Неизменность кода CMS и готовых решений практически не влияет на бесплатное и внеочередное получение исправлений ошибок этого программного обеспечения от вендоров.
На техподдержку от поставщика CMS и готовых решений, в целом, рассчитывать не стоит. Даже если будет выявлена вот прямо их ошибка и они даже её признают, исправлять её будут «в одной из следующих версий без конкретизации даты появления этой версии». Готовое решение ускоряет и удешевляет первичный запуск проекта, но не даёт реального решения возникающих проблем в перспективе.
Вносились при этом или не вносились в CMS или готовое решение какие-либо изменения — не важно. Хотя Cetera и рекомендует при этом ничего не изменять, чтобы всё-таки, в перспективе, получать хотя бы какие-то обновления версий ПО от вендора.
