Установка приоритетов задач
- Задачи выполняются в порядке приоритетов. После получения задача находится в пуле неразобранных задач и разбирается сотрудниками Исполнителя, исходя из приоритета.
- Сначала мы выполняем задачи приоритета «НЕМЕДЛЕННО», когда их нет — «ЦЕННАЯ», когда нет ценных — «ОБЫЧНАЯ». И так далее. Это означает, что задача с приоритетом «ОБЫЧНАЯ» не поступит в работу пока у нас есть хотя бы одна «ЦЕННАЯ» задача по данному проекту.
- Приоритеты устанавливаются в соответствие с влиянием задачи на цель сайта. Сотрудник, взявший задачу из пула неразобранных задач, исполняет её в следующие ориентировочные сроки:
| Влияние задачи на цель сайта | Приоритет | Ориентировочный срок решения |
|---|---|---|
| Немедленная |
К исполнению приступать немедленно. Обычный, но не гарантируемый, срок разрешения — в течение рабочего дня. |
|
|
Огромное влияние на цель сайта. Значимо и немедленно после исполнения увеличивает продажи или качество предоставления информации пользователям сайта. Является заранее запланированной задачей в мастер-плане. Или является аварийной ситуацией, не классифицированной как «Немедленная». |
Ценная |
К исполнению приступать в тот же или в ближайший полный рабочий день. Исполнение в течение 1-2 дней или перевод задачи в статус «Обычная», если объем работ оказался больше предполагаемого. |
|
Обычное влияние на цель сайта. Умеренно и отсроченно увеличивает продажи или качество предоставление информации пользователям сайта. Все задачи по созданию какой-либо новой сущности на сайт, кроме заранее запланированных задач мастер-плана. |
Обычная |
К исполнению приступать при отсутствии задач более высокого приоритета. Срок исполнения зависит от объема работ по задаче. |
|
Ничтожное влияние на цель сайта. Практически никак не влияет на продажи или качество предоставление информации пользователям сайта. |
Малоценная |
Не регламентируется. Служба поддержки выполнит эту задачу в разумное время, когда у неё не будет задач более высокого приоритета. |
|
На цель сайта не влияет или вредит. |
Незначительная | Вероятность исполнения задачи в обозримой перспективе маловероятна. |
Исполнение задач
- Сотрудник Исполнителя
- В порядке приоритетов переводит задачу в системе управления задачами на себя.
- Выполняет проверку на достаточность материалов для выполнения задачи и наличие в задаче сформулированных исчерпывающих требований к результату оказания услуг. При недостаточности - запрашивает материалы.
- Исполняет задачу.
- Публикует результаты оказания услуг:
- Для задач по публикации: на боевой сервер Заказчика.
- Для задач по программированию: в репозиторий исходного кода и на боевой сервер Заказчика.
- Для всех прочих задач: непосредственно в комментарий к задаче, прилагаемый файл к задаче и т.д.
- Комментирует выполненную задачу, обязательно предоставляя:
- Ссылку на результат по задаче.
- Скриншот результата по задаче.
- Развернутое описание, как исполнен каждый пункт требований к задаче.
- Передает задачу на сдачу-приемку.
