Анализ конкурентов используется для сбора стартовых данных поисковой оптимизации, генерации идей по сайту заказчика, составлению первичных требований и рекомендаций к функциональности и содержимому интернет-магазина заказчика.
Анкета используется в процессе разработки интернет-магазина. Или как источник идей для развития магазина.