Окупаемость приложения оценивается не по факту публикации, а по метрикам, которые оно меняет: частота повторных заказов, удержание клиентов, сокращение ручных операций, рост LTV, снижение нагрузки на менеджеров, увеличение доли мобильных продаж, скорость обработки заявок и качество сервиса. Если таких целей нет, приложение превращается в дорогой имиджевый проект. Поэтому на этапе подготовки важно считать не только стоимость разработки, но и бизнес-эффект.
