Менеджеры (от стажёра до младшего менеджера)

План обучения от ассистентов до младших менеджеров.

Неделя 1. О компании

День 1. О компании, структура и люди

Теория

  1. Миссия компании
  2. Политика продаж
  3. Политика обслуживания клиентов
  4. Кадровая политика
  5. Политика качества
  6. Политика взаимодействия с коллегами
  7. Действия в случае чрезвычайных ситуаций
  8. Реквизиты
  9. Премиальная схема продавцов
  10. Премиальная схема менеджеров
  11. Краткий гид по продажам не для продавцов

Собеседование

Исполнительный директор отвечает на вопросы по документам, если они есть.

Пройти тест ›

День 2. Услуги

Теория

  1. Маркетинговые описания компании и услуг. Читать все подстраницы:
    1. Прайс-лист
    2. Прайс-лист с комментариями
    3. Сайты
    4. Комплексное обслуживание
    5. Предыдущая версия материала о комплексном
    6. Быстрый старт
    7. Развитие сайтов
    8. Размещение и обслуживание
    9. Разработка мобильных приложений
    10. Продвижение в интернете

Собеседование

Старший менеджер отдела продаж отвечает на вопросы по продуктам и услугам компании, если они есть.

Пройти тест ›

День 3. Отношения с клиентами

Теория

  1. Выбор методологии работы над проектом
  2. Наставления для менеджеров
  3. Стандарты обслуживания клиентов

Собеседование

Любой из менеджеров проектов отвечает на вопросы про отношения с клиентами, если они есть.

Пройти тест ›

День 4. Начало проекта

Теория

  1. Передача проекта из продаж в производство
  2. Регламент начала проекта
  3. Регламент технической поддержки
  4. Календарный план запуска сайта - "y:\_Cetera\Templates\Project\Cetera Календарный план проекта НАЗВАНИЕ КЛИЕНТА.mpp"
  5. Календарный план запуска интернет-магазина - "y:\_Cetera\Templates\Project\Cetera Календарный план интернет-магазин НАЗВАНИЕ КЛИЕНТА.mpp"
  6. Технологические карты по основным операциям

Собеседование

Любой из менеджеров проектов отвечает на вопросы про начало проекта, если они есть.

Пройти тест ›

День 5. Инфраструктура разработки

Теория

  1. Технологическая карта создания проектной инфраструктуры
  2. Типичный сервер
  3. Типичный доп к серверу
  4. Второй типичный доп к серверу
  5. Дата-центры
  6. Хранение исходно кода:
    1. Очень старое
    2. Старое
    3. Текущее
    4. Наша инсталляция репозитория
  7. Серверная операционная система
  8. Среда разработки
  9. Веб-сервер
  10. Сервер баз данных
  11. Система мониторинга доступности веб-серверов и сайтов

Собеседование

Любой старший разработчик отвечает на вопросы об инфраструктуре разработки, если они есть.

Пройти тест ›

Неделя 2. Разработка сайта

День 1. Системы управления сайтов

Теория

Без проваливания на уровень ниже, достаточно поверхностных материалов.

  1. Cetera CMS
    1. Описание
    2. Документация - Y:\CeteraCMS\CeteraCMSUserGuide.doc
    3. Демо
  2. 1C-Bitrix
    1. Описание
    2. Документация
    3. Демо
  3. Wordpress
    1. Описание
    2. Документация
    3. Демо

Собеседование

Любой старший разработчик отвечает на вопросы о системах управления сайтом, если они есть.

Тест

  1. На 1 неделе обучения вы разрабатывали сайт на Fastsite.
  2. На прошлом дне обучения вам заводили площадку для перезапуска сайта CRD на Wordpress.
  3. Сейчас у вас должна быть готова площадка с установленным на неё Wordpress.
  4. Разработайте на этом установленном Wordpress копию ранее сделанного сайта на Fastsite. Визуально можно не повторять. А структура и содержание должны быть теми же самыми.
  5. Предоставьте проверяющему ссылку на сайт.

День 2. Вёрстка

Теория

  1. Изучение HTML за 4 часа
  2. Изучение CSS за 4 часа
  3. Валидатор HTML
  4. Валидатор CSS

Тест

  1. Сверстайте документ y:\_Cetera\Templates\Project\Cetera Работа с Atlassian Jira для клиентов.doc максимально похоже на исходник.
  2. Обеспечьте прохождение валидации.
  3. Предоставьте проверяющему результаты вёрстки в архиве.
  4. Предоставьте проверяющему скриншоты работы валидаторов без ошибок и нотификаций.

