IP АТС Erpico для крупного и среднего бизнеса, а также профессиональных call-центров.
Основные возможности
- Безлимитное количество сотрудников, телефонных линий и телефонных номеров.
- Все возможности корпоративной АТС: коммутация, переадресация, перехват, парковка, конференции, интерактивное меню, приветствия.
- Возможность подключения по протоколам SIP, IAX2, H.323. Возможно подключение GSM-линий, портов E1, BRI, FXO, FXS при помощи дополнительного оборудования.
- Ведение статистики и записей разговоров на сервере с просмотром в Web-интерфейсе.
- CTI-приложения для Windows и ACD приложение оператора звонкового центра.
- API и SDK для интеграции с сторонними сервисами.
- Исходящие кампании для автоматического обзвона по списку телефонов.
- Возможность подключения цифровых телефонов через сеть Интернет в удаленных офисах и внешних телефонов, используя шлюзы FXO.
- Готовые решения по работе с провайдерами Sipnet, МТТ, ЯрНЕТ, Zadarma.
- Множество информационных и интерактивных модулей.
- Возможность построения распределённых сетей по топологиям «звезда» и «кольцо».
Зачем внедрять IP АТС?
- Существенно сократить расходы на сотовую, междугороднюю и международную связь.
- Обеспечить новый уровень в сервисе и качество обслуживания.
- Обеспечить необходимую абонентскую и телефонную емкость.
- Получать статистику, записи разговоров и контроль сотрудников.
- Интегрировать телефонию с CRM и ERP системами.
- Возможность быстрого подключения номеров 8-800 и городских номеров через Интернет без необходимости прокладки кабелей и приобретения дополнительного оборудования.
Преимущества Erpico PBX
- Открытый исходный код, поддерживаемый крупнейшими корпорациями на рынке телефонии, гарантирует динамичное развитие продукта.
- Открытость платформы позволяет гибко встраиваться и реализовывать самые смелые идеи.
- Нет каких-либо ограничений по количеству телефонных линий, трактов, абонентов, правил маршрутизации.
- Поддержка всех современных стандартов и оборудования.
- Возможность подключения в качестве Slave или Master-системы к другим АТС.
Модули звонкового центра
В комплект поставки ErpicoPBX входят модули звонкового центра и API для интеграции с CRM системой. Документированное API работает по протоколу Json/REST и позволяет реализовать запрос информации о звонках, осуществлять управление станцией и совершать звонки.
Приложение для работы операторов оптимизировано на работу с гарнитурами или стационарными телефонами, отображает скрипт для работы оператора. Скрипт в процессе обработки звонка передается при переадресации звонка по подразделениям.
Отчеты по работе системы
Система позволяет построить разнообразные отчеты для анализа работы системы. Так же мы реализуем любые отчеты по Вашим требованиям, с возможностью их эксорта в Excel.
Интеграция с сотовой сетью
Вы можете интегрировать телефонию с SIM-картой «Билайн», данная услуга позволяет:
- Привязать к сотовому телефону короткий внутренний номер.
- Принимать звонки на мобильном, как на внутреннем номере без переадресации.
- Осуществлять звонки с мобильного телефона по внутренним номерам компании.
- Осуществлять исходящие звонки по тарифам поставщика телефонии, а не мобильного оператора.
Стоимость всех разговором между SIM-картой и АТС — бесплатна. Стоимость услуги — 300 рублей в месяц за 1 SIM-карту.
Поставщики телефонных номеров, каналы входящей и исходящей связи
Городской телефонный номер в цифровом формате рекомендуем Вам приобрести у компании Zadarma.
Для междугородней и международной связи рекомендуем использовать провайдеров Zadarma и SIPNET.
Компания Erpico поможет в оформлении документов, организации каналов связи. Зона ответственности по настройке, стыковке телефонной связи и технической поддержке находится на стороне компании Erpico. Компания Erpico самостоятельно взаимодействует с компаниями «Ярнет», Zadarma и Sipnet для решения технических вопросов в рамках партнерский отношений.
Мобильные приложения на основе ErpicoCRM для служб такси
- Мобильные приложения на основе ErpicoCRM для служб такси — разработка мобильного приложения для клиента и водителя.
