Телефония Пакет «Техническая поддержка»

В услуги технической поддержки входит:

  • Мониторинг комплекса и рекомендации по техническому обслуживанию
  • Резервное копирование ключевых конфигурационных файлов
  • Текущее обслуживание комплекса
  • Разработка конфигураций и планов обработки вызовов по требованию заказчика
  • Предоставление отчетов о нагрузке и качестве работы комплекса
  • Неограниченная гарантия на работоспособность комплекса1 и устранение неполадок
  • Обновления программного обеспечения
  • Рекомендации по оптимизации работы комплекса и звонкового центра

 

Базовая

Стандарт

VIP

График работы

ПН-ПТ, 9:00 — 18:00 

ПН-ПТ, 8:00 — 20:00

Круглосуточно

Скорость реакции

<= 1 час

<= 30 минут

<= 10 минут

Изменение настроек (не более, в месяц)

10

20

50

Персональный менеджер

Нет

Нет

Да

Хранение резервной копии в облаке

Только конфигурация

Только конфигурация

Полная копия

Предоставление виртуального облака на время сбоя оборудования

Нет

Да, развертывание в течении 24 часов

Да, развертывание в течении часа

Стоимость

2 000 рублей в месяц

5 000 рублей в месяц

20 000 рублей в месяц

1. Не включает гарантии на оборудование. Гарантии на оборудование предоставляет производитель.


Мы на связи

фото Алены Ратниковой

Алена Ратникова
Отвечаю за всё производство

фото Марии Лебедевой

Мария Лебедева
Занимаюсь новыми клиентами


Cetera Labs

График работы

Понедельник-пятница
9:00-18:00

Телефон

8 (800) 775-52-93