Эффективность оценивают не по факту запуска, а по изменениям в операционной работе бизнеса. Обычно смотрят, насколько снизилась нагрузка на менеджеров, как сократилось время обработки заявки или заказа, сколько действий пользователи стали выполнять без участия сотрудников, как изменились повторные заказы и возврат клиентов, насколько ускорился документооборот и уменьшилось количество ошибок и ручных операций. Если кабинет не влияет на эти показатели, значит он был внедрён как интерфейс, а не как инструмент автоматизации.
наверх