В рамках сопровождения 1С обычно выполняются следующие виды работ: прием и обработка обращений пользователей, поиск и устранение причин некорректной работы документов, отчетов и регламентов, установка и тестирование обновлений платформы и конфигураций, а также мониторинг производительности и контроль корректности регламентных операций. Дополнительно в сопровождение часто входят консультации по использованию функционала, мелкие настройки и доработки, помощь при формировании отчетности и взаимодействии с внешними сервисами, чтобы система оставалась удобной и актуальной для бизнеса.
Преимущества сопровождения 1С с Cetera
- Удобный безлимитный тариф. Не требуется согласовывать цену на каждую задачу. Развитие 1С происходит быстрее.
- Глубокий анализ бизнеса. Мы проводим детальное исследование всех процессов в вашей компании, чтобы точно определить, как программа может оптимизировать работу и повысить эффективность.
- Индивидуальное сопровождение. Основываясь на результатах анализа, мы внедряем индивидуальные доработки, чтобы система соответствовала вашим потребностям и требованиям, что позволяет избежать излишних затрат времени и ресурсов.
- Интеграции с другими системами. Мы обеспечиваем интеграцию 1С с другими используемыми вами системами, такими как CRM, PIM, интернет-магазин, маркетплейсы и другие, чтобы обеспечить единый и непрерывный поток данных.
- Учебная и техническая поддержка. Обеспечиваем техническую поддержку 24/7 на всех этапах внедрения и дальнейшей эксплуатации.
С нами сопровождение 1С гарантирует повышение производительности и улучшение качества управления в вашей компании.
-
Цены
Предлагаем привычный вариант с оплатой по часам или эффективный способ сокращения издержек в проекте с помощью абонентской платы. Сравните эти два варианта.
С оплатой по часам
2500 ₽ /час
Для небольших объемов разработки или поддержки.
- Отчет по часам в каждой задаче.
- Акт 1 раз в месяц или в 2 недели.
- Релиз после каждой задачи.
- Фиксация бюджета на период.
- Оценка каждой задачи.
Безлимитное обслуживание
125000 ₽ /месяц
Крупные проекты с высокой изменчивостью и амбициям по скорости развития.
- Фиксированная цена месяца.
- Безлимитное количество задач и часов.
- Любое количество сайтов от 1 заказчика.
- Все заявки — сразу в работу.
- Без оценки и без учета часов.
- Исполнение заявок по SLA.
- Релизы после каждой задачи.
Распространенные доработки в ходе сопровождения 1С:
В составе сопровождения 1С обычно выполняются небольшие, но регулярные доработки, направленные на поддержку актуальности и удобства системы. Они выполняются по мере появления запросов пользователей. Чаще всего в сопровождение по доработкам входят следующие работы.
- Корректировка существующих отчетов (добавление новых полей, отборов, группировок, показателей для управленческой и регламентированной отчетности).
- Небольшие изменения печатных форм (обновление реквизитов, логотипов, текстов, вывод дополнительных колонок и примечаний).
- Точечная донастройка прав доступа и ролей при появлении новых сотрудников, отделов или смене функций.
- Добавление и изменение дополнительных реквизитов и сведений в справочниках и документах для отражения новых параметров учета.
- Легкая доработка форм документов и списков (вывод нужных колонок, предустановленные отборы, быстрые фильтры, кнопки для типовых операций).
- Настройка и актуализация обменов с внешними системами при изменении форматов, регламентов или состава передаваемых данных.
- Подправка алгоритмов расчетов (скидки, наценки, распределение затрат, отдельные участки регламентных операций) при изменении внутренних регламентов.
- Создание простых обработок для массовых операций: загрузка/выгрузка данных, групповое изменение реквизитов, корректировка остатков.
- Адаптация интерфейсов под новые роли и процессы: добавление команд, панелей, быстрых ссылок для часто используемых функций.
- Небольшие оптимизации запросов в отчетах и обработках для ускорения формирования часто используемых форм.
