Почтовые сервисы проверяют, имеет ли сайт право отправлять письма от имени вашего домена. Без записей SPF, DKIM и DMARC подтверждение заказа уходит в спам, а клиент звонит в поддержку или решает, что заказ не оформился. Настройка занимает несколько часов, а влияет на каждую продажу.
Проверим настройки почты и доставку писем вашего сайта в основные почтовые сервисы.
Какие письма отправляет сайт
Сайт отправляет больше писем, чем кажется: подтверждение регистрации и заказа, смену статуса, восстановление пароля, ответы на обращения, уведомления менеджерам о новых заявках. Если хотя бы часть из них попадает в спам, это незаметно ухудшает сервис и увеличивает нагрузку на поддержку.
SPF, DKIM и DMARC простыми словами
SPF — список серверов, которым разрешено отправлять письма от вашего домена. DKIM — цифровая подпись, подтверждающая, что письмо не изменили по дороге. DMARC — правило, которое говорит почтовым сервисам, что делать с письмами, не прошедшими проверку. Все три записи добавляются в настройки домена и вместе убеждают Яндекс Почту, Mail.ru и другие сервисы, что письмо настоящее.
Ещё одна частая причина попадания в спам — отправка через встроенную функцию хостинга. Надёжнее отправлять письма через почтовый сервис с собственной репутацией, а массовые рассылки — с отдельного поддомена, чтобы жалобы на рассылку не влияли на письма о заказах.
Что мы делаем
Мы проверяем DNS-записи домена и способ отправки писем, настраиваем недостающие записи и переводим отправку на почтовый сервис. После этого отправляем тестовые письма в основные почтовые сервисы и проверяем, что они попадают во «Входящие».