День 3. Проектирование

Теория

  1. Стандарт постановки задачи на прототип
  2. Стандарт постановки задачи на карту сайта
  3. Анкетирование по карте сайта
  4. Типовая карта сайта
  5. Анкета по прототипу
  6. Типовой прототип сайта - Y:\_Cetera\Templates\Project\IA\Wireframes\Cetera Шаблон прототипов сайта (Foundation).fw.png
  7. Jade
  8. Foundation
  9. SASS
  10. PhpStorm

Тест

  1. Поставить задачу на создание карты корпоративного сайта cetera.ru. Пометить задачу как "тестовая".
  2. Предоставить ссылку на задачу проверяющему.
  3. Составить карту существующего сайта cetera.ru.
  4. Предоставить ссылку на файл карты проверяющему.
  5. Нарисовать от руки на бумаге прототип модуля новости для сайта cetera.ru.
  6. Предоставить скан или фотографию прототипа проверяющему.

День 4. Дизайн

Теория

  1. Стандарт постановки задачи на макет
  2. Анкета для вопросов по дизайну
  3. Стандарт постановки задачи на малую дизайнерскую форму
  4. Стандарт постановки задачи на баннер

Тест

  1. Поставить задачу на создание макета рядовой страницы нового сайта cetera.ru на основе текущего сайта в качестве прототипа. Пометить задачу как "тестовая".
  2. Поставить задачу на отрисовку баннера с поздравлением с 8 марта на сайт cetera.ru. Пометить задачу как "тестовая".
  3. Поставить задачу на отрисовку нового дизайна кнопки для сайта cetera.ru. Пометить задачу как "тестовая".
  4. Прислать ссылки на все 3 задачи проверяюшему.

День 5. Программирование

*** переписывать Теория

PHP

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5
http://labaka.ru/likbez/struktura-veb-prilozheniya
 

http://www.denwer.ru/
Как вообще ведется разработка сайта
Компьютер разработчика - бета - продакшен
Зачем нужно каждое из этих звеньев.

Понять, что одну задачу можно и нужно разбивать на более мелкие. Посмотреть как это делается на примере раздела «Каталог»
http://wiki.cetera.ru/CeteraKnowledgeBase/Docs/CatalogMainPage?v=um9
http://wiki.cetera.ru/CeteraKnowledgeBase/Docs/CatalogList?v=pq7
http://wiki.cetera.ru/CeteraKnowledgeBase/Docs/CatalogFilter
http://wiki.cetera.ru/CeteraKnowledgeBase/Docs/CatalogDetail?v=17p4
http://wiki.cetera.ru/CeteraKnowledgeBase/Docs/CatalogOrder?v=1de2

Неделя 3

День 1. Публикация

Возможные пути получения данных из разных источников на сайт. Узнать, как и из каких источников можно в автоматическом режиме получать данные на сайт

http://wiki.cetera.ru/CeteraKnowledgeBase/Docs/DataImportFromDatabase?v=nwp
http://wiki.cetera.ru/CeteraKnowledgeBase/Docs/DataImportFromFile?v=43x
http://wiki.cetera.ru/CeteraKnowledgeBase/Docs/DataImportParsing?v=12q4
http://www.1c-bitrix.ru/products/cms/1c/

Написание текстов - http://wiki.cetera.ru/CeteraKnowledgeBase/ContentDevelopment

День 2. Внедрение

День 3. Поддержка

Теория

  1. Регламент технической поддержки.
  2. Краткое руководство пользователя Jira - y:\_Cetera\Templates\Project\Cetera Работа с Atlassian Jira для клиентов.doc 
  3. Подробное руководство пользователя Jira.
  4. Шаблон отчёт об обслуживании - 
  5. Пример заполненного отчёта об обслуживании - 

Тест

  1. Отклассифицируйте по регламенту техподдержки следующие задачи:
    1. http://pm.cetera.ru/browse/BEC-172
    2. http://pm.cetera.ru/browse/BEC-83
    3. http://pm.cetera.ru/browse/BEC-143
    4. http://pm.cetera.ru/browse/BEC-153
    5. http://pm.cetera.ru/browse/BEC-82
    6. http://pm.cetera.ru/browse/BEC-81
    7. http://pm.cetera.ru/browse/BEC-6
    8. http://pm.cetera.ru/browse/BEC-63
    9. http://pm.cetera.ru/browse/BEC-58
  2. Предоставьте ответы проверяющему в формате "Ссылка - Приоритет".
  3. Заполните ежемесячный отчёт по проекту CRD за последний полный месяц.
  4. Предоставьте отчёт проверяющему.
  5. Предоставьте проверяющему ссылку на список задач в Jira по проекту CRD, созданных в 2015 году.
  6. Предоставьте проверяющему подробную и обстоятельную последовательность ваших действий, если вам по телефону звонит клиент по проекту CRD и сообщает, что его сайт совсем сломался. Отчёт должен включать необходимые ссылки, названия, имена и т.д.