Поддержка пользователей в ходе сопровождения 1С
В ходе техподдержки в составе сопровождения 1С пользователи чаще всего задают вопросы, связанные с повседневной эксплуатацией системы, устранением ошибок и оптимизацией работы. Эти обращения обычно оперативны и решаются удаленно без глубоких изменений в конфигурации.
- Как исправить ошибку при проведении документа (неверные остатки, дубли номенклатуры, несоответствие сумм).
- Почему отчет не формируется или показывает неверные данные (проблемы с отборами, датами, группировками).
- Как установить и применить обновление платформы или конфигурации без потери данных.
- Не открывается база 1С или зависает программа (проблемы с правами доступа, производительностью, подключением).[
- Как настроить обмен с внешними системами (банки, ЭДО, сайты, ЕГАИС, маркировка).
- Проблемы с правами пользователей (нет доступа к разделам, кнопкам, отчетам).
- Как восстановить удаленные данные или отменить проведение документов.
- Ошибки при отправке отчетности в ФНС, ПФР, ФСС (подпись, форматы, статусы).
- Как добавить/изменить справочники, номенклатуру, контрагентов массово.
- Проблемы с резервным копированием, восстановлением или миграцией базы.
Опыт по сопровождению 1С
Мобильное приложение для автоматизации торговых представителей крупного дистрибьюторского холдинга
Homeair, климатическое оборудование
Создание интернет-магазина Toolso
Интернет-магазин для детского центра «Умный ребенок»
Интернет-магазин «Изумрудов»
Интернет-магазин «Норгис Пресс»
Автоматизация карточной платформы для АЗС для ПЦ «Премиум Карт»
Система организации грузоперевозок для «МаксЭкспресс»
Интернет-магазин и боты для «Электроцентра»
Сайт с каталогом для оператора грузовых автомобилей
Интернет-магазин «МИРА ТЕРМЫ»
Интернет-магазин для Anker
Интернет-магазин для Shure
Интернет-магазин First Alert
Интернет-магазин JVC Audio
B2B-магазин для «Деан»
Интернет-магазин для розничных продаж «Первая детская компания»
Переход с AmoCRM на «Битрикс24» для компании Craft Group
Платформа BentoCloud для размещения заказов на ПО (софтверные подписки) для RRC
Корпоративный сайт для «Макс-групп»
Корпоративный портал, CRM для фармацевтической компании и правовой компании
Маркетплейс строительных товаров
Интернет-магазин для «Маслёнка»
Интернет-магазин профессиональных средств для волос «Эстель-М»
Корпоративный портал, CRM для компании «Петровакс»
Интернет-магазин канцтоваров и товаров для творчества «КИТ»
Интеграция 1С с приложением imshop.io для «ЦУМ Томск»
Интернет-магазин для Wildcraft
Интернет-витрина для компании «СТЕМ»
Интернет-магазин запчастей для оператора грузовых автомобилей
Платформа автоматизации бизнес-процессов сервиса подарочных карт и сертификатов Giftery
Интернет-магазин для Shop of Money
Интернет-магазин для компании «Снабженец»
Интернет-магазин для Qusti
Интернет-магазин для «Санакс»
Интернет-магазин для Escada
Интернет-магазин для Octave999
Интернет магазин для «ОГИ»
Развитие «Битрикс24» для производителя и дистрибьютора непродовольственных товаров
Интернет-магазин для «АЛСО»
Разработка личного кабинета для транспортной компании «Тинокс»
Сайт с личным кабинетом для «РАМО-М»
Сайт и личный кабинет для «СТС Логистикс Транспорт»
Сайты для оператора грузовых автомобилей
Интернет-магазины и сайт-витрина для «Автомаркет-регионы»
CRM для компании «Заряд»
Интернет-магазин для производителя товаров для дома
.png "CRM и бот для компании «Вязаный»")
CRM и бот для компании «Вязаный»
.png "Интернет-магазин для «Кванта»")
Интернет-магазин для «Кванта»
B2B-кабинет для логистического оператора с интеграцией 1С и CRM
