Продажа товаров через интернет-магазин — это очень удобно, существенно расширяет количество клиентов. Уже давно стало возможно продать онлайн практически все, так что мебель не является исключением.
Какой может быть средний чек
Прежде, чем приступать к сбыту мебельной продукции, необходимо приблизительно рассчитать разумное соотношение закупочной стоимости, величину наценки, конечную прибыль.
Тут важно понимать, что сильно дешевить ни в коем случае нельзя. Редко кто берет очень дешевую мебель, к тому же, за откровенно низкую цену могут предложить только аналогичное качество. Но покупатель не станет платить за некачественный товар, а в лучшем случае просто попросит возврат денег. При худшем раскладе потребитель передаст продукт на независимую экспертизу и обратится в суд, который может помимо основной стоимости покупки потребовать возместить затраты истца. Сюда относятся моральный ущерб, расходы, связанные с обращением в суд. Если же клиент себе что-то повредил из-за некачественного изделия и это будет доказано, то сумма ущерба за моральный вред увеличивается и сверху прибавляется оплата лечения.
Когда оптимальное соотношение цена-качество найдено, следует ознакомиться со средней рыночной стоимостью продукции. Выяснив, сколько запрашивают за товарную единицу конкуренты, возможно незначительно снизить себестоимость изделия, но это поможет увеличить продажи.
На основании собранных данных нужно реально просчитать, сколько заказов минимум можно обработать за месяц и получить полный расчет. Полученные цифры потребуются для того, чтобы рассчитать показатель среднего чека. То есть, на какую в среднем сумму за последний 30 дней были совершены покупки.
Ориентируясь на среднечисловой показатель сбыта можно просчитать, насколько следует повышать наценку. Чем выше полученное число, тем больше можно повысить итоговую цену, что быстро увеличит прибыль. Но также не стоит слишком увлекаться подобным: если стоимость мебели станет слишком высокой, ее станут заказывать гораздо реже.
Принцип покупок
Если с другими видами продуктов может быть проще: покупатель увидел и заказал, то мебель выбирается на очень долгое время. Поэтому потребитель будет тщательно изучать предлагаемый товар, сравнивать с другими онлайн-магазинами.
Это может быть плохо, если пользователь зашел на сайт, отправил продукт в корзину, но перешел на портал конкурента и не оформил заказ. С другой стороны, если человека все устроит, он сделает свой первый заказ. Не забывайте просить у потребителей отзывы. Чем больше реальных отзывов, тем выше шанс, что мебельную продукцию снова приобретут именно в этом интернет-магазине. Будет просто замечательно, если покупатель прикрепит к отзыву фото покупки.
Здесь срабатывает принцип доверия, ведь, чем больше собирается комментариев о приобретениях, тем больше оформляется заказов, тем выше шанс того, что клиент обратится повторно. Многие люди выбирают что-либо в онлайн-шопе только основываясь на количестве и качестве отзывов. Поэтому, если владелец нового магазина абсолютно уверен в качестве изделий, можно попросить знакомых написать первые комментарии. Пусть это будут разные люди, чтобы выглядело натуральнее.
Онлайн или офлайн?
Не многие люди доверяют такие важные покупки интернет-сервисам и склоняются к тому, чтобы пройти в обычный мебельный магазин, где можно посмотреть, потрогать вещь, немного изучить ее.
Поэтому очень рекомендуется по возможности открыть хотя бы небольшой, но физический магазинчик, куда потенциальные покупатели смогут прийти. Если средств не хватит на оформление полноценной торговой точки, следует открыть шоу рум.
Шоу рум представляет собой небольшой выставочный зал, внутри которого размещены некрупные образцы предлагаемой продукции. Выгодным отличием в результате оформления станет меньшая сумма расходов, а также то, что на данную категорию не распространяется система налогообложения. Попросту говоря, налоги с прибыли от продаж уплачиваться будут, а за используемое помещение — нет, что очень удобно, если шоу рум находится в собственности владельца бизнеса.
