Шаблоны и инструкции

Регламент оказания услуг

Единый регламент для форматов сотрудничества «Абонентское обслуживание», «Расчеты по часам» и «С оценкой задач».

Дата последнего изменения — 05.09.2024. Изменения вступают в силу с 05.10.2024.

Версия от 05.09.2024 для загрузки.

Версия для чтения на сайте:

  1. Общие положения
  2. Начало проекта по разработке с нуля
  3. Приемка проекта у другого подрядчика
  4. Коммуникации в проекте
  5. Инфраструктура проекта
  6. Направление и получение задач
  7. Предоставление материалов
  8. Реагирование на сообщения мониторинга и другие ошибки на сайте
  9. Управление задачами в абонентском договоре
  10. Управление задачами в договоре с расчетами по часам
  11. Управление задачами в договоре с оценкой задач
  12. Сдача-приемка задач
  13. Работа со смежниками