Насколько может быть автоматизирован процесс обработки заказов в интернет-магазине?

Если заказ не требует обсуждения, согласования и т.д., то вся процедура заказа может быть полностью автоматизирована.

И вообще не требовать участия сотрудников магазина до того момента, когда его надо собирать на складе.

Но чаще мы сталкиваемся с ситуацией, когда требуется:

  • проверять наличие товара;
  • вести переговоры о цене;
  • консультировать клиента по уже совершенному заказу;
  • согласовывать сложные условия доставки и т.д.