Необходимо сделать так, чтобы покупатель не ждал мебель долго, для чего понадобится складское помещение. В этом случае потребуется вести учет поступления и отпуска продукции, а также синхронизировать систему с интернет-магазином, чтобы пользователи могли видеть, есть ли товар в наличии.
Оптимизация работы сайта
Улучшить отношение потребителя к веб-ресурсу возможно, если настроить отслеживание наиболее посещаемых страниц, количество кликов, где больше смотрели фотографии и так далее. Основываясь на собранных сведениях, сайт перенастраивают до тех пор, пока не будут достигнуты более высокие показатели.
Огромное влияние на имидж компании, показатели продаж, лояльность покупателей оказывает обученный персонал. Знать все о продаваемой продукции должны все: от директора до сторожа склада. Даже курьер обязан максимально полно ответить на вопросы клиентов. Тогда люди станут охотнее совершать покупки, чаще советовать сайт своим друзьям, родственникам, знакомым.
Еще одним хорошо проверенным вариантом того, как повысить покупательский спрос, является проведение акций. Сделать скидку на установленную цену следует так, чтобы это было выгодно для потребителя, но при этом не лишало онлайн-шоп прибыли. Не рекомендуется сначала сильно повышать цену, а потом якобы убавлять ее. Если было решено сделать выгодное предложение, то оно должно быть действительно таким. Нельзя забывать о том, что некоторые люди отслеживают изменения цен, чтобы купить дешевле, а подобный подвох заметят сразу и вряд ли будут молчать об этом. Как результат, могут «упасть» продажи.
Основные правила открытия мебельного интернет-шопа
Ввиду того, что сбыт мебели приносит ощутимый доход, данная категория бизнеса сразу подвергается налогообложению, без выжидания достижений утвержденных показателей. Для регистрации собственного дела нужно выбрать регистрационно-правовую форму.
Обычно, выбирают из двух видов: ООО или ИП. Индивидуальное предпринимательство выглядит привлекательнее, так как предполагает возможность перехода на УСН (упрощенную систему налогообложения), что снижает расходы компании.
На первых порах еще можно обойтись без склада, пока малое число заказов, а покупатель готов немного подождать. Но для более выигрышного положения на мебельном рынке лучше иметь продукцию на складе, чтобы сократить время доставки. Если покупатель найдет продукт даже того же качества и цены, то решающим аргументом может стать именно срок ожидания. Чем меньше заказчик ждет, тем лучше.
Найдите надежного поставщика. Если интернет-магазин открыт под сбыт изделий собственного производства, то все будет без задержек или ожиданий.
Когда предполагается заключение договора со сторонним источником продукта, важно узнать точно информацию о качестве, стоимости, сроках доставки. Лучше пообщаться с несколькими потенциальными поставщиками, рассмотреть предлагаемые условия и выбрать наиболее подходящий вариант.
Вот уже оформлена организация, открыт склад, найден источник продукции. Теперь важно правильно выбрать целевую аудиторию, которой будет интересно подобное предложение.
В принципе, мебелью пользуются все, но приобретают ее разными способами. К примеру, люди с высоким доходом не будут заказывать товар из интернет-магазина среднего ценового сегмента, но основная часть населения живет с достатком около среднего или ниже. При этом, есть люди, которые не могут позволить большие расходы и ищут б/у изделия, но будут приобретать товары со скидкой.
Лучше всего, если основной аудиторией будет платежеспособное население среднего возраста, желательно с собственным жильем. Возрастные рамки тоже нужно учитывать, так как потенциальный потребитель моложе 20 лет редко имеет собственный источник дохода, а пенсионеры неохотно расстаются со средствами, не доверяют интернету.
Не стоит сразу делать очень широкий ассортимент, где будет всего по одному-два экземпляра. Пусть это будет мебель, пользующаяся частым спросом, но в достаточном количестве. На первое время можно закупить кухонные гарнитуры или диваны и кресла, а потом постепенно расширять количество моделей.
Оплата и доставка
Для удобства покупателей следует предложить несколько вариантов оплаты: электронные платежи, безналичный расчет, оплата по факту получения.
