Для разработки простых ботов можно использовать конструкторы. Для создания сложного бота, особенно бота с интеграциями с внешними системами, потребуется заказать программирование чат-бота.
Для разработки бота потребуется запрограммировать
- ядро бота, где будет храниться контент
- интерфейсы обмена данными с внешними системами
- логику работы бота внутри мессенджера
Контент бота может храниться
- непосредственно в коде бота (для очень простых ботов)
- в базе данных ядра бота (для больших, но статичных ботов, у бизнесов, где бот - первая ИТ-система)
- во внешних системах, а в бот поступать через интеграции (для динамических ботов, у бизнесов, где системы с данными уже работают).