ИИ-ассистент (AI assistant)

ИИ-ассистент — это программный помощник на базе искусственного интеллекта, который взаимодействует с пользователем на естественном языке и помогает выполнять задачи: отвечать на вопросы, искать и обрабатывать информацию, оформлять результаты.  Такой ассистент может настраиваться под конкретные сценарии (поддержка, маркетинг, управление задачами), подключаться к внешним сервисам и корпоративным данным и частично автоматизировать рутинную работу человека.

Примеры ИИ-ассистентов

  1. Голосовой помощник на сайте банка: отвечает клиентам по типовым вопросам, подбирает продукты, помогает заполнить заявки и разгружает операторов call-центра.
  2. Встроенный помощник в CRM: подсказывает менеджеру условия работы с клиентом, предлагает текст письма, формирует короткое резюме общения по истории сделок.
  3. Ассистент для руководителя: конспектирует письма и протоколы встреч, собирает ключевые метрики в одном сообщении и напоминает о важных задачах и дедлайнах.

Популярные ИИ-ассистенты

  1. Яндекс Алиса — голосовой ассистент в экосистеме Яндекса: отвечает на вопросы, ставит напоминания, заказывает такси и доставку, управляет умным домом и помогает в навигации.​ Версия для бизнеса - Yandex AI Search.
  2. ChatGPT (OpenAI) — универсальный текстовый ассистент: пишет и редактирует тексты, помогает с кодом, идеями, обучением, анализом данных и деловой перепиской.​
  3. Google Gemini / Google Assistant — ассистент в продуктах Google: помогает искать информацию, работать с документами и почтой, управлять устройствами и выполнять голосовые команды.​
  4. Microsoft Copilot — ассистент в Windows и Microsoft 365, который по запросу на естественном языке пишет черновики писем, делает сводки документов, формирует презентации и помогает анализировать данные в Excel.​
  5. GigaChat (Сбер) — российский ИИ-ассистент для бизнеса и частных пользователей: ведёт диалог, помогает с текстами, кодом и аналитикой, интегрируется с корпоративными системами.​
  6. Perplexity Assistant — ИИ-ассистент с поиском в реальном времени: отвечает на вопросы голосом/текстом/камерой, бронирует рестораны/такси, суммирует email, анализирует файлы и выполняет задачи через приложения.

Синонимы: ИИ-ассистент, ассистент, assistant

Ссылки: