Открыть цветочный бизнес можно не только в формате оффлайн, можно оформить онлайн-шоп, чтобы увеличить охваты аудитории. Дополнительным преимуществом создания интернет-магазина станет возможность онлайн-заказа, что существенно облегчает процесс продаж.
Что учесть перед созданием интернет-магазина
Дизайнерское оформление сайта играет немаловажную роль в привлечении потенциальных покупателей. Важно расположить посетителя морально, для чего используют светлые, мягкие тона. Чем меньше будет нагрузка на глаза, тем комфортнее станет пребывание в интернет-магазине.
Всегда нужен уникальный логотип, благодаря которому магазин станет узнаваемым, а также он будет отображаться фавиконкой в левой части вкладки открытой страницы.
Обязательно нужно подключить отдельный номер телефона для прямой связи с возможными клиентами, также можно сделать кнопку заказа обратного звонка на удобное время.
Важно продумать строку поиска товаров, который будет качественно работать. Помимо того, что это создает дополнительные удобства покупателям, повышается релевантность веб-ресурса в результатах поисковиков.
Необходимо подготовить широкий ассортимент интернет-магазина цветов. Должен быть большой запас, особенно в преддверии крупных праздников: 8 марта, 14 февраля, 1 сентября и тому подобное.
Но нельзя переусердствовать с припасами, цветы — это недолговечный продукт, который постепенно увядает, утрачивает изначальный вид. Даже при использовании всех особых знаний флористов, редко какие растения переживают после среза больше одной недели.
Необходимо рассчитывать объем продукции таким образом, чтобы не остаться в убытке, но и потребителям не пришлось долго ждать, особенно в случае экстренного заказа.
Наценка на поставленные для интернет-магазина цветы станет чистой прибылью, может составлять от 100% до 300%, но в праздничный период можно еще немного приподнять стоимость, главное, не слишком увлекаться, чтобы не отпугивать людей ценами.
Несмотря на значительную конкуренцию стационарных отделов флористики, интернет магазины цветов сильно «перетягивает одеяло», так как появляется возможность заказать доставку курьером на дом или на работу любому человеку, даже находясь в другом городе.
Повысить интерес к магазину можно за счет необычных стилей оформления или привоза экзотических сортов растительности.
Как открыть цветочный бизнес
Сперва необходимо выбрать и зарегистрировать организационно-правовую деятельность: ООО, ОАО, ЗАО или ИП.
Первые три варианта используются тогда, когда планируются увеличенные объемы продаж, формируется уставный капитал из средств двух или более человек. С организациями охотнее сотрудничают поставщики, им больше доверяют покупатели.
Наличие зафиксированного предприятия под одной из трех форм подразумевает финансовую ответственность участников в пределах сложенных долей.
Индивидуальным предпринимателям вкладывать, кроме собственных средств, нечего, а отвечают они всем своим имуществом в случае проблем. Пониженный уровень доверительности не играет на руку, особенно, когда конкурентов немало.
С другой стороны, частные предприниматели имеют право при соответствующем размере доходов оформить переход на упрощенную систему налогообложения (УСН), что поможет здорово сэкономить средства на первое время.
Из кодов деятельности выбирают 47.76.1 и 47.91 (торговля розничная цветами оффлайн и онлайн соответственно).
Далее закупают оборудование для интернет-магазина цветов — стеллажи, горшки, приспособления для ухода, холодильные шкафы и прочие средства, призванные осуществлять заботу о растениях.
Из персонала понадобится довольно много человек: продавец, менеджер, курьер, флорист — работают непосредственно с реальной продукцией. Продвижение сайта переходит к веб-дизайнеру, копирайтеру, специалисту по продвижению.
Важно качественно выбирать тех сотрудников, кто будет напрямую контактировать с покупателями интернет-магазина цветов. Тонкости работы заключаются в том, чтобы точно знать правила ухода за цветами, иметь вкус к составлению букетов, уметь найти психологический подход.
Когда основные приготовления завершены, нужно проанализировать потребительский контингент.
Обзор целевой аудитории сайта
Всего к закупке цветов имеют отношение три категории покупателей: просто люди, организаторы праздников, оптовики.
Розничные покупки совершают те, кто хочет просто порадовать близких, заказывая доставку до двери, иногда просят добавить открытку с парой теплых пожеланий.
