти два варианта.
С оплатой по часам
1 400₽/час
Для небольших объемов разработки или поддержки.
- Отчет по часам в каждой задаче.
- Акт 1 раз в месяц или в 2 недели.
- Релиз после каждой задачи.
- Возможна фиксация бюджета на период.
Безлимитное обслуживание
195 000₽ /месяц
Крупные проекты с высокой изменчивостью и амбициям по скорости развития.
- Размер абонплаты зависит от типа сайта.
- Фиксированная цена месяца.
- Безлимитное количество задач и часов.
- Любое количество сайтов от 1 заказчика.
- Все заявки — сразу в работу.
- Без оценки и без учета часов.
- Исполнение заявок по SLA.
- Релизы после каждой задачи.
Преимущества работы с Cetera Labs
- Комплексный подход. Услуга поддержки интернет-магазинов подразумевает не только техническую поддержку, но также оптимизацию производительности и безопасности сайта, оказание помощи во всестороннем продвижении и развитии проекта.
- Многолетний опыт работы в области. Наша компания работает на рынке ИТ-услуг с 2002-го года. Постоянно совершенствует свои навыки. Специалисты регулярно проходят обучение по своим направлениям.
- Работа с широким спектром технологий. Внедряем и помогаем работать нашим клиентам с разными технологиями и платформами.
- Индивидуальный подход. Наша услуга по поддержке интернет-магазинов подразумевает адаптацию под конкретные запросы клиента и проекта. Для этого проводятся аудиты бизнес-процессов и веб-ресурса проекта.
- Четкое соблюдение сроков и оперативное реагирование на запросы. Для каждого проекта выделяем отдельного проектного менеджера, который отвечает за своевременное выполнение поставленных задач.
- Регулярные обновления и мониторинг. Ведение сайтов означает постоянное отслеживание работоспособности и безопасности ресурса 24/7, что организуется нашими специалистами для каждого заказчика.
Опыт
Интернет-магазин для «Домомания»
Интернет-магазин для OTTO Group
Интернет-магазин для «H2O»
Интернет-магазин для «ДЕТМАРТ.РУ»
Интернет-магазин для компании «Парадиз Лимитед»
Интернет-магазин и личный кабинет поставщика для Ralf Ringer
IPC2U DE (JSC Industrial Personal Computer 2U GmbH)
Статьи
Как часто необходимо проводить техническое обслуживание сайта: пошаговый чек-лист
Чек-лист по техническому обслуживанию сайта по задачам: ежедневным, еженедельным, ежемесячным, ежеквартальным, ежегодным. Рекомендации специалистов
.jpg "Цели и особенности обновлений программного обеспечения на сайте и сервере")
Цели и особенности обновлений программного обеспечения на сайте и сервере
Для чего требуются обновления ПО у сайта и на сервере. Особенности грамотного проведения процедур. Рекомендации специалистов
Техническая поддержка и сезонные изменения трафика
Как подготовиться к изменениям трафика в сезон: подготовка сайта, мониторинг и реакция, безопасность. Рекомендации специалистов
Виды аудитов в технической поддержке сайтов
Что такое аудит сайта, его цели. Виды аудитов и их базовые особенности. Правила подбора подходящего варианта. Рекомендации специалистов
Какие задачи в технической поддержке интернет-магазинов встречаются чаще всего?
Что входит в обязательные задачи технической поддержки интернет-магазина: поддержание стабильности работы, безопасность, обновления, внесение изменений, базы данных, пользовательский опыт. Рекомендации специалистов
.jpg "Проблемы совместимости браузеров: как техническая поддержка может улучшить работу сайта")
Проблемы совместимости браузеров: как техническая поддержка может улучшить работу сайта
Как техническая поддержка решает проблемы совместимости браузеров, обеспечивая корректную работу сайта на любых устройствах. Обзор методов диагностики, тестирования и адаптации для повышения качества обслуживания пользователей и стабильности работы сайта
Как защитить интернет-магазин от ботов и мошенничества
Как защитить интернет-магазин от ботов и мошенничества с помощью современных методов. Рекомендации по повышению безопасности и уровня доверия клиентов
Основные способы обеспечения высокой скорости загрузки интернет-магазина на мобильных устройствах
Скорость загрузки интернет-магазина на мобильных устройствах — один из важных факторов, определяющих успех в конкурентной онлайн-среде. Мобильные пользователи ждут, что сайт загрузится не дольше пары секунд; каждая лишняя секунда увеличивает шанс потерять клиента и, следовательно, доход. Для интернет-магазина это означает, что оптимизация производительности — не просто техническая задача в рамках постоянной поддержки сайта, а условие для увеличения конверсий и удовлетворенности клиентов.
Автоматизация технической поддержки интернет-магазина: что можно делегировать ботам и скриптам?
Автоматизация технической поддержки для интернет-магазинов — ключевой инструмент, позволяющий улучшить обслуживание клиентов и ускорить выполнение рутинных задач. В условиях высокой конкуренции и растущих ожиданий покупателей оперативность и точность ответов на запросы клиентов становятся прямой необходимостью. Однако, чтобы эффективно справиться с большим количеством обращений к сервисам и поддержкой требуемого уровня, компании все чаще обращаются к автоматизации.