Первый вариант удобнее для тех, кто уже пользовался услугами или имеет счет на электронной финансовой платформе и рассчитаться таким образом будет попросту удобнее.
Второй тип выплаты предпочтительнее людям, которые приобретают несколько изделий, либо таким способом защищают свои права, ведь денежная транзакция будет указана внутри банковской выписки.
Третий способ выбирают те, кто желает сперва увидеть товар, потрогать его, сразу осмотреть на наличие дефектов. При таком подходе останется оплатить только услуги доставки и грузчиков, а от товара можно оформить отказ сразу.
Как оформить сайт
Создать официальный сайт под онлайн-магазин можно на бесплатных конструкторах, и он будет рабочим, выполняющим свои функции. Удобство использования конструкторов заключается также в том, что там имеются готовые шаблоны, заготовки оформления, основываясь на которые пользователь получает общее представление о том, где, как, что разместить.
Структура сайта должна включать наименование интернет-шопа наверху страницы, каталоги продукции, форму для обратной связи, а также контактные данные продавца.
Внутри каталогов делают подразделение по тому, внутри каких комнат будет стоять мебель, из какого материала, по размерам.
Каждую позицию необходимо снабдить качественной светлой фотографией, описанием (торговая марка производителя, название, тип, для какого помещения), а также актуальной ценой. При переходе к более подробной информации о товаре, потенциальный покупатель должен видеть, из чего состоит обивка (если таковая имеется) или чем покрыт твердый материал. Потребитель всегда ищет габариты, чтобы точно знать, подойдет это или нет.
Под теми позициями, которые уже покупали, попросите клиентов оставить отзывы. Чем больше будет отзывов, тем выше шанс нового заказа, тем выше доверие пользователя, впервые посетившего данный веб-ресурс. Если приложить фото, то положение продавца значительно улучшится. В крайнем случае, можно попросить знакомых написать комментарии к какому-либо продукту. Потом можно их убрать или оставить, так как они могут затеряться среди реальных откликов.
Раскрутка сайта
Чтобы сделать бизнес прибыльным, необходимо позаботиться о том, чтобы как можно больше людей узнало о нем. На «сарафанное радио» надежды не так много, поэтому в ход идет реклама.
Продвигать собственный веб-ресурс возможно двумя путями: платно и бесплатно. В первом варианте продавец обращается к профессиональным продвиженцам, умеющим качественно настроить рекламу внутри социальных сетей или таргет на других сайтах.
Данный метод предпочтительнее, так как специалист поможет «выжать» максимальную прибыль от вложенных средств за счет крайне точной настройки основных параметров. К таковым относятся: регионы сбыта, возраст покупателя, половая принадлежность, так далее. Знаток своего дела оптимизирует результат настолько, что затраты быстро существенно снизятся. Но есть риск заплатить некомпетентному человеку.
Бесплатную раскрутку выполняют самостоятельно, можно самому научиться разбираться в настройках рекламных проектов, но это отнимет много времени, денег. Здесь большое значение имеет личный опыт продаж в данном направлении, знание аудитории. Чем больше подобных знаний, тем выше шансы не растерять деньги впустую.
Хорошим способом продвинуть интернет-магазин является открытие официальной группы или страницы в социальных сетях. Аудиторию, сперва, набирают спонтанно, приглашая всех подряд вступить, добавить в друзья, подписаться. Но зато потом остаются те, кому это действительно интересно и образуется живая аудитория.
На созданные ресурсы также рекомендуется регулярно выкладывать информацию о новинках, акциях, розыгрышах, возможности бесплатной доставки при достижении определенной суммы заказа и так далее. Если все сделать грамотно, это не потребует ни копейки вложений.
Открытие собственного интернет-магазина мебели не сильно отличается по основной концепции создания других типов онлайн-шопов, но важно учитывать отдельные нюансы. Обязательно продумайте надлежащие условия хранения, найдите надежного поставщика, ответственного доставщика. При должном подходе есть все шансы быстро выйти на чистую прибыль.