Те, кто занимаются организацией различных мероприятий закупают небольшое число, но объемное, то есть, понемногу разных цветков или побольше, но одного вида. Плюсом такого сотрудничества выступает то, что могут надбавочно нанять флориста, что влечет больший доход.
Большие продажи оформляются при отпуске товаров оптом, что бывает выгоднее по конечной стоимости другой стороне отношений. Поводы могут быть разные, например, для свадеб или похорон, где планируется цветочное декорирование.
То, сколько растений кому понадобится, определяют либо со временем, затрачивая время и силы на выжидание, анализ, либо проводят открытый опрос внутри сайта/тематических групп/страниц социальных сетей.
Приобретают товар охотнее тот, который соответствует определенным характеристикам.
Как правильно создать ассортимент
То, из чего составлять букеты, выбирают, основываясь на том, какое время года: ранней весной популярны ландыши, мимоза, тюльпаны, чуть позже раскрываются нарциссы, а ближе к осени — георгины, хризантемы.
Есть разновидности, популярные без привязки ко времени: розы, лилии, орхидеи, каллы, пионы.
Ассортимент интернет-магазина цветов зависит от того, какие последние изменения в моде, к примеру, в 2018 году были популярны композиции с добавлением подсолнухов, полевых цветков, злаков.
Свадебные букеты имеют постоянный спрос, так же, как и сочетание со сладостями, фруктами — презент кому-либо.
Не все любят срезанные цветочки, называя их мертвыми. Такие люди предпочитают позиции, растущие внутри специальных горшочков. Их можно продолжать выращивать дома, а растительность будет еще долго радовать одариваемого.
Помимо самих растений, понадобятся средства для ухода за ними, иногда люди приобретают семена, луковички на рассаду, а дополнительно заказывают горшки, вазочки, корзинки.
Сделать процесс закупки более приятным возможно, если дистанционные возможности клиента будут расширены добавлением открытки, мягкой игрушки или букета из нескольких плюшевых изделий, а также алкогольной продукции.
Куда можно доставлять букеты
Даже при самых лучших условиях цветки не переживут недельную транспортировку до дальних регионов. Поэтому на доставку налагаются определенные ограничения, лучше, если это будет в черте одного города, максимум отправка в ближайшие населенные пункты. Чем меньше придется их везти, тем лучше.
Рекомендуется сразу нанять курьера с личным автотранспортом, чтобы была возможность доставлять заказы быстро, перевезти на большие расстояния. Важно, чтобы доставляющий букеты человек мог ответить на основные вопросы о компании, а также имел некоторые познания из области психологии, во избежание конфликтов или недопониманий.
Часто требуется привезти подарок к строго определенному времени, поэтому пунктуальность сотрудника является первоочередной характеристикой. Нельзя забывать, что поведение и работа сотрудников формирует общее мнение людей о компании.
Если нет возможности собственными силами транспортировать цветы до других городов, то можно заключить выгодное соглашение с компанией, которая специализируется на доставке цветочной продукции, имеет все необходимое оборудование.
Чтобы не остаться без прибыли, за подобный привоз потребуется взять дополнительную оплату, так как даже при хорошей наценке с такими расходами можно скоро обанкротиться.
Структуризация сайта магазина
Создать навигацию сайта — критически важно для хороших продаж. Чем проще и логичнее выстроена структура, тем удобнее портал для обычного пользователя.
Здесь выделить первичные группы внутри каталога непросто, но можно объединить позиции по торжествам, по способу упаковки, поштучные цветы.
К примеру, розы пользуются постоянным спросом, поэтому их можно выделить отдельной категорией: букеты из роз. Также будет удобно организовать отдельную категорию для растений в горшочках.
Отдельно выделяют группу сопутствующих товаров: рассада, горшки, упаковка, средства для ухода, открытки, удобрения и тому подобное.
Внутри крупных вкладок можно создать отделы помельче: сорта растений, полевые, зерновые, сезонные товары. Более детальный поиск не требуется, но, если есть стандартные критерии поиска для оптовиков, лучше выгрузить их в фильтры.
Необходимо подстроить фильтрацию, располагаемую сверху, под обычные требования к покупкам: по цене (возрастающей и убывающей), по популярности. Расширенные возможности поиска размещают справа, где можно указать ценовой диапазон, определенные сорта, букеты из одного сорта растительности или из разных и так далее.
Товарная карточка
Каждую позицию необходимо правильно представить, чтобы ее захотели покупать.
Первое, на что обращают внимание в интернет-магазине — фотография. Изображение должно быть четкое, с насыщенными красками.
Название должно либо соответствовать сорту, либо звучать приятно и интересно.
Под наименованием пишут реальную отпускную цену, можно разделить стоимость на оптовую и розничную. Главное, крупно выделить розничный показатель, чтобы не сбивать с толку покупателей.
Далее размещают кнопку «Добавить в корзину», допускается добавка отдельной кнопки «Купить сейчас». Разница состоит в том, что при нажатии первой ссылки товар просто перемещается в покупательскую корзину, а пользователь спокойно может просматривать каталог. Во втором случае, посетитель портала перенаправляется напрямую к оформлению заказа.
Снизу сразу следует указать информацию о доставке, а именно: способы, стоимость, сроки вручения. Лучше предоставить несколько вариантов оплаты и получения заказа, чтобы у потребителя был выбор. Когда у человека есть выбор из нескольких вариантов, повышается психологический комфорт и пользователь начинает думать, как именно ему будет удобно оформить доставку. То есть, шанс получения продаж также возрастает.
Ниже располагают описание: длина ножки, количество лепестков, сколько растений в одному букете. Если это горшочные варианты, то как за ними ухаживать — полив, подкормка, пересадка, подрезка, тому подобное.
Продвижение онлайн-магазина
Очень быстро раскручивает интернет-магазин цветов размещение рекламы на просторах социальных сетей. Здесь можно создать специальную группу, в которой будут регулярно размещаться новые фотографии красивых композиций или аксессуаров. Максимально удобно, если в описании сообщества или под каждой картинкой будет располагаться призыв: «оставляйте заявку», либо: «оформляйте заказ» и прямая ссылка на сайт.
Когда данная надпись устанавливается в «шапке» профиля, то ссылка должна выводить пользователя на главную страницу цветочного каталога. Будет очень затратное по времени собирание разных ссылок на конкретный товар, но это поможет сильно увеличить покупательский поток. Ведь в итоге потребитель видит красивую картинку, хочет заказать такой продукт, но не всегда может или хочет искать его, а тут сразу под изображением прямая ссылка, что крайне удобно.
В сообщества можно приглашать практически всех пользователей соцсетей, так как люди практически всех возрастов покупают и дарят цветы, что дает расширенную целевую аудиторию.
Появляется возможность покупки рекламы у популярных групп, либо можно найти рекомендации по бартеру. Значит, рекламировать будут бесплатно, но взамен нужно порекомендовать другую группу. Бартерный принцип работает только при определенном количестве «живой» аудитории, то есть, страниц реальных людей, а не профили магазинов, салонов и тому подобные.
Контекстная реклама через Яндекс приносит колоссальные результаты. Высвечивание рекламного блока на различных сайтах помогает перехватывать большой поток покупателей. Дополнительным преимуществом метода является возможность отслеживания статистики после привязки к сайту Яндекс Метрики, а также корректировка рекламной компании. Таким образом, расходы на продвижение могут существенно снизиться, но приводить все больше реальных клиентов, которые будут покупать товар, что обозначает высокую эффективность.
Расходы на настройку такой раскрутки могут быть разными, так как зависят от основного фактора: есть ли специалист. Наем профессионала стоит немало, но за малый период времени появляется максимальный результат.
С другой стороны, можно изучать тему самостоятельно, разбираться с принципом работы системы, анализировать ситуацию. Но такой подход чреват тем, что уйдет много времени и средств без гарантии результата. В идеале нужно иметь хотя бы базовые знания, которые можно поискать на бесплатных курсах.
Создание и продвижение интернет-магазина цветов не сильно отличается по принципу открытия онлайн-шопов под другие типы продукции, но важно учитывать специфику деятельности. Не стоит бояться отсутствия клиентов или большой конкуренции: за последние годы с развитием интернета заказы букетов онлайн становятся все более актуальными. Спрос растет, а предложения его не покрывают, поэтому сейчас самое время организовывать интернет-продажи.