День 4. Статистика посещаемости

Теория

  1. Документация по Яндекс.Метрике
  2. Руководство по экспресс-анализу посещаемости веб-сайтов Cetera

Тестирование

  1. Проведите аудит посещаемости сайта cetera.ru.
  2. Аудит сайта cetera.ru и ответы на вопросы.

День 5. Документы и деньги

Теория

  1. Реестр бухгалтерской документации.
  2. Реквизиты организаций
  3. Шаблон акта в Y:\_Cetera\Templates\Project\
  4. Шаблон счета в Y:\_Cetera\Templates\Project\
  5. Процедура получения оплаты.
  6. Процедура получения Акта.
  7. Разные виды претензионных писем в Y:\_Cetera\Templates\Project\

Тест

  1. Сделайте счёт и акт по договору ***

Неделя 4. Продвижение

День 1. Поисковая оптимизация

Теория

  1. Документ как организационно устроены продажи рекламы в группе компаний.
  2. Схема привлечения трафика на сайт рекламодателя.
  3. Маркетинговое описание.
  4. Промо-сайт услуги.
  5. Чеклист базовой поисковой оптимизации.
  6. Коммерческое предложение CeteraPROMO на поисковую оптимизацию.
  7. Договор CeteraPROMO на поисковую оптимизацию.

Тест

  1. Подготовьте коммерческое предложение на поисковую оптимизацию сайта fastsite.ru.
  2. Подготовьте договор на поисковую оптимизацию сайта fastsite.ru.

День 2. Контекстная реклама

Теория

  1. Описание контекстной рекламы
    1. Яндекс.Директ (с подстраницами)
    2. Google.Adwords (с подстраницами)
  2. Схема привлечения трафика на сайт рекламодателя.
  3. Коммерческое предложение CeteraPROMO на контекстную рекламу.
  4. Договор CeteraPROMO на контекстную рекламу

Тест

  1. Подготовьте коммерческое предложение на контекстную рекламу fastsite.ru.
  2. Подготовьте договор на контекстную рекламу fastsite.ru.

День 3. Реклама в социальных сетях

Теория

  1. Facebook (с подстраницами)
  2. Vk (с подстраницами)
  3. Ok (с подстраницами)
  4. Instagram
  5. Предложение CeteraPROMO по рекламе в социальных сетях.
  6. Договор CeteraPROMO по рекламе в социальных сетях.

Тест

  1. Подготовьте предложение по продвижению компании Cetera в социальных сетях.
  2. Подготовьте договор по продвижению Cetera в социальных сетях.
  3. Предоставьте документы проверяющему.

День 4. Ретаргетинг

Теория

  1. Описание ретаргетинга Яндекс
  2. Описание ремаркетинг Google
    1. Как работает ремаркетинг
    2. Как использовать динамический ремаркетинг
    3. Как действуют списки ремаркетинга
    4. Стратегии повышения эффективности ремаркетинга
  3. Описание ретаргетинга VK
  4. Описание ретаргетинга Facebook
  5. Описание ретаргетинга Ok
  6. Список стратегий ретаргетинга

Тест

  1. Напишите предложение по настройке ретаргетинга для сайта cetera.ru с конкретными текстами объявлений, условиями показа и т.д.
  2. Предоставьте документ проверяющему.

День 5. Конверсия

Теория

Чек-лист конверсии

Тест

  1. Напишите коммерческое предложение по повышению конверсионных возможностей сайта Cetera.ru
  2. Предоставьте документ проверяющему.

Мы на связи

фото Алены Ратниковой

Алена Ратникова
Отвечаю за всё производство

фото Марии Лебедевой

Мария Лебедева
Занимаюсь новыми клиентами


График работы

Понедельник-пятница
9:00-18:00

Телефон

8 (800) 775-52-93