Для клиентов Визуальные редакторы. И прочие проблемы на конкретных ПК.

Вступление и историческая справка

Визуальные редакторы предоставляют возможность редактировать тексты на сайте средствами системы управления сайтов. Визуальные редакторы поддерживают те или иные возможности форматирования текстов в зависимости от редактора. Редакторы часто являются сторонними продуктами относительно системы управления сайтом и лишь включаются в её состав на основе тех или иных лицензионных условий. Все редакторы имеют те или иные недостатки относительно популярных офисных пакетов (например, здесь и далее — Microsoft Office). Лучший редактор по субъективному мнению Cetera Labs — CKeditor.

Типичное окно визуального редактора

Причины неудобств в использовании визуальных редакторов

1. Заведомо более простое программное обеспечение, чем офисный пакет.
2. Работают в рамках изолированной и защищенной (антивирусы, защита операционной системы, защита сред исполнения кода) среды браузера.
3. Работают в рамках постоянно изменяемой среды браузера (автоматические обновления версий).

Распространенные проблемы

Для проблем с визуальными редакторами также характерно:

1. Воспроизводятся на 1 компьютере, на другом компьютере отсутствуют или присутствуют в другом виде. Налицо разность сред исполнения кода.
2. "Вчера" на компьютере отсутствуют, а сегодня появились. Налицо случившееся обновление операционной системы или браузера.

Решение проблем на локальном компьютере

1. Проблемы с визуальными редакторами относятся к проблемам на локальном компьютере пользователя.
2. К таким же проблемам относятся, например:
   • неработающие FLASH-ролики;
   • отсутствие доступа по FTP или другим протоколам к какому-либо серверу;
   • в ряде случаев — медленная загрузка сайтов;
   • ошибки в обмене данными со складскими и прочими интегрированными системами.
3. Для решения этих задач Заказчику требуется привлечение местного системного администратора. Как вариант — приравненного к нему человека или компании. Как минимум, он необходим для точной диагностики локальной проблемы, выполнения необходимых настроек на локальном компьютере.
4. В ситуации, когда такой специалист в штате Клиента отсутствует, компания Cetera в рамках обслуживания готова оказать посильную помощь, произведя удаленную диагностику. И, возможно, но не обязательно, решить проблему. До обращения в Cetera Клиенту необходимо установить на компьютере, где наблюдается проблема, бесплатную программу TeamViewer. А затем, помимо текстового описания проблемы, предоставить в Cetera PIN-код и пароль для удаленного администрирования проблемного компьютера.
5. Обратите, пожалуйста, внимание, что специалист приступит к данной задаче в неопределенное время — компьютер необходимо держать включенным, а TeamViewer активированным.
6. Компания Cetera считает разумным не приступать к решению проблем с локальным ПК вслепую, без предоставления удаленного доступа к ПК.

Рекомендуемый клиент для управления сайтами

Для управления сайтами и работы с системами управления сайтами компания Cetera рекомендует сочетание Microsoft Windows 7/8/10 и браузер Google Chrome. Это сочетание имеет наименьшее количество нареканий от наших Клиентов.