Запрос доступов и фиксация их на странице клиента на wiki
Ставим задачу клиенту
Шаблон задачи
Заголовок
Предоставить доступы к управлению текущим сайтом
Текст
Прошу предоставить следующие доступы к сайту: 1. Полный административный доступ по SSH с правами root. 2. Доступ по FTP к площадке, где размещен сайт. 3. Доступ по FTP к площадке, где хранятся резервные копии сайта (при наличии). 4. Доступ к MySQL с правами root. 5. Доступ к MySQL с правами как у сайта. 6. Доступ в административный интерфейс сайта с полными правами. 7. Доступ в контрольную панель (в т.ч. регистратора). 8. Доступ к управлению всеми используемыми доменами и ДНС хостера. 9. Путь до административного интерфейса хостинга. Если у вас возникают проблемы с теми или иными доступами, то присылайте всё, что у вас есть в наличии касательно обсуждаемого сайта.
Ставим задачу клиенту
Шаблон задачи
Заголовок
Предоставить доступы к статистике посещаемости сайта
Текст
Прошу предоставить доступы к счетчикам уже установленным на сайте. Вы можете предоставить полные административные права (логин-пароль для интерфейса Google.Analytics, Яндекс.Метрика и любых других существующих) или предоставить гостевой доступ. Для счетчика Google.Analytics гостевой доступ предоставьте для пользователя support@cetera.ru Для счетчика Яндекс.Метрика гостевой доступ предоставьте для пользователя web-yaroslavl
Принятие решения о месте размещения сайта
При прочих равных условиях мы хотим размещать клиентский сайт на своих площадках, но могут быть варианты. Вопрос комплексный, он зависит от условий договора и состояния существующего сайта. Решение о способе размещения сайта принимают администраторы, поэтому ставим им следующую задачу.
Шаблон задачи
Заголовок
Принять решение о месте размещения клиентского сайта
Текст
На основании # доступов к существующему сайту, полученных в задаче — [ссылка на задачу] # условий договора о размещении сайта — [цитата из договора] Принять решение, как мы будем размещать сайт, и передать задачу менеджеру для совершения дальнейших действий.
Скорее всего это решение будет необходимо согласовать с клиентом.
Принятие сайта на обслуживание
В зависимости от принятого решения о месте размещения сайта выполнить одну из двух следующих задач
Перенос сайта клиента на наш хостинг
Заголовок
Перенести сайт клиента на наш хостинг
Текст
Разместить на сервере Cetera — доступы — ***. Доступы к существующему сайту — [ссылка на kb] Имя боевого домена —- *** Согласие клиента на перенос сайта — [ссылка на задачу, письмо]. *Выполнить работы* # Перенести сайт со старого сервера на новый, при необходимости настроить боевую площадку. Доменное имя на новый сайт со старого не переключать, но сделать его доступным с правками в [файле hosts|https://ru.wikipedia.org/wiki/Hosts] и по тестовому доменному имени. Доступы записать на kb. # Результат передать в группу основному разработчику и менеджеру проекта для тестирования функциональности. Возникающие ошибки исправить. # Результаты переноса и тестирования передать клиенту для окончательной проверки с его стороны. # Получить от клиента подтверждение того, что все работает, а так же явное разрешение на открытие сайта по боевому доменному имени на новом сервере. # Получить доступы к доменному имени или попросить клиента самого переключить домен на новый IP. # Открыть сайт на новом сервере.
Смена паролей на хостинге клиента
Заголовок
Поменять пароли на хостинге клиента при приемке сайта на обслуживание
Текст
Root-доступ к серверу, где размещается сайт FTP-хост, логин и пароль My SQL-хост, логин и пароль Доступ в контрольную панель провайдера
Смена паролей в административном интерфейсе
Делать после выполнения одной из предыдущих задач
Заголовок
Поменять доступы в административный интерфейс
Текст
Сменить логин и пароль в административный интерфейс и записать результаты на страницу проекта в https://kb.cetera.ru/